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五糧液集團(tuán)公司副董事長、總經(jīng)理，股份公司董事長曾從欽，五糧液股份公司副總經(jīng)理唐伯超，副總經(jīng)理、副總工程師趙東，總經(jīng)濟(jì)師蔣佳，以及華為、工商銀行、IBM、阿里巴巴等五糧液合作伙伴相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了活動。

活動中，曾從欽表示，要持續(xù)提升體驗營銷、數(shù)字管理、產(chǎn)品開發(fā)、團(tuán)購服務(wù)、講好五糧液故事五大能力，為五糧液專賣店系統(tǒng)增添發(fā)展新動能。

四代更迭，見證五糧液品牌價值“裂變”

1995年，五糧液在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)白酒專賣店銷售模式，中國第一家白酒專賣店在湖南長沙誕生，成為中國白酒行業(yè)里程碑式的事件，推動了中國名酒的營銷變革。

《華夏酒報》記者了解到，同樣是1995年，在北京舉行的第50屆國際統(tǒng)計大會上，宜賓五糧液酒廠以1994年銷售總額12.61億元，利稅總額4.03億元，兩項指標(biāo)高居行業(yè)第一，被大會中國組委會、國家統(tǒng)計局、中國企業(yè)評價中心授予“中國酒業(yè)大王”的桂冠。

時至今日，五糧液專賣店從1家到1600多家，從省會城市的點狀開花到省地市的連點成線，再到遍及全國的統(tǒng)籌布局，五糧液專賣店在行業(yè)內(nèi)的影響力不斷擴(kuò)大;專賣店的銷售收入也從幾千萬元到突破100億元，廠商的綜合實力得到快速提升。

與此同時，2019年“中國酒業(yè)大王”成功跨越千億臺階，其中股份公司實現(xiàn)營業(yè)總收入501.18億元，同比增長25.20%。2020年上半年，五糧液股份公司實現(xiàn)營業(yè)收入307.68億元，同比增長13.32%。今年8月，全球權(quán)威品牌價值評估機(jī)構(gòu)Brand Finance發(fā)布的《2020全球烈酒品牌價值50強》榜單中，五糧液以208.72億美元的品牌價值位列全球第二。

25年來，五糧液專賣店見證了“中國酒業(yè)大王”的艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新求變，見證了五糧液品牌價值的全新“裂變”。曾從欽感嘆道，五糧液專賣店走過的25年，是從小到大、由弱變強、跨越發(fā)展的25年，五糧液專賣店的發(fā)展成績是廠商共同銳意進(jìn)取、持續(xù)創(chuàng)新的結(jié)果，凝聚著廠商辛勤的汗水和智慧的結(jié)晶。

據(jù)了解，25年來，五糧液專賣店從1.0升級至4.0版本，實現(xiàn)了從“企業(yè)形象的窗口、產(chǎn)品形象的窗口、保真銷售的窗口、價格標(biāo)桿的窗口”到打造數(shù)字化智慧門店和文化體驗雙驅(qū)動。

曾從欽認(rèn)為，專賣店的不斷更新?lián)Q代是源于五糧液在創(chuàng)新中求發(fā)展的理念，源于戰(zhàn)略創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新的落地落實，用實際行動踐行五糧液“共釀和美生活”的經(jīng)營哲學(xué)。

同時，25年來，五糧液始終堅持科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，把依靠科技創(chuàng)新、提升服務(wù)能力作為不斷滿足消費者美好生活需要的根本動力。

曾從欽表示，五糧液將通過上線云店、試點智慧門店等新技術(shù)、新工具，加快ERP項目建設(shè)，運用CRM系統(tǒng)賦能客戶，滿足消費者不斷變化且日趨多樣化的需求。

此次活動上，五糧液專賣店“功勛門店”負(fù)責(zé)人張秀云認(rèn)為，專賣店存在的核心價值點是成為品牌的文化宣傳窗口，未來廠家、專賣店與消費者將形成三位一體的存在，專賣店作為中轉(zhuǎn)站，將消費者的訴求直接回饋給廠家，把好的產(chǎn)品推給消費者，同時以好的服務(wù)為廠家擴(kuò)大消費群體。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，五糧液專賣店體系是五糧液扎根市場終端和服務(wù)消費者的“根本”，專賣店平臺把五糧液的故事、文化、產(chǎn)品傳遞給消費者，全面提升五糧液品牌價值和市場影響力。同時，專賣店還承載著五糧液數(shù)字化營銷變革重任，是五糧液搶占高端市場、提升綜合競爭力的重要“砝碼”。

