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五糧液:撐起消費者利益“保護傘”
來源:《國家名酒周刊》  2019-03-11 09:47 作者:李強
作為“中國酒業大王”的五糧液,依托得天獨厚的產品質量及獨特的品牌文化內涵,深得消費群體青睞。

近年來,五糧液公司根據市場所需,不斷強化品牌保護工作,優化消費環境,保障消費者切身利益,努力營造放心、安心的消費環境。

正如數次國家重要領導人視察五糧液公司時明確要求要“好好保護‘五糧液’這塊牌子”,五糧液人正用自己的實際行動踐行著這一神圣諾言,為每一位消費者撐起利益“保護傘”。

│ 五糧液品牌保護體系日趨成熟 │

從秦漢時期的蒟(jǔ)醬,盛唐時期的重碧酒,到宋代的姚子雪曲、明初的雜糧酒,再到1909年正式得名,五糧液釀造文化已傳承數千載。

尤其是改革開放以來,五糧液歷經數次變革,完成華麗“蛻變”,曾經不到千人規模的作坊式酒廠變身為如今以酒業為核心主業,大機械、大包裝、大物流、大金融、大健康五大產業多元發展的特大型國有企業集團,五糧液也成長為名揚海內外的“中國酒業大王”。

在快速發展壯大的同時,五糧液公司兼顧發展與保護并重,不遺余力開展品牌保護工作。早在1991年,五糧液公司就成立了“打擊假冒維權管理辦公室”,并在同行業中率先開展品牌保護資質認證考核,全面提升品牌保護隊伍素質。2013年,五糧液公司根據市場需要,將“打擊假冒維權管理辦公室”更名為“品牌保護與售后服務部”,專職配合清理整頓市場,并取得了良好成績。

十余年來,五糧液品牌保護工作得到各級黨委、政府及職能部門的大力支持。五糧液公司在宜賓市委、市政府的牽頭協調下,成立了五糧液馳名商標知識產權保護工作領導小組,全面整合宜賓執法資源,全力保護消費者和五糧液的合法權益;宜賓市公安局取得假冒五糧液注冊商標案件跨省、跨市刑事立案管轄權,加大打擊力度;率先在全國生產企業首創建立“外聘律師法律保障體系”,充分利用法律武器,依法維護五糧液品牌不可侵犯。

去年,五糧液集團公司又主辦了中國名優白酒品牌知識產權保護工作聯席會議。會議圍繞“食品安全,社會共治”,特別是如何精準高效對假冒五糧液等知名白酒的打擊和規范營商環境為議題,就各執法單位之間的相互聯動支持,各酒企之間的深度配合進行了溝通、交流。

隨著時代發展,五糧液公司也賦予了品牌保護與售后服務部更多的職能,除了傳統打假職能外,還肩負著真偽鑒定、售后服務、維權投訴、答疑解惑等職能,品牌保護體系日趨完善。“其實,我們部門很多時候就是和消費者打交道的,不管職能再多,歸根結底都是為消費者提供良好的消費環境,把最好的產品送到消費者手中,解決他們的后顧之憂。”五糧液公司品牌保護與售后服務部一位工作人員說道。

│ 為消費者奉上一瓶醇香美酒 │

對于消費者來說,除了假冒偽劣產品的困擾,對于品牌形象、產品質量的訴求也日益強烈。五糧液公司堅持以服務消費者為中心,一方面,堅守“有假必打”紅線;另一方面“苦煉內功”,追求極致的質量標準,點滴皆為五糧臻品,為消費者奉獻質量最優的放心產品。

2018年12月18日,五糧液第二十二屆1218共商共建共享大會上,五糧液集團公司黨委書記、董事長李曙光表示,2019年五糧液市場工作的總體思路是“補短板、拉長板、升級新動能,搶抓結構性機遇,共享高質量發展”,“長板就是企業發展的優勢”,2019年公司要在“品質”和“品牌”兩個方面持續拉長板,進一步推動產品結構升級,充分挖掘五糧液的品質資產,講好五糧液品質故事。

李曙光對于五糧液“品質”和“品牌”的自信溢于言表。五千年的中華文明史,浸透著濃濃的酒香酒韻,五糧液不僅是中國濃香型白酒民族品牌典范,更蘊含著厚重的歷史文化和精湛的技藝傳承,講述著一段源遠流長的白酒文化和民族創新奮斗歷史。

原五糧液股份公司總工程師劉沛龍,曾負責五糧液公司技術開發、質量與技術管理等工作。在他眼中,五糧液之所以能從白酒小作坊發展為白酒巨頭,并長期保持快速發展態勢,最根本的就是五糧液對于質量的堅守。五糧液的釀造技藝經過上千年沉淀,其開發創新只是面對不同的市場需求,對釀造技藝的科學合理改進而已,它的根還是那段難以忘懷的五糧釀造歷史和文化。因為只有堅守傳統釀造,才會釀出優質好酒。

相關業內人士指出,在當下機械十分發達的現代化工藝時代,能夠堅持傳統工藝已經十分難得,這正是五糧液表達對品質堅實追求的18個大字——“用心不計代價,用工不計成本,用時不計歲月”最真實的寫照。

正如數次國家重要領導人視察五糧液公司時明確要求要“好好保護‘五糧液’這塊牌子”,五糧液人正用自己的實際行動踐行著這一神圣諾言,為每一位消費者撐起利益“保護傘”,為他們奉上一瓶醇香美酒,“五糧液”這一民族品牌也將更加深入人心、全球共香。

編輯:趙果
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