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　　記者見到袁女士時，她手里拿著這種品牌的白酒，她告訴記者，“十一”長假期間，她給兒子辦生日宴，搬來幾箱白酒到酒店，在逐一給酒桌上擺放白酒時，有一瓶連盒子一起拎起來就感覺非常輕，打開包裝盒，把白酒拎起來，發(fā)現(xiàn)里面一滴酒也沒有，竟然是空瓶，但酒瓶的蓋子完好無損。酒宴結(jié)束后，袁女士找到白酒經(jīng)銷商，但對方只愿意換一瓶。袁女士稱，自己覺得這樣弄得很晦氣，也在親戚面前丟人，這樣換一瓶，自己無論如何不能接受。

　　記者發(fā)現(xiàn)，袁女士提供的酒瓶確實(shí)沒有開封過，但里面并沒有一滴白酒。而其提供的票據(jù)顯示，在今年的1月6日就購買了這一批共計8箱白酒，開票價為每6瓶裝一箱690元，8箱共計5520元，算下來，每一瓶價格在115元。袁女士稱，當(dāng)時準(zhǔn)備在春節(jié)時給兒子過生日，后來又決定改在十一國慶長假期間舉辦，白酒由經(jīng)銷商直接送到家里后，就擺在家中一直沒有動過，出現(xiàn)這種情況讓她們一家也很意外。

　　隨后，記者陪同袁女士在浦珠中路找到這家白酒經(jīng)銷商，一名負(fù)責(zé)的女士告訴記者，她們前期溝通過，替袁女士換一瓶，因?yàn)橐郧八齻円步佑|到類似的問題，都是換一瓶。據(jù)其介紹，這樣處理的原因，也是因?yàn)闆]有給消費(fèi)者造成任何損失，換一瓶后，她們再拿原裝空瓶找廠家更換。至于為何出現(xiàn)空瓶一事，這名負(fù)責(zé)人也稱不清楚。而另外一名經(jīng)銷過白酒的女士則告訴記者，出現(xiàn)未開封就空瓶的現(xiàn)象，有兩種情況，一種是密閉性不太好，時間一長，白酒揮發(fā)掉了；另一種情況就是白酒在搬運(yùn)過程中，瓶子出現(xiàn)破裂等情況，白酒漏光了，外包裝一干，也就不能發(fā)現(xiàn)。前一種情況，白酒經(jīng)銷商肯定要承擔(dān)責(zé)任，至于后一種情況，搬運(yùn)出現(xiàn)破損而漏酒后，由于責(zé)任難定，就需要協(xié)商處理了。

　　不過，這家白酒經(jīng)銷商的負(fù)責(zé)人在綜合考慮袁女士的感受之后，在記者的協(xié)調(diào)下，同意給袁女士換一瓶白酒，另外再補(bǔ)償5瓶白酒，總共給予一箱白酒以作為補(bǔ)償。對于這樣的補(bǔ)償，袁女士也表示滿意，同時也對記者參與協(xié)調(diào)處理表示感謝。