經銷商與大賣場的關系,其實遠比廠家與大賣場的關系重要而復雜。因為,廠家可以做“一時”的生意,而經銷商卻要做“一世”的生意。更準確地說,他們之間更多的是一種互相依存的關系。因此,經銷商如何真正與大賣場建立內在的深層次的合作關系,對于經銷商的長遠發展與現實收益,都是至關重要的,那么,什么樣的經銷商才是大賣場喜歡的呢?
能給自己“洗腦”的經銷商
一般情況下,大賣場比較喜歡那些能夠給自己帶來新思維,讓自己得到“洗腦”的經銷商。但限于經銷商的整體素質以及信息接受的不對稱性等,這個目標對于經銷商來說,具有一定的難度,但卻是他們未來努力的方向。這些經銷商往往具備如下特點:
1.年輕,尤其是心態年輕,喜歡和善于接受新事物,喜歡對賣場做出有助于業績和利潤提升的各種各樣的有益嘗試。這個年輕,與年齡是沒有關系的。
2.經過多年的市場經驗積累,這類經銷商往往是行業的專家。能夠清楚地判斷未來行業發展的趨勢,并可以提出合理化建議等,從而實際上擔當著賣場行業顧問的角色。
3.這類經銷商往往是投資顧問。能夠給賣場人員分析出什么樣的產品值得賣場重點經營與傾斜,什么樣的促銷方式能夠招徠顧客上門,什么樣的節假日促銷投入才能獲得產出最大化,能夠就有關賣場經營、管理等方面有針對性、有說服力地與賣場人員進行深度溝通。
能夠提供“活錢”的經銷商
在銷售業績與利潤的雙重壓力下,作為大賣場的采購或運營人員往往不喜歡“賣產品”的經銷商,而喜歡“賣方案”的經銷商。在賣場人員的眼中,一時掙到的錢不叫真正意義上的掙錢,持久地獲利,掙“活錢”,才是真正意義上的“掙錢”。這類經銷商往往具備如下特點:
1.有戰略發展眼光,懂得經營人心,經營市場,懂得“放長線釣大魚”,而非貪圖“一錘子買賣”,將產品擺到貨架上,倉庫里完事,產品的有效陳列、人員促銷等后續推廣措施,比產品單純地進入賣場更重要。
2.有直接負責大賣場的部門,能夠給大賣場提供“一攬子服務”。從產品或新產品上市,到價格與促銷制定,再到賣場的陳列、推廣、公關等,作為經銷商都能夠提供一步到位,保姆式的貼身服務,能夠提供賣場運作的系統解決方案,從而在看似幫助大賣場的同時,“曲徑通幽”地達到自己的目標。
3.有較完善的服務流程與管理制度。從賣場的定期拜訪,帳款結算,到產品的及時配送,再到顧客對于產品、服務等的意見或異議處理,甚至大到危機公關處理等,都有較為規范的流程與制度,從而可以減少賣場的諸多麻煩。
結構合理、產品暢銷的經銷商
產品是賣場的盈利源,只有具有生命周期的產品,只有將產品合理分類與規劃的經銷商,才能讓賣場不斷尋找到銷量增長點與盈利支撐點。這類經銷商具備如下特點:
1.懂得產品組合的原理,知道對產品進行高中低分類以及進入賣場如何搭配,明白各產品品類的定位與使命,知道什么產品是樹形象、做品牌產品,什么產品是上規模、求利潤產品,什么產品是狙擊性“炮灰”產品等。
2.善于運用波士頓矩陣分析法,懂得在不同的時間段或促銷檔期,運用不同的產品組合來科學規劃產品的“發力點”,明白如何讓問題產品轉化為明星產品、金牛產品,如何果斷地拋棄瘦狗產品等,從而通過培養一代、推廣一代、放棄一代等,讓產品不斷更新,不斷地刺激賣場人員對產品的渴求。
胸襟開闊、成人達己的經銷商
經銷商與賣場的關系,其實也是一種博弈關系。因此,在經銷商與賣場的合作當中,難免因為進場費、促銷費、店慶費等等而出現磕磕碰碰,難免出現“臉紅”的時候。因此,這個時候,作為一向總是唱“黑臉”的賣場人員最喜歡那種胸襟開闊,不計私仇的經銷商。而且作為賣場人員,最討厭的就是一心只為自己著想的經銷商,作為有著沉重銷售目標、費用目標文章來源華夏酒報等多重壓力下的他們,更希望經銷商能夠換位思考,最終雙方都達到自己的目的。這類經銷商往往具備著這樣的特點:
1.他們往往善于攻心戰術,懂得“厚黑學”。比如,在與賣場談費用時,總是先派出精干的“騷擾型”人員去跟賣場人員“死纏硬磨”,在“火候”到了的時候,作為幕后老板的經銷商開始出面“打圓場”斡旋,從而在給賣場人員臺階下的同時,恰到好處地實現自己的目的。
2.具有同理心。能夠站在賣場的角度,來看待合作當中有關費用分攤、結帳周期、產品陳列、促銷檔期安排、人員推廣等等方面的談判,通過換位思考、換心思考、換崗思考等,從而能夠急對方所急,想對方所想,也相應地得到賣場人員諸如改善陳列、結賬周期縮短、更好地進行促銷與宣傳等。
3.希望經銷商了解自己的需求,關鍵時候“該出手時就出手”。比如,根據不同的月份,作為賣場總部等會給他們下達不同的任務指標,或費用、或業績、或利潤等,這個時候,他們就希望作為經銷商能夠按照賣場的“指揮棒”,而去做相應的資源調整,或費用支持,或促銷支持,或特價支持,或人員支持,或宣傳支持等。當然,通過經銷商的這種“無言的支持”,他們最終會獲得賣場給予的諸如擴大排面、提供堆頭等方面的相應“回報”。
其實,不論是那種經銷商,要想取得大賣場的歡迎,作為貫穿其中的利益,即利害關系,還是其軸心與紐帶,只有不脫離了這一點,經銷商才能抓住問題的關鍵,才能不斷地加大與賣場談判的籌碼,最終達到賣場與經銷商雙贏的目的。