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陳佳:自信和用心是成功的秘訣
來源:《國家名酒周刊》  2018-03-16 14:49 作者:馮雙
23年前,一位23歲的年輕人第一次接觸五糧液后,就被它醇美香濃的芬芳所醉倒;23年前,這位年輕人在品嘗五糧液后,就被它的“香氣悠久、味醇厚,入口甘美、入喉凈爽,各味諧調、恰到好處,酒味全面”所深深折服。

從此,這位年輕人踏上了漫漫的白酒人生之路,從此,他的人生都充滿了五糧酒香和濃濃酒意。

這是一位五糧液專賣店人的故事,也是獨屬于四川省成都市郫縣賽德名酒商行總經理陳佳的故事。“之所以起名為賽德,就是要在同行業中‘賽品質、賽品德、賽服務’。”陳佳說。這個故事的開始,也就只因那一口香醇的“五糧液”。

眼光獨到的巴中年輕人

每一個成功的人都會有他獨特的優點和優于常人的眼力,這一點在青年陳佳身上也同樣適用。

1995年,正值陳佳意氣風發的歲月,年輕人對未來的憧憬和從小的愛國情懷,讓第一次品嘗到“五糧液”的他激動不已。陳佳說,那是他第一次喝“五糧液”,也是第一次喝到這么好喝的白酒,他為喝到了這么香濃醇正、入口甘美凈爽的美酒而高興,更為這美酒為我們四川宜賓所生產而自豪。

一次偶然的機會,陳佳來到了美麗的酒城宜賓,慕名參觀了當時的五糧液酒廠。當在五糧液酒文化博覽館看到白酒專家對五糧液評出的“香氣悠久、味醇厚,入口甘美、入喉凈爽,各味諧調、恰到好處,酒味全面”二十七字箴言時,陳佳更是深深為之震撼!原來,自己最喜歡的白酒竟獲得專家如此高的評價。

通過這次零距離接觸,陳佳被五糧液的實力深深震撼。他站在酒圣山上放眼望去,酒廠氣勢雄偉,更看到了五糧液的獨特與珍貴以及一條能讓他成就一番事業的康莊大道。陳佳回憶說,當時他就認為,這么好的酒在未來肯定能飄香世界,與五糧液合作就是今后唯一的事業,只賣五糧液系列產品,把五糧液產品推向每一位消費者。

1996年,陳佳成功與五糧液簽約,在四川省巴中市開起了他人生中的第一家五糧液專賣店,從此開啟了他在巴中12年的五糧液之路。

2007年,陳佳出差到成都郫縣(現為成都市郫都區),在那里轉了一圈后驚訝地發現:整個縣城經濟活躍、商家云集,居然連一家五糧液的專賣店都沒有!“當時,郫縣的白酒市場可以說全被競品所占領,整個郫縣就連賣五糧液的零售店都很少。四川作為五糧液的家門口市場,省會城市周圍居然都沒有五糧液賣,這讓我這個五糧液專賣店人有些不開心了。”陳佳回憶道。他用了一個月的時間跑遍了郫縣所有的酒水市場,在磨破了一雙鞋后,深謀遠慮的陳佳最終決定在郫縣開一家五糧液專賣店。為此,他還為了專賣店的選址多方考量,眼光獨到的他更是為郫縣這家唯一的五糧液專賣店選了一個靠近行政商務中心的絕佳地理位置。

2009年,成都市郫縣賽德名酒商行正式運營。陳佳又踏上了征服另一片白酒市場的新征程。

情感營銷是白酒銷售的關鍵所在

在全是競品占領的郫縣白酒市場,陳佳能將五糧液從幾乎為零的市場份額做到如今已占領大半江山的現狀,一是當時正趕上白酒消費的黃金時期,二是因為陳佳對白酒銷售有著深入、獨到的見解。陳佳說:“白酒銷售的關鍵之處就在于情感營銷,就在于如何對消費者用心。”

