作為與消費者最近的五糧液專賣店,則需要加強與消費者之間的交流與溝通,讓消費者了解并熟知五糧液的歷史、文化、釀造工藝以及酒文化,做到“弘揚歷史傳承,共釀和美生活”。
而作為經銷商如何去做好,則顯得尤為重要,遼寧鐵嶺君華商貿有限公司(以下簡稱“君華商貿”)則有自己獨特的方法:對內提升店員的專業(yè)素養(yǎng),對外利用“微”營銷,積極傳播五糧液酒文化,這些極大地推動了五糧液產品的銷量。
傳播五糧文化,建立圈層營銷
五糧液公司近年來通過一系列的活動加強圈層營銷,其中,最為明顯的是,在2017年中秋節(jié)期間舉行的“和美盛宴·萬店濃香”主題活動,著名詩人、著名評論家等各圈層名人的加入,更以意見領袖的紅人效應,帶動“和美盛宴·萬店濃香”在微博、微信朋友圈等主要社交平臺形成刷屏之勢,約酒活動訪問人數超過130萬人次,生成的約酒令多達48萬張。
作為一線經銷商,接觸的多是基層消費群體,而經銷商是產品與消費者之間的溝通橋梁,加強對基層消費群體的培養(yǎng),有利于五糧液產品銷售。君華商貿總經理李亞華告訴《華夏酒報》記者,消費者對于酒水知識了解很少,尤其是具有悠久歷史的白酒,消費者更是知之甚少。他們與消費者是近距離接觸,可以說是零距離接觸,他們有責任、有義務向消費者宣傳酒文化。
要想向消費者傳播五糧液的文化,首先要讓店內的員工熟悉掌握五糧液的歷史、文化、釀造工藝等知識。
為了提升店內員工的五糧液知識,君華商貿會定期舉行酒文化的演講比賽,專賣店內的所有員工都要參加,比賽要評出名次,真正的目的則是為了讓每一位員工都掌握五糧液知識,在進行產品銷售的同時,向消費者推廣五糧液的酒文化。通過這樣的交流,銷售人員也不再是簡簡單單地向消費者宣傳產品的價格優(yōu)勢與簡單的產品介紹,而是通過向消費者介紹五糧液的釀造工藝、歷史文化傳承等,讓消費者能更加深入地了解五糧液,也通過購買五糧液讓消費者了解與掌握五糧液的文化,讓消費者在與親朋好友飲酒時對五糧液進行講解,通過這種一傳十、十傳百的傳播效應,讓更多的人知道與了解五糧液的文化與知識,進而增加五糧液的銷量。
通過舉行酒文化演講比賽,君華商貿提升了店員對五糧液的了解,同時也提升了他們的自信力、涵養(yǎng)和氣質等。李亞華講到,公司的微信公眾號會將每一次演講比賽的新聞及時發(fā)布,而他們一些客戶看到后,便會跟他們聯系,讓獲獎的工作人員到客戶公司跟他們的員工宣講酒文化。對于企業(yè)為何會邀請店內工作人員宣講酒文化知識,李亞華解釋道,因為白酒是中國獨有的酒種,酒文化貫穿中華文化歷史,了解酒文化,能夠增強員工的文化素養(yǎng),同時,公司員工了解了酒文化,了解了五糧液文化,在潛移默化當中為五糧液擴大了消費人群,也有利于提升五糧液產品的銷量。
順應時代潮流,創(chuàng)新營銷方式
隨著互聯網的快速發(fā)展,人們在生活中已經離不開電腦與手機,尤其是隨著手機功能的逐步強大,從起初的通信工具已經逐漸成為通信、娛樂等多功能于一體的工具。可以說,手機已經成為人們生活中密不可分的一部分,這對于銷售而言,可以拓寬銷售渠道。
李亞華告訴《華夏酒報》記者,君華商貿的專賣店都有自己專屬的微信群,群內的人員組成都是購買過五糧液或者是對五糧液酒文化擁有濃厚興趣的消費者,專賣店工作人員在群內每天會向消費者定時講述五糧液文化,并對消費者所產生的疑問及時進行解答,有效地傳播五糧液文化,這對于五糧液文化的傳播以及傳承具有積極意義。
通過微信群進行五糧液文化知識的宣講,能夠提升消費者對五糧液產品的了解,提升消費者對于五糧液產品的認知度,進而提升五糧液的銷量。
除了微信群傳播五糧液的文化之外,君華商貿也建立了自己的微信公眾號,在公眾號內,定期會發(fā)布一些名酒歷史故事,讓消費者了解歷史。
李亞華表示,群內很多消費者對于是否購買五糧液持觀望態(tài)度,但是通過工作人員對五糧液文化的傳播,讓消費者真正從心底里了解五糧液,懂得五糧液,并由衷地購買五糧液。
除了線上對消費者進行五糧液產品、文化、歷史的宣講之外,君華商貿還經常舉辦線下消費者聯誼會。李亞華對此頗有心得,將五糧液消費者聚集在一起,可以讓消費者面對面交流,并且定期讓部分五糧液消費者到五糧液公司進行實地參觀,更加直觀地了解五糧液的釀造工藝、發(fā)展歷史等。返回鐵嶺之后,君華商貿會將這部分消費者與其他消費者聚集在一起,進行交流。沒有去過五糧液公司的消費者,會從他們口中得到有關五糧液更真切的體驗,對五糧液的了解也會更加全面。
君華商貿通過舉行線下五糧液消費者聚會,讓消費者更加直觀地了解五糧液知識、品嘗五糧液產品,進而拉近與消費者之間的距離,同時也體現出五糧液親民的姿態(tài)。