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　　近日，鞍山市民劉先生的投訴，原來是他剛買的葡萄酒里有很多雜質。“不蒸饅頭爭口氣!”劉先生告訴記者，投訴只為了討個公道!

　　“一瓶酒沒開封，對著陽光就能看到里面的雜質!為了接受鞍山這邊的記者采訪，開了另一瓶，倒到玻璃杯里，除了臟兮兮有雜質外，上面居然還漂浮著一塊白色的長毛毛的東西!”劉先生氣憤的告訴記者。據劉先生介紹，這瓶酒是他幾天前從高新區一家超市買的，頭天喝了兩杯，第二天才發現酒里有不少雜質。記者看到，這瓶葡萄酒的生產日期是2008年11月15日，產自吉林長春龍池酒業有限責任公司的解百納紅葡萄酒，保質期為3年。劉先生說，正常葡萄酒不可能剛打開一天就變質，也不應該有這些雜質。

　　劉先生告訴記者：“我是鞍山的一名外地打工者，我來自吉林，長期在外工作，對家鄉的東西可自豪了!可這次請朋友在出租房內喝酒，特意買了幾瓶家鄉的酒，主要是送朋友回吉林長春。可這次由于這酒的原因我們四人全拉肚子了，那兩個已買了火車票的朋友也不得不改變了行程，大家給我評評理，我有多倒霉。”

　　日前，劉先生已經給廠家打了電話，但對方并沒有給出解決方法。劉先生表示，他會把此事投訴到有關部門。

　　廠家關機

　　記者隨后也撥通了他們廠家的電話，但是對方電話已關機……

　　12315支招

　　記者隨后撥通了12315投訴電話進行具體咨詢。據專業人士介紹，12315接到投訴后的正常步驟是：1、向廠家咨詢，讓商家做出解釋;2、認定，即對問題產品進行質量認定，進行相關檢測(就本次事件來講，就是需要對酒進行鑒定，看究竟是因為什么原因導致出現雜質);3、立案，立案后會有具體的辦案人員聯系當事人，具體解決問題。由于本次事件中劉先生已經給廠家打過電話，但是沒有合理解釋，之后投訴到12315，現在劉先生所要做的就是等待具體辦案人員的聯系，對酒進行鑒定檢測。

　　律師答疑解惑

　　隨后記者聯系了遼寧成功金盟律師事務所的趙志平律師，據找律師講解，消費者在遇到此類問題的時候可以從兩方面下手，一方面是銷售方，一方面是廠家。而本次事件中，劉先生可憑發票直接找銷售此紅酒的超市，進行索賠(也可將超市和廠家一起起訴)。而超市在進行相關賠償后，可向生產方進行索賠。此外，本案中，消費者(即劉先生)負有舉證責任，需要付相關的鑒定費用。

　　小編：跟劉先生聊了挺長時間，感覺他是個很理智的消費者，懂得如何保護自己的消費者權益。可其實這樣的消費者還不是太多，遇到這種情況，有很多的消費者會把酒扔掉就算了……馬上就要到3.15了，消費者的權益不該只有一天的保障。315這個話題還需要深入地開展下去，讓每個人都懂得如何保護自己的權益不會被侵害以及如何去面對那些奸商。