五大提升，助力中國名酒香飄世界

今年6月，五糧液首家文化體驗店落戶“成都之心”天府廣場，成為五糧液始終堅持做好品質(zhì)、品牌、文化“三篇文章”的重要布局，“五糧液文化體驗店”將致力于打造成五糧液的城市標(biāo)志、五糧液文化傳播基地，實現(xiàn)五糧液品牌高端性的實體展示、創(chuàng)新消費者培育方式的集中體現(xiàn)。

從首家“文化體驗店”我們可以窺視出未來五糧液專賣店系統(tǒng)的發(fā)展方向。會上，曾從欽表示，要持續(xù)提升體驗營銷、數(shù)字管理、產(chǎn)品開發(fā)、團(tuán)購服務(wù)、講好五糧液故事五大能力，并提出15條具體指導(dǎo)意見，為五糧液專賣店系統(tǒng)未來發(fā)展注入全新活力。

一是持續(xù)提升體驗營銷能力，打造五糧液專賣店的成長基石。五糧液將構(gòu)建廠商共建的消費積分獎勵體系，構(gòu)建面向消費者個性化定制的經(jīng)營體系，構(gòu)建基于社交圈層的深度服務(wù)體系，為核心消費者創(chuàng)造更好的產(chǎn)品體驗和服務(wù)體驗，使之成為五糧液忠實“粉絲”，找到存量市場中的增長重心。

二是持續(xù)提升數(shù)字管理能力，打造面向未來的數(shù)字化運營能力。五糧液將持續(xù)提升客戶識別能力，持續(xù)提升數(shù)據(jù)分析、處理與應(yīng)用能力，做好消費者的數(shù)字畫像，進(jìn)行有針對性、個性化的服務(wù)。

三是持續(xù)提升產(chǎn)品開發(fā)能力，打造五糧液專賣店的供應(yīng)鏈體系。五糧液將增加第八代五糧液以上產(chǎn)品的供應(yīng)，增加專賣店專屬IP產(chǎn)品供應(yīng)，增加專賣店服務(wù)和體驗的供給，滿足不同消費層次、不同消費渠道的多樣化需求，全面提升市場競爭能力。

四是持續(xù)提升團(tuán)購服務(wù)能力，打造五糧液專賣店的團(tuán)購營銷資源平臺，五糧液將持續(xù)提高團(tuán)購服務(wù)的縱向?qū)I(yè)化程度，持續(xù)提高團(tuán)購服務(wù)的橫向生態(tài)化水平，讓團(tuán)購成為專賣店最主要的銷售形式，進(jìn)一步強化專賣店的團(tuán)購服務(wù)能力。

五是持續(xù)提升講好五糧液故事的能力，打造五糧液專賣店的文化營銷力。五糧液將講好五糧液的歷史底蘊，講好五糧液的工藝傳承，講好五糧液的技術(shù)支撐，講好五糧液的品質(zhì)保障，講好五糧液的過程管控，五糧液始終堅信強化品牌文化挖掘以及建設(shè)是持續(xù)增強品牌長久生命力和非凡擴(kuò)張能力的關(guān)鍵所在，五糧液的品牌歷史底蘊值得期待。

當(dāng)下，白酒行業(yè)正處于挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的時代，我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好、長期向好的基本趨勢沒有改變，白酒行業(yè)向優(yōu)勢品牌集中、向優(yōu)勢企業(yè)集中、向優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)集中的趨勢沒有改變，五糧液專賣店在消費者體驗、數(shù)字化營銷、供應(yīng)鏈優(yōu)化、文化營銷等多個層面全面發(fā)力，必將成為五糧液搶抓時代發(fā)展新機(jī)遇的“利劍”。

活動中，五糧液還設(shè)置了“三選”活動，即25名功勛門店評選、25名杰出店長評選、25名新銳店長抖音熱點話題評選，并且以上下聯(lián)動的傳播模式助力門店引流。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，作為行業(yè)建設(shè)最早、門店最多、服務(wù)最全的專賣店系統(tǒng)，未來的五糧液專賣店不但是名酒營銷場景的最佳詮釋，也是五糧文化及中國白酒文化對外傳播的全新窗口，承擔(dān)起中國名酒“走出去”的歷史使命，香飄世界。