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記者2日從石家莊市工商局12315指揮中心獲悉，春節期間共接聽消費者熱線電話196個，其中涉及咨詢186件，申訴5件，舉報5件。假冒偽劣產品、電視廣告直銷、商家服務等成為消費者投訴的熱點。
節日期間，各類電視直銷所售的商品五花八門，涉及醫療器械、金銀首飾、廚房用品等，廣告極具誘惑性和煽動性。因為沒有商家具體的經營地址，令不少消費者陷入退換無門的境地。在接到的5起舉報中，4起是舉報銷售假冒偽劣白酒，既有高檔酒如茅臺、五糧液，也有中低檔的普通白酒。
此外，節日期間商家員工放假，服務跟不上這個問題也比較集中的反映在送貨服務和售后維修服務上。一些消費者利用節日促銷購買了家具、電器等大件商品，商家本來承諾免費送貨，可由于春節，許多工人已放假回家，致使送貨服務跟不上，或是拖延送貨現象。
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