陳佳回憶說,雖然2009年時正值白酒銷售的黃金時代,但那時郫縣基本已被競品占據,所以想要打入郫縣白酒市場的難度仍然很大。萬事開頭難,想要在郫縣站穩腳跟,跑市場是第一步,情感營銷則是解決困難的尖兵利器。

“有一次,跑郫縣商超時遇到了怎么也搞不定的情況,我就經常去那家超市買生活用品,一來二去就和超市老板熟絡了起來。后來,我再和超市老板提銷售五糧液產品的事兒時,那位超市老板很爽快地就答應了。我滿心歡喜地把五糧液系列產品整齊地擺放在商超柜臺上,規范的陳列讓超市老板眼前一亮,感覺自己超市都提升了一個檔次,立馬決定要和我進行長期合作。就這樣,慢慢地,我便擁有了一個又一個的長久客戶。”陳佳告訴《華夏酒報》記者,這就是情感營銷,和商家、消費者打成一片,成為朋友,永遠是白酒銷售的最佳方式。

跑市場時的情感營銷是和商家老板打感情牌,而做專賣店時的情感營銷則是五糧液人對自己文化、產品的自信和認可,以及對消費者的用心和熱愛。

說到對消費者的用心上,陳佳又給記者講起了他另一個引以為傲的成功小故事。

2010年,陳佳正主力進攻郫縣的婚宴市場。一天早晨,一同晨跑的一位中年男子在陳佳身旁停了下來,一起進入了五糧液專賣店。原來這位男子即將為女兒舉辦婚禮,正愁不知用什么酒,剛好路過五糧液專賣店,也就想來看看。在與這位男士進一步交談后,陳佳立即意識到這將可能會給進軍郫縣婚宴市場帶來一次比較好的影響。商談成功后,陳佳特意按照這位新娘的生肖定制了一款印有“結婚紀念·五糧液專賣店賀”字樣的定制酒免費贈予這位消費者,并在這位消費者舉辦婚宴的當天,親自帶領員工統一著裝到婚禮現場對全場的婚宴酒進行擺放與陳列。這次的婚禮是郫縣為數不多的大型婚禮,其所帶來的宣傳效果是顯著的。陳佳作為五糧液專賣店經理,在祝福天下有情人終成眷屬的同時,也收到新郎、新娘最真誠的感謝,更是悄然將五糧液產品的金字招牌徹底打進了郫縣婚宴市場。

平常努力下功夫,用心對待每一位客戶,讓賽德名酒積累了很多客戶資源,以至于在2014、2015年酒業行情斗轉急下的情況下都能輕松應對,并且超額完成公司安排的各項任務。現在,郫縣很多企事業單位都成為賽德名酒的團購單位,他們都到五糧液專賣店找陳佳訂購五糧液產品。

陳佳越來越忙,基本每天都會到專賣店和店員一起為消費者服務,為消費者講解五糧液的獨特匠藝,宣傳五糧液的企業文化,推薦選購五糧液產品,培養五糧液消費領袖和團購代表,讓五糧液的銷售更加品質化、個性化。

同時,他的努力也被五糧液股份公司看在了眼里。開業以來,成都市郫縣賽德名酒商行已連續8年被五糧液股份公司評定為優秀專賣店、星級專賣店、模范專賣店。陳佳說,五糧液股份公司的肯定讓他更加有信心帶領全店員工保證完成目標任務,把五糧液的產品推向更多的消費者。

陳佳在2011年擔任成都市五糧液專賣店協會的副秘書長時,在給協會成員們培訓時,就說了他這些年做五糧液專賣店的心得體會:“調整思路,緊跟五糧液營銷戰略部署,將五糧液產品第一時間推薦給消費者。滿足廣大消費者的需求,維護消費者利益、宣傳五糧液文化、銷售五糧液產品、樹立五糧液形象,讓五糧液成為消費者一生的選擇,是我們專賣店人義不容辭的責任與義務。”

自信和用心,這便是身為五糧液專賣店人陳佳的成功秘訣。

編輯:趙果
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