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　　出現酒質問題就以多送幾捆啤酒了事

　　據中華品牌網記者調查，雪花啤酒對發生過的雪花酒質問題很少有正面回復，大多不公開回復，只是采取多送消費者或經銷戶幾捆啤酒了事。若消費者或經銷戶不同意雪花啤酒的處理方式，雪花啤酒就不會再過問發生在消費者或經銷戶身上的雪花啤酒酒質事件。

　　據甘肅法制報7月4日報道，一位姓劉的消費者說，他和朋友在蘭州一酒吧聚會，喝了十幾瓶雪花啤酒后，突然發現剛倒進酒杯的啤酒中有一指甲塊大小的黑斑，再仔細一看，該啤酒瓶內竟然還有一些塊絮狀雜物，特別是在瓶子的內壁最下部竟然還有一粘合牢固的霉菌斑。后經酒吧協調，叫來了雪花啤酒的售后服務人員。售后服務人員來了之后沒有積極認錯，而是百般挑理，上推下拖，毫無解決問題的誠意。他們居然說，“這種問題的處理方式大都是你喝了幾瓶就賠你幾瓶，再說你們也都沒喝出事來啊，又沒有造成食物中毒事故。”態度非常蠻橫無理。

　　另據甘肅法制報報道，雪花啤酒的經營戶方女士說，5月12日，在她那兒消費的客人發現了一瓶雪花“問題啤酒”。在方女士出示的這瓶批號為2008051003：25LB2的未打開的雪花啤酒里，記者看到數十塊黑色片狀懸浮物，瓶壁上有大片黑色的類似霉斑的物質，隨著酒液的晃動，瓶壁上的黑色物質在慢慢脫落，在酒液里漂浮。隨后，方女士將此事反映給了雪花啤酒公司。然而華潤雪花啤酒(甘肅)有限公司的售后服務人員不認為產品質量存在問題，認為這是正常的，并開出了以1瓶換10捆的條件。方女士拒絕了。廠方有關工作人員又開出以1瓶換16捆、換20捆的條件，方女士不接受這種處理方式。她說，“產品質量存在明顯的問題，雪花啤酒廠方賠付是必須的，但在賠付之前應該有個說法！”據方女士講，雪花啤酒的售后服務人員針對她的要求給她的“說法”是――拍著桌子指著她的鼻子說：“有本事找媒體曝光啊，有本事你告我去呀！” 據悉，方女士是拒絕以1瓶“問題啤酒”換10捆啤酒的經營戶之一，她也因此被雪花啤酒的售后服務人員置之不理，既沒有處理措施，也沒有任何說法。

　　再次出現酒質問題，雪花官方依舊不現身

　　據荊楚網7月9日消息：本想在生日聚會上歡歡喜喜請朋友喝酒，卻發現一瓶雪花啤酒里有多塊黑色漂浮物，使前來聚會的朋友大為掃興，導致宴會不歡而散。近日，網友“消費者”在荊楚網“投訴熱線”發帖投訴稱，華潤雪花啤酒里有多塊“黑色漂浮物”，希望商家給個說法。

　　然而面對消費者的質疑與媒體的報道，直到目前為止，將近一周的時間過去了，雪花啤酒的官方一直沒有現身就此事給消費者和媒體一個說法。

　　洪先生說，“7月9日媒體披露的雪花啤酒事件已經過去幾天了，但是雪花啤酒公司一直沒有說法，只能說明雪花啤酒擺出一副啤酒老大的架子，對消費者所反映的酒質問題不屑一顧，眼里完全沒有消費者的利益。”

　　中華品牌網認為，對于雪花啤酒的酒質問題，媒體早就公開報道過，并且不止一次，然而直到現在，雪花啤酒依然出現讓消費者感到很反感的酒質問題。雪花啤酒確實有眼中只追逐商業利潤而不顧及消費者利益的嫌疑。