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經銷商如何與商超互動同長?
來源: 《華夏酒報》  2007-07-18 10:12 作者:吳勇毅

  以超市、大賣場為代表的現代化零售終端的迅速崛起,逐步取代眾多傳統大型批發市場和成千上萬的日什店,成為當今商流、物流、人流的主渠道。如今誰進了超市,誰就搶先擁有生財的金鑰匙,踏上致富的幸福快車。
     因此對于作為企業左右手、商品中間鏈的經銷商而言,有條件要進超市,沒條件也要進。然而,超市畢竟不是自由市場,并不是想進就能進的,尤其是中小經銷商及其代理產品而言,超市如一堵高大森嚴的墻。
  對經銷而言,進超市決非“錢途”這一條路。只要開動腦筋,另辟蹊徑,本著“合作共贏,互信互助”的精神,建立伙伴關系,迎難而上,積極應對,經銷商進場就有可能事半功倍,游刃有余,達到豁然開朗、柳暗花明的境地。
提高談判技巧,獲取贏利籌碼
  談判是繼調研之后經銷商又一重要復雜的步驟。進場費、陳列費、促銷費、收款,還有變換陳列位置、擴大陳列面、要求對方進貨等都要談,談判的對象從總經理、店長到理貨員幾乎涉及商場所有人,可以說談判在進場、促銷、回款工作中無處不在,尤其是對“人窮志長”的中小經銷商,更需從談判中擷取更多的贏利籌碼和無成本收益。
  因此,從某種意義來說,重視和提高經銷商的談判技巧是非常迫切和必要的。談判技藝概而言之表現在:
  1.學會基本讓步法則;
  2.學會“配套”(指將談判的議題進行捆綁或附帶其他條件進行議題的談判,簡單的說就是不做沒有條件的讓步);
  3.學會各種角色扮演;
  4.學一點“推拿”功夫(把問題推給多數人,使對方無從下手是談判中常用的手段,稱之為“推”;以小搏大,主動出擊,以小利的給予來展現自己的原則,稱之為“拿”);
     5.善于打破談判僵局;
     6.直接和總部談判比較有利,同時要注意對各個門店的客情維護。
培植客情文章來源華夏酒報資源,搞好公關關系
     客情資源也是經銷商一項特殊的資源。良好的客情抵過千金,卓越的公關勝過百萬促銷。
     公關活動主要有:
  1.聯袂與超市經常性搞互補促銷;
  2.進行銷量、堆頭、理貨等競賽,評選各類競賽的冠軍店,給該店經理或員工獎勵;
  3.重要節日如圣誕節、春節、元旦為超市提供帶有本經銷商標識的節日布置品,如圣誕樹、大紅對聯、燈籠等;
  4.在超市特殊時期如店慶、節慶等重要日子主動提供特價或免費產品;
  5.對上至店長、下至理貨員、促銷員進行定期專題業務培訓,增強雙方客情關情;
  6.建立賣場情況數據庫,記住倉儲經理、營銷經理、財務經理、柜組長、庫管、財務等超市運作的關鍵人物的生日并贈送一份特殊有意義的禮物,做好人事關系;
  7.借助事件營銷(如非典、神舟飛天),捐贈超市適量錢物,樹立良好公益形象,如此,經銷商入市、促銷、回款就可游刃有余。
提供特色產品,共同建立品牌
     如今產品日益同質化,嚴重供過于求,幾乎所有超市都是千店一面、大同小異,使超市面臨一個十分艱難而尷尬的境地:難于實行差異化戰略,無法提供個性化服務。
     因此經銷商尤其是中小經銷商要形成一定的競爭優勢,一定要以特色進場,以特取勝。“特色”表現為其代理的產品功能獨特,作用突出,包裝新奇,價格區位優勢明顯,體現一定的先進、時尚、前衛、綠色、實用性,符合商超的經營定位、方向,能明顯帶來的眾多回頭客。
     令外,與大賣場合作開發OEM品牌,對于酒類經銷商來說,不失為一個同大賣場結成合作伙伴的好方法。以沃爾瑪為例,目前它的自有品牌商品占經營總商品的20.25%,而美國另一零售巨商SEARS在1995年95%的經營商品為自有品牌,有一萬家制造商為其定牌生產。酒類經銷商可采取各種辦法,積極主動成為超市的OEM定點廠家,一來可免去創建品牌的風險,二來可獲取穩定加工費,三來所謂各種“進場費”也就不存在,來去自由,能順利進行各種促銷活動。當然經銷商成為超市的OEM定點供應商必須自身過硬,質量優良,具有相當經營規模,有充實可靠的上游供應鏈,取得生產企業的充分支持。
     另外,與商超打交道,經銷商也需要改變自己原有的市場政策、管理體制,遵守商超各種經營規定,比如7×24送貨、退換貨、破損、投訴還有賠款等各項制度都要建立完善的體系。特別提醒的是,還要注意商品條碼的重新整理,避免不幸違規罰款。許多傳統型經銷商在這方面都要完善和加強。


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編輯:尹貴超
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