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價值3000元的一箱葡萄酒，從廣州寄到肇慶，收貨時發現全部破損。然而，物流公司只愿賠償1000元，稱一般情況下“保丟不保損”，賠償千元已屬特殊對待。業內人士稱，物流行業“保丟不保損”、“限額保價制度”近年已引發諸多爭議，但尚缺乏規范。
2011年9月15日，廣州市民陳小姐通過德邦物流，托運兩箱進口葡萄酒至肇慶。陳小姐介紹，發貨時德邦物流員工要求對酒箱打木條，一箱木條40元，且兩箱葡萄酒最高只讓投保1000元。但朋友收貨時，發現其中一文章來源于中國紅酒網箱內的葡萄酒破碎5支，另7瓶外包裝損壞。
陳小姐說，托運的葡萄酒一瓶250元，共損失3000元，但與德邦物流廣州分公司交涉時，對方開始只愿賠付250元，后堅持稱最高賠額為1000元，因為保單只能保這么高。
對此，記者以市民身份致電德邦物流全國熱線，工作人員表示，“保丟不保損”、限保1000元是針對酒類、液體類等易損易碎物品，承運時工作人員會明確告知。但陳小姐稱，承運時德邦物流員工稱所有物品都只能保1000元，并非專門針對葡萄酒。
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