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數(shù)字技術(shù)掌舵的時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)想要從中分得紅利，巴西麒麟啤酒也不例外。它很早就開(kāi)始利用數(shù)字技術(shù)管理其龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，并且同敏捷開(kāi)發(fā)專家思艾特合作，不斷改進(jìn)其移動(dòng)應(yīng)用，擴(kuò)大銷量。

舊應(yīng)用弊端多銷量下跌引不滿

飲料作為一種快速消費(fèi)品，它與大眾接觸的密切程度是其他類目產(chǎn)品所不能比擬的，因此，決定它銷量的最重要因素，往往不是廣告不是企業(yè)知名度，而是渠道以及在終端的呈現(xiàn)率。一個(gè)完善的銷售網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)好的產(chǎn)品展示位置，往往會(huì)聚沙成塔，直接體現(xiàn)在銷售額上。

作為飲料行業(yè)的龍頭老大，巴西麒麟啤酒深諳此營(yíng)銷之道，很早就開(kāi)始采用數(shù)字化管理模式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣活動(dòng)，該公司旗下銷售人員都通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用來(lái)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，然而，從2014年開(kāi)始，該移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)不斷暴露出一系列的問(wèn)題。

比如隨著訂單的增多，應(yīng)用的出錯(cuò)率也會(huì)隨之增加，這使得銷售人員不得不求助于備份文件，耗時(shí)耗力；操作繁瑣，不易上手，增加了培訓(xùn)新銷售人員的成本；做不到實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，導(dǎo)致信息滯后，進(jìn)一步帶來(lái)?yè)p失。這一系列的弊端都招致了銷售人員的不滿，增加了公司開(kāi)支，降低了收益。

思艾特改進(jìn)移動(dòng)應(yīng)用全面提升應(yīng)用性能

權(quán)衡成本效益之后，巴西麒麟啤酒當(dāng)即決定做出改變，選擇知名近岸外包供應(yīng)商思艾特(CI&T)作為整個(gè)應(yīng)用改進(jìn)的技術(shù)統(tǒng)籌。思艾特專注于敏捷開(kāi)發(fā)，是整合方面的專家，在數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟。

思艾特成立于1995年，總部位于巴西的坎皮納斯，其業(yè)務(wù)已遍布全球。思艾特專注于解決大型企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目管理問(wèn)題，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，先后與可口可樂(lè)、沃爾瑪、通用電氣等世界知名企業(yè)有過(guò)合作。

要知道，應(yīng)用的靈魂之處就在于用戶體驗(yàn)，因此，界面的設(shè)計(jì)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)起到的應(yīng)該是一個(gè)引導(dǎo)作用，而不是成為一個(gè)障礙。思艾特在分析了舊有應(yīng)用的弊端之處后，立足于現(xiàn)實(shí)情況，追蹤銷售團(tuán)隊(duì)日常工作流程，由此，構(gòu)建出一個(gè)基于UX(用戶體驗(yàn))的導(dǎo)航流程，界面簡(jiǎn)潔，易于點(diǎn)擊，使得用戶減少了很多繁瑣的步驟，可以零障礙訪問(wèn)多個(gè)頁(yè)面。思艾特真正做到了在細(xì)節(jié)上充分滿足銷售團(tuán)隊(duì)的需求。

此次改進(jìn)應(yīng)用的一個(gè)核心還在于能否實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)。因此，為了確保實(shí)時(shí)信息的可靠性和易用性，思艾特整合了包括Java、安卓和SAP企業(yè)管理軟件等多種數(shù)字技術(shù)。思艾特提出使用SAP移動(dòng)平臺(tái)來(lái)整合安卓和SAP企業(yè)管理軟件，利用3G網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)化其間網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信。然而在這樣的條件下使用此項(xiàng)技術(shù)，此前并無(wú)相關(guān)資料可供參考。思艾特憑借其過(guò)硬的專業(yè)技能開(kāi)發(fā)了該項(xiàng)技術(shù)，使本項(xiàng)目成為目前世界范圍內(nèi)最大最典型的SAP移動(dòng)平臺(tái)整合案例。

作為整體解決方案的一部分，思艾特還推薦在移動(dòng)應(yīng)用中使用谷歌分析來(lái)收集銷售人員的使用信息。例如，衡量訪問(wèn)最多的界面、在每個(gè)界面上停留的時(shí)間、整天的銷售綜合表現(xiàn)等等。數(shù)據(jù)分析的背后，呈現(xiàn)的是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，它可以幫助銷售人員宏觀上合理的布局銷售網(wǎng)格，微觀上對(duì)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行偵測(cè)，做到及時(shí)補(bǔ)貨，捕捉絕佳占位。

經(jīng)過(guò)思艾特改進(jìn)的移動(dòng)應(yīng)用，用戶體驗(yàn)上升到了一個(gè)新的高度。從銷售點(diǎn)清單核查、到貨架擺位情況，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)分析，都可以在后臺(tái)環(huán)境輕松定制。并且新應(yīng)用操作簡(jiǎn)單，從而減少了培訓(xùn)新人的成本。與此同時(shí)，應(yīng)用整體速度也提高了50%，可以承受巨量訂單涌入，訂購(gòu)者下單速度加快致使銷量猛增。

對(duì)于巴西麒麟啤酒來(lái)說(shuō)，最重要的事情就是要做到盡可能的占據(jù)一切可以占據(jù)的銷售終端。而經(jīng)思艾特改進(jìn)的移動(dòng)應(yīng)用，最大程度的增強(qiáng)了銷售人員與應(yīng)用的粘性，真正做到了用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)規(guī)劃，是數(shù)字化時(shí)代擴(kuò)大銷售的最佳途徑。