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康建:獨愛“五糧液”這塊金字招牌
來源:中國酒業新聞網  2018-04-04 16:43 作者:記者 陳振翔 發自南陽

從1988年進入河南省南陽市副食品公司接觸酒水供應工作開始,30年來,他和五糧液結下了深情厚誼,他的五糧液專賣店先后20多次受到五糧液的表彰。2017年12月18日的第二十一屆五糧液1218共商共建共享大會上被授予六星級專賣店稱號,這一天是他最高興的一天,他就是河南省南陽市元興商貿有限公司董事長康建。

用心呵護“五糧液”這塊金字招牌

當《華夏酒報》記者在宜賓見到康建時,交談最多的是他每一次到宜賓的感悟,從30年前的第一次來宜賓到2018年先后來了不下七、八十次,留戀駐足不低于400天。康建告訴記者,1988年他剛進入南陽市副食品公司就和酒水結下了不解之緣,當年就被公司派駐到五糧液從事貨源調配工作,在五糧液,康建學到了五糧液人嚴謹的工作作風,每天聞著醉人的酒香,品著誘人的五糧液,他明白這項工作充滿著神圣和驕傲。

那時的康建經常想起宋代蘇軾“日啖荔枝三百顆,不辭長作嶺南人”的詩句。在他看來,蘇軾是快樂的,他學著蘇軾的風格進行了改寫,將“日啖荔枝三百顆,不辭長作嶺南人”改為“日飲五糧三百杯,不辭長作宜賓人”。常駐宜賓的康建當年為公司創下100多萬元的利潤,被南陽市商業局評為“商業系統優秀購銷員”,被公司評為“先進工作者”、“工會積極分子”等榮譽。1989年,由于工作優秀,他被確定為預備黨員,破格提拔為酒科科長,在康建看來,這一切的榮譽都是五糧液給他提供了一個長足發展的空間,給他一個表演的舞臺,從那時起,他就和五糧液牢牢地“捆綁”在一起。

2018年3月16日,記者來到位于南陽市中心的五糧液專賣店,專賣店對面是南陽市委和南陽市政府大院,周邊是各大機關、政法部門,屬于南陽市行政中心。據康建講,南陽市元興商貿有限公司五糧液專賣店是1 9 9 7年五糧液酒廠在南陽設立的第一批全國第6 1家專賣店,在南陽,五糧液專賣店不僅是五糧液集團的形象窗口,也是我們唯一的事業。多少年來,我們一直用心呵護著“五糧液”這塊金字招牌。

2017年,南陽市搞雙創活動,南陽市領導親自掛帥,要求對南陽市街道門面招牌全部拆除,統一尺寸、重新制作,康建的五糧液專賣店招牌也在被拆除之列。此時此刻,如何確保五糧液的形象招牌能保持原樣是康建最大的心愿,為此他從五糧液的品牌價值、品質優勢和形象意識等方面,給南陽市領導做耐心細致的工作,功夫不負有心人,由于他們的工作到位,一條街招牌全部拆除了,而我們五糧液專賣店的招牌卻完好無損地保留了下來。

“五糧液”給了我們成長的沃土

俗話說,背靠大樹好乘涼。如果說五糧液給了我們成長的沃土,那么,能否成材,能否做大做強,就要看我們的售后服務功夫。在實際銷售中,我們細膩化的服務是成功營銷的重中之重。

這是康建發自肺腑的一段話。

康建告訴記者,商品銷售過程中,我們對每個品種的五糧液及系列酒,做到每瓶每箱酒粘貼自己設計印制的高檔不干膠信譽卡,用手工詳細填寫商品品名、生產批號及熱線電話,不管是飲用或饋贈,都有依據證明是直接從專賣店售出。上面填寫的熱線電話隨時可打到店中咨詢或聯系送貨。這樣做看似費事,又增加了經營成本,但這是信譽的具體體現,是誠信的真實標志,是對五糧液認真負責的明確表達。

“購買了帶有南陽五糧液專賣店信譽卡的‘五糧液’放心!”在專賣店現場,前來買酒的劉先生說。

誠信經營是專賣店的的靈魂,康建在銷售五糧液的過程中采取售后批號備案,買賣雙方有據可查的銷售系統,對南陽市內各大酒店、超市、縣區經銷商配送登記批號,雙方簽字備案,禁止弄虛作假。

從河南省南陽市元興商貿有限公司成立的那天起,康建就要求全體員工樹立“五糧液品牌至上,消費者服務至上”的全程服務理念,建立功能完善的客戶檔案,定期或不定期對客戶進行回訪,聽取客戶建議和意見,建立完善的售后服務體系,開啟“貼心保姆”服務,針對城區客戶無論何時何地,需用“五糧液”酒時,專賣店專車保證1 0分鐘之內免費送達。

一分耕耘一分收獲,康建時刻把五糧液的品牌形象和消費者的利益放在第一位,將服務工作進一步完善和細化,將服務的“觸角”延伸到消費者的生活中,不斷培育與消費者的“親密度”,牢牢鎖定南陽市的五糧液消費者,把消費者培育成五糧液的忠實“鐵粉”。

只賣五糧液,“五糧液”成為他人生摯愛

南陽市是個擁有1千多萬人口的地級市,僅白酒一項,南陽市就有400多個品種,白酒經營競爭十分激烈。

康建告訴記者,盡管我們擁有“五糧液”這塊金字招牌,但在競爭日趨白熱化的今天,我們“酒好還要勤吆喝”。我們積極占領高端“陣地”作為五糧液品牌形象宣傳的首選,與南陽市委機關報《南陽日報》聯合開辦“愛心索道”專欄,進行軟廣告宣傳;與南陽電視臺第四頻道長年合作,開展多角度、多層次的形象宣傳。

每年中秋、元旦、春節時以五糧液酒廠和專賣店名義,給南陽市、縣、區各機關企事業主要領導及辦公室主任,事務局長寄送節日賀卡,送上我們“五糧液人”最真誠的節日祝福,讓南陽市高端消費群對五糧液有更多的了解和熟知。

除此之外,康建的五糧液專賣店還開展了“后備箱”工程。與南陽市企業老板建立了長效的“特別”關愛,與他們的司機建立“酒水實時供應體系”,在他們的車輛后備箱裝滿五糧液,讓這些老板的專車里經常備有“五糧液”,走到哪兒,喝到哪兒。有許多企業老板在康建的潛移默化下成為五糧液的鐵粉兒,不論是出差還是到外省市的分公司,車上永遠裝著五糧液。

30年來,康佳的五糧液專賣店成為南陽市五糧液的一塊金字招牌,成為南陽市誠信經營的標志。由于康建把五糧液經營的風生水起,有許多廠家主動找上門,讓其代理產品,其中不乏一線知名品牌,并許諾給優厚的發展空間。但是,只賣五糧液是康建的經營之道,他說是五糧液給了他許許多多的榮譽和今天幸福的生活,五糧液早已經成為他人生中的摯愛。2018年,康建將不斷開拓營銷空間,實行供貨一條龍,售后服務一條龍,讓五糧液這塊金字招牌,在南陽2. 66萬平方公里的大地上閃亮璀璨。

編輯:yaco
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