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    8月24日，我在市區(qū)一家超市里購(gòu)買了兩箱雪花啤酒，當(dāng)天晚上喝的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)其中一瓶啤酒有問(wèn)題，喝到嘴里味道怪怪的，仔細(xì)一檢查發(fā)現(xiàn)這瓶啤酒里有很多沉淀物，看上去很惡心，喝了這瓶酒的人一看就想吐。

    當(dāng)天晚上我們就聯(lián)系了雪花啤酒的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員上門看了后，不給我們解釋這沉淀物究竟是什么，對(duì)人體會(huì)不會(huì)有影響，甚至連我問(wèn)他姓什么都不肯說(shuō)，態(tài)度很生硬。雖然雪花啤酒方面答應(yīng)賠償我1箱啤酒，但我認(rèn)為，1箱啤酒值不了多少錢，可業(yè)務(wù)員處理事情的態(tài)度讓我覺(jué)得很不舒服，好像我們是故意找茬似的。這件事情雪花啤酒方面不應(yīng)該僅僅是賠償了事，而是應(yīng)該給我們一個(gè)說(shuō)法。

    湯妹調(diào)查：接到市民施女士反映的情況后，記者立即聯(lián)系了雪花啤酒的經(jīng)銷商沈小姐。對(duì)于這件事情沈小姐也十分重視，她覺(jué)得可能是雙方在溝通上出了問(wèn)題。不過(guò)，作為經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員肯定都希望能把工作做好，讓消費(fèi)者滿意。

    在記者協(xié)調(diào)下，沈小姐表示會(huì)立刻聯(lián)系業(yè)務(wù)員，讓其再次上門和施女士溝通，做好道歉和解釋工作，讓消費(fèi)者滿意。大約1個(gè)小時(shí)后，施女士給記者打來(lái)電話，表示業(yè)務(wù)員已經(jīng)上門向她作了解釋和十分誠(chéng)懇的道歉，并賠償了她兩箱啤酒。對(duì)這樣的處理結(jié)果她表示十分滿意。