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養(yǎng)樂多服務(wù)模式成就品牌營(yíng)銷
來源:《國(guó)家名酒周刊》  2018-08-17 10:08 作者:呂建鋮
養(yǎng)樂多公司是1935年在日本創(chuàng)立的全球領(lǐng)先的活菌型乳酸菌乳飲品制造商,是日本最大的乳酸菌發(fā)酵制品生產(chǎn)企業(yè)。經(jīng)過80多年發(fā)展,養(yǎng)樂多已遍布全世界38個(gè)國(guó)家和地區(qū),每天全球約有3500萬不同膚色的人們體驗(yàn)養(yǎng)樂多所倡導(dǎo)的益生菌健康法。2017年,養(yǎng)樂多在中國(guó)大陸日銷突破700萬瓶,約占整個(gè)集團(tuán)全球市場(chǎng)份額的1/5。

養(yǎng)樂多公司經(jīng)過歲月的洗禮,在80多年的發(fā)展歷程中依然能夠屹立不倒,并且足跡遍布全球,這與養(yǎng)樂多實(shí)行的“家庭配送”服務(wù)模式有著密不可分的關(guān)系。

當(dāng)共享單車出現(xiàn)在公眾眼前的時(shí)候,推行的理念便是解決城市居民的“最后一公里”。而早在1963年,養(yǎng)樂多便開始解決如何實(shí)現(xiàn)“最后一公里”的配送。由此,養(yǎng)樂多在日本首創(chuàng)了“家庭配送”的服務(wù)模式。這些配送員都是一群和藹可親的家庭主婦,她們被尊稱為“養(yǎng)樂多媽媽”。

當(dāng)時(shí),養(yǎng)樂多公司出于普及全新的預(yù)防醫(yī)學(xué)理念,使消費(fèi)者堅(jiān)持每天飲用養(yǎng)樂多產(chǎn)品以維持腸道生態(tài)平衡而采取的手手相傳方式:只要一個(gè)電話,身穿養(yǎng)樂多統(tǒng)一制服、和藹可親的養(yǎng)樂多健康媽媽就會(huì)以最快的速度,親手將新鮮的產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中,同時(shí)說明產(chǎn)品的科學(xué)性,介紹腸道保健及益生菌健康方面的知識(shí),協(xié)助做好產(chǎn)品的儲(chǔ)存、最佳飲用日期等,使消費(fèi)者手中的每一支養(yǎng)樂多新鮮可口,讓消費(fèi)者輕松構(gòu)筑健康體魄。養(yǎng)樂多公司用養(yǎng)樂多媽媽溫馨的問候和真誠(chéng)的笑容向每位消費(fèi)者傳遞著一種關(guān)心,一種希望人人健康的美好愿望。

在日本有60000余名養(yǎng)樂多媽媽,以“家庭配送”為龍頭,配合商場(chǎng)、超市的門店銷售,日本日銷售量達(dá)1000萬瓶,全球日銷售量達(dá)2500萬瓶,位居全球活性乳酸菌乳飲品銷售榜首。

2002年,養(yǎng)樂多公司進(jìn)入中國(guó),在廣州建立了廣州益力多乳品有限公司(廣東省內(nèi)銷售的產(chǎn)品稱為“益力多”),引進(jìn)日本養(yǎng)樂多的銷售模式,擁有益力多小姐(養(yǎng)樂多媽媽)500多人。數(shù)據(jù)顯示,養(yǎng)樂多剛進(jìn)入中國(guó)時(shí),日均銷售量約為6萬瓶,2017年,這一數(shù)字達(dá)到700萬瓶。

也就是在2004年前后,《華夏酒報(bào)》記者依稀記得當(dāng)時(shí)在煙臺(tái)為數(shù)不多的幾個(gè)商場(chǎng)門口,都能看見身著養(yǎng)樂多工作服的銷售人員,推著車子,車子上配有一個(gè)裝有養(yǎng)樂多的箱子。雖然一個(gè)箱子里裝的養(yǎng)樂多并不多,但是卻深受人們喜愛,購(gòu)買的人絡(luò)繹不絕,如果當(dāng)時(shí)買不到,那么,只能第二天再來購(gòu)買。

從2005年起,上海益力多乳品有限公司也開啟了家庭配送銷售模式。時(shí)至今日,在全國(guó)眾多的城市,都很容易看見養(yǎng)樂多的身影,在這些城市也逐步建立起了“家庭配送”模式。養(yǎng)樂多家庭配送模式不僅宣傳了理念,銷售了產(chǎn)品,傳遞了愛心,還為社會(huì)提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。

一個(gè)成功的企業(yè),在其發(fā)展歷程中要經(jīng)歷從做產(chǎn)品到做品牌的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,養(yǎng)樂多公司目前做的“家庭配送”就是品牌營(yíng)銷。

21世紀(jì)是品牌經(jīng)營(yíng)的時(shí)代,誰能從低水平的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,誰將贏得市場(chǎng),強(qiáng)大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力正是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的生命力。雖然現(xiàn)在養(yǎng)樂多推行的“家庭配送”模式運(yùn)營(yíng)成本高,效果不如立竿見影的廣告來得快,但是當(dāng)有一天消費(fèi)者獲取的 關(guān)于乳酸菌的知識(shí)都來自養(yǎng)樂多公司,對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來講,那是一件多么可怕的事情。這就是品牌營(yíng)銷中的無形資產(chǎn)發(fā)揮了作用。

編輯:趙果
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