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廠家與分支機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對賣場“刁難”
來源: 《華夏酒報》  2007-07-13 10:18 作者:黃靜
  與賣場打過交道的廠家業(yè)務(wù)人員都知道,賣場臉難看、門難進(jìn)、貨難送、賬難結(jié)、費(fèi)用高且是一年更比一年高。但出于樹立品牌形象、產(chǎn)品推廣、應(yīng)對競爭、市場鋪貨率等因素的考慮,有條件的廠家要做賣場,沒有條件的,創(chuàng)造條件也得做賣場。一句話,“硬著頭皮也得做”。
     做賣場難的根本原因其實(shí)很簡單——商業(yè)供求關(guān)系不對等,供應(yīng)商多,賣場少。
     因此,對廠家的分支機(jī)構(gòu)來說,其手頭掌握的資源和權(quán)力有限,在面對賣場的條件和要求時,給不了太多的東西,經(jīng)常出現(xiàn)些捉襟見肘的狀況,導(dǎo)致無法有效與賣場順利合作下去。從廠家總部的角度看,一個合格的分支機(jī)構(gòu),應(yīng)該想辦法從技術(shù)層面來解決賣場的合作問題,而不是簡單的拿費(fèi)用來“砸”。
     我們反過來想一個問題:為什么忙著對付賣場?因為賣場不聽你廠家的話;為什么不聽你廠家的話?因為賣場壓根沒重視你這個廠家;為什么不重視?因為供應(yīng)商太多了,你沒有個性。
     其實(shí),解決賣場問題,歸根結(jié)底是要引起賣場的重視。從常規(guī)意義上來說,引起賣場重視的方法有三種:一是與當(dāng)?shù)氐墓ど獭⒍悇?wù)、技監(jiān)等權(quán)利部門有相當(dāng)緊密的關(guān)系,二有錢,三有品牌。
     不過,在這三項里,大多數(shù)的廠家是一項都不具備。其實(shí),在對待賣場的問題上,許多廠家都存在一個主觀主義的錯誤,以為賣場的眼睛只是盯著費(fèi)用,大品牌,權(quán)利部門關(guān)系這些方面,而沒有從深層面思考另外一個問題,就是賣場當(dāng)前究竟想要什么?或者說賣場究竟怕什么?有一點(diǎn)可以肯定的是,賣場最想要的,最缺的,肯定不是商品和供應(yīng)商。
     那么,作為一個看起來很強(qiáng)勢的賣場,究竟在考慮或是在擔(dān)心哪些問題呢?
     有的賣場重視當(dāng)前的進(jìn)場費(fèi)和陳列費(fèi)收入;有的賣場重視如何進(jìn)一步擴(kuò)大在當(dāng)?shù)厥袌龅闹群陀绊懥Γ挥械馁u場重視如何進(jìn)一步優(yōu)化與當(dāng)?shù)卣透黝惵毮懿块T的關(guān)系;有的賣場重視如何進(jìn)一步打擊競爭對手;有的賣場重視如何進(jìn)一步豐富自己的商品品類;有的賣場重視如何來引領(lǐng)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)潮流;有的賣場重視如何來提升自己在活動策劃方面的能力……
     畢竟,賣場也不是萬能的,自身也存在許多問題,但是出于信息不對稱,技術(shù)力量有限等原因,總有些問題一直難以得到有效的解決。如何在賣場的競爭中保持不敗之地,幾乎是所有賣場高層所關(guān)注的重點(diǎn)所在。
     其實(shí),若是放大到全國的角度來看,幾乎所有賣場的問題都有解決方案,因為每個賣場都有自己的獨(dú)到之處,也都有自己的不足之處,而這之間文章來源華夏酒報存在極強(qiáng)的互補(bǔ)性。上海A賣場的特色特長,可能就是南京B賣場的難點(diǎn)所在;而B賣場的特色特長,又是沈陽C賣場所頭疼的問題所在。這邊賣場很容易解決的問題,在另外一個城市的某個賣場,卻是個老大難的問題。只是因為信息不對稱,各賣場之間互不知道而已,但作為廠家,完全可以承擔(dān)起收集、總結(jié)和匯總的功能,為全國各地的賣場提供相應(yīng)的技術(shù)、信息支援,整合全國各地賣場的優(yōu)秀方案,解決全國各地賣場的難點(diǎn)問題,幫助賣場解決他們最頭疼,最急需的問題,自然能獲得賣場的高度重視,從而有效解決與賣場合作的一系列問題等等。
     這樣具體的操作方法也不復(fù)雜,由廠家的分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)刭u場進(jìn)行問題點(diǎn)的收集,同時,各個賣場有哪些獨(dú)到之處也需要收集,具體的收集點(diǎn)要注意集中在如下幾個方面:貨品陳列方面的創(chuàng)新;吸引消費(fèi)者的創(chuàng)新舉措;創(chuàng)新的企劃方案;競爭策略……
     然后,再把這些收集來的特點(diǎn)、特長和問題難點(diǎn)匯總到總部,再由總部進(jìn)行整理分類,從中對接各個問題的解決方案,再整理成冊,以月為單位,下發(fā)到各分支機(jī)構(gòu),再由分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員,以禮物的形式,提供給當(dāng)初提出問題的賣場。
     在廠家與賣場的合作中,對抗不是辦法,尋找雙方新的機(jī)會點(diǎn)才是問題的解決之道。傳統(tǒng)廠商合作模式是建立在商品的基礎(chǔ)上的,以商品利益作為維系雙方合作的關(guān)鍵點(diǎn)。但是,賣場從商品本身獲得的利益是有限的,所以賣場對廠家的重視程度也是有限的,幫助賣場解決問題,降低成本,提升業(yè)績,這里面所帶來的利益則是無限的,以此作為基礎(chǔ),雙方之間的合作也就能邁入一個新的高度和模式,而維系雙方的不再是簡單的商品,而是一根無限的利益紐帶。
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編輯:尹貴超
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