日前,古貝春集團營銷視頻會議透露:自4月份起集團白酒版塊業績止降返升,單月營收較去年同期增長31%,綜合業績回暖跡象明顯。中國酒類流通協會副會長、山東省糖酒副食品商業協會會長薛劍銳隨后調研指出:該企業全員意志堅定,客情關系穩定,應對措施得力,前景振奮人心。
該集團董事長、總經理周曉峰認為,面對不利局面信心比黃金更重要,盡管疫情對企業的打擊空前,但在黨委政府和社會各界與廣大客商支持下,他們的化解措施則更顯有效,業績綜合衡量“優于預期”,甚至部分單品增量巨大,打出了一片新天地,靠得正是一套古貝春的“戰疫組合拳”。
疫情始發全民居家隔離,對酒類營銷的直接變化就是賣場的位移。一夜之間賓館酒樓、大小門店關門歇業,貨運物流停運,消費場所全面回歸家庭。面對市場突變,同所有酒類乃至所有消費品市場一樣,這自然讓古貝春集團于春節前敲定的宴會品鑒、旅游促銷、訂貨補貨等一系列線下動作陷入尷尬。怎么辦?“堤內損失堤外補。線下按了‘暫停’鍵,線上聯絡不能斷,大年初五我們就謀劃并迅速啟動了線上方案。”該集團銷售公司總經理張洪昌介紹,由于春節前鋪貨充分,疫情開始后的重點任務不在“補倉”而在“消化”,對此,他們打出的第一套拳叫“移花接木”,重點是利用此前的網絡營銷基礎,將宣傳促銷陣地從現實場景向網絡賣場轉移,采用“開門迎春到——電視畫面拜年”、“春在我家——宅家拍攝有獎比賽”、“春意知多少——古貝春知識競猜”等豐富多彩的線上趣味活動強化與消費終端的互動及情感聯絡。“產品到了經銷商手里不算完,不到消費者就是腸梗阻。到了消費者肚里還不算完,得下肚不后悔,自覺選得對。一樣消費,讓大家喝得心情舒暢才是我們的宗旨所在。”張洪昌認為,面對疫情的影響,消費空間變了但消費時機沒變,酒壯英雄膽,春節假期也罷,振奮精神也罷,酒的市場需求總量沒有縮減。數據證實了他的判斷,古貝春大曲特曲類、桶裝類大眾消費款前四個月增量迅猛。
面對客商“菜來意重拳”——居家無障礙,生活不停擺。
“廠商一家”是古貝春的核心價值之一。居家隔離時期,生活不能停擺,面對客商,除了幫助促銷分流外,該集團全面啟動業務人員每天同客戶的電話溝通模式,分片包干,壓實責任,將生活關照、客情維系、分銷庫存做為業務員疫期重點考核指標,并通過12期線上培訓、云品鑒等方式實施網絡悉心指導,最大限度促進了產品動銷。為深化客情關系,他們還打出了第二套拳法“菜來意重拳”。“疫情最吃緊的時期,我們每月投入20萬元給市場客戶挨門送菜。”綜合部經理劉洪嶺介紹,業務員或者約定的快遞員將精心匹配的“古貝春果蔬包”放在客商家門口再打電話通知,完全實現無接觸配送,令客商大為感動。“千里送鵝毛,禮輕情意重。不在乎多少錢,關鍵是古貝春心里有咱,這樣的企業值得共克時艱,更值得長期合作。”德州臣良經貿有限公司總經理吳春華說出了經銷商的心里話。
對待員工“宅家有禮拳”——在家有錢賺,復工不裁員。
3月下旬,各大媒體紛紛報導一條簡短消息:古貝春集團新冠肺炎疫情期間除為全體員工正常繳納社會保險金外,還將對所有誤工員工發放疫期生活補貼,以解除員工后顧之憂并確保其基本生活保障。同時,該集團明確表示確保隊伍穩定,不會采取減員或降薪措施。此后廣大員工紛紛證實了此消息并透露“滿滿的幸福感”。對此舉措的施行,該公司董事長、總經理周曉峰認為是“花了銀子,聚了人心”之舉,非常值得:“企業困難要靠大家共渡,不能讓員工餓著肚子干活。客戶和員工都是我們財富的創造者,對于企業同等重要。員工為企業創造財富,企業靠員工成就價值。不斷強化互為依存和諧共生的勞動關系是我們的價值觀之一。再說,企業里大部分都是追隨古貝春事業多年的員工,我覺得不管面臨何等壓力與困難,盡力關照好員工也是我的自我追求。同時,作為一名黨員我認為這也是在為黨和政府主動承擔和履行社會責任。”宅家有禮,復工有位,極大的提升了員工信心與工作主動性,廣大員工干勁十足,體現在具體工作上就是前四個月產量與質量的“雙豐收”:超產20%,取優率再上3個百分點。面向社會:“家國情義拳”——戰疫在一起,奉獻不添亂。
“大體概括我們有六大優勢:科研實力、名廠背書、企業文化、生態建設、產業聲譽、人文情懷。科研上我們的院士工作站同行少有,名廠背書是我們的兩大主流香型分別與行業翹楚合作,企業文化上形成的核心理念特色顯明,生態建設上營造的‘小氣候’別具一格,產業聲譽上幾乎將國字號殊榮盡收囊中。除了這些,我最看重的還是第六點——人文情懷。”周曉峰認為,一個企業走得遠不遠,做得強不強,關鍵還是看一個企業的家國情懷。什么是家國情懷?企業以發展實績回饋員工與客戶,同時對社會多作貢獻就是家國情懷的具體表現。“君子之義,不在一城一地,一時一事。既便如此我們企業近二十年的累計納稅額也達到了15億元,另外用于公益事業的援助或捐贈也有五六千萬。”該集團工會主席王忠全介紹,企業的價值追求也潛移墨化影響到員工的身體力行,“疫情期間的自覺捐款集團的黨員干部帶頭,在沒有組織的前提下全體員工全部奉獻了愛心,并且我們的好多同志還自覺擔任了防疫工作的志愿者。”該集團多元項目支部委員、房地產公司物業辦經理程偉說。
戰疫組合拳,打出新天地。截止目前,除白酒主業業績回升明顯外,該集團房地產版塊等多元項目也呈現欣欣向榮景象,在“建最好的房子,做最好的物業”宗旨下,約20%的經濟貢獻率使該集團地產項目正成為集團財力的重要支撐之一。“在質量第一、顧客至上的前提下,一切圍繞銷售轉,銷售圍繞市場變,這是工作的指導方針。習總書記教導我們‘擼起袖子加油干,越是困難越向前’,沒有韌勁是不行的,沒有努力是不行的,沒有一如繼往的客情維護同樣也是不行的。”周曉峰如是說。