溫州網(wǎng)訊 消費(fèi)者沒(méi)有喝完的酒,KTV都會(huì)提供免費(fèi)的保管服務(wù)。但是過(guò)了存酒期限,酒就被沒(méi)收了,這條約定俗成的行規(guī)一直存在于溫州各大夜店,如今它遭人質(zhì)疑。昨日,新聞熱線接到消費(fèi)者楊小姐的投訴。
“難道說(shuō)過(guò)了保管期,商家就能侵占我的財(cái)產(chǎn)嗎?我保存在市區(qū)一家KTV的酒過(guò)了商家規(guī)定的保存期限,自己付過(guò)錢(qián)的酒,怎么可以白白地被商家沒(méi)收了。”消費(fèi)者楊小姐反映,并質(zhì)疑KTV霸王條款。
楊小姐反映,今年1月14日,楊小姐和她的朋友們到市區(qū)錢(qián)柜KTV唱歌消遣,當(dāng)晚點(diǎn)了兩個(gè)套餐,唱K結(jié)束后埋完單,消費(fèi)了2000多元,但還剩下30瓶百威啤酒沒(méi)喝掉,于是按照KTV經(jīng)營(yíng)規(guī)定,這些酒就寄存在那里。一個(gè)月過(guò)去了,眼看著存酒期限要到了,楊小姐就讓朋友吳先生去KTV辦理了續(xù)存手續(xù),換了張寄酒卡。沒(méi)想到,到了3月14日,楊小姐因公事緊急出差重慶,一個(gè)禮拜過(guò)后才回到溫州。3月22日下午,楊小姐給錢(qián)柜KTV打電話問(wèn):寄酒卡過(guò)期一周了,能不能去拿酒出來(lái)?前臺(tái)回復(fù),不可以。
“如果是三四瓶也就算了,30瓶酒我已經(jīng)埋過(guò)單的,而且我事出有因。你一句不可以,就把我的酒給沒(méi)收了,KTV這是霸王條款,我會(huì)向消費(fèi)委投訴的。”楊小姐憤怒地表示,一定要替自己討個(gè)公道。
無(wú)獨(dú)有偶,市民黃先生也于今年1月9日到市區(qū)另一量販KTV嘉樂(lè)迪消費(fèi),最后存放7瓶青島純生,一個(gè)多月過(guò)后,他再次去嘉樂(lè)迪第一橋店消費(fèi),被告知,存酒期限過(guò)了,不能取了。
昨日下午,錢(qián)柜KTV值班經(jīng)理?xiàng)顣悦鞲嬖V記者,KTV幫客人寄存僅限本店售出的洋酒、未開(kāi)啟的紅酒和啤酒,期限為一個(gè)月,逾期KTV有權(quán)自行處理。但是,一般情況下,前臺(tái)會(huì)在過(guò)期前一周,主動(dòng)聯(lián)系通知客人。因?yàn)榇婢频男幸?guī),主要是為了招攬回頭客,商家的本意并非要侵吞客人埋過(guò)單的酒。最后,在楊曉明經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,楊小姐存下的30瓶被續(xù)存到4月24日。
市消費(fèi)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道,根據(jù)工商部門(mén)的審批,提供存酒服務(wù)并不在KTV的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi),但多數(shù)KTV都會(huì)為客人保存未消費(fèi)完的酒。若過(guò)了約定的保管期限,KTV則沒(méi)有繼續(xù)保管的義務(wù),但存酒的財(cái)產(chǎn)權(quán)仍屬于消費(fèi)者,KTV無(wú)處置存酒的權(quán)力。