5月25日,中國酒類行業品牌與服務評價暨宣貫《酒類行業流通服務規范》活動啟動會在北京釣魚臺國賓館隆重舉行。
國家有關部委、行業協會、大專院校相關研究人員、標準起草人、起草單位代表,以及100多家企業代表參加了會議。
主辦單位中國商業聯合會、中國保護消費者基金會、新浪網,特別支持單位全國糖酒商品交易會辦公室以及企業代表汾酒集團、中國貴州茅臺酒廠(集團)有限公司、五糧液股份有限公司、古井貢股份有限公司等共同啟動宣貫活動啟動儀式。
2012年2月1日,國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會頒布的《商品售后服務評價體系》、《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》兩部國家標準正式實施以來,社會反響強烈,酒類行業積極宣貫執行,五糧液、汾酒集團先后榮獲中國企業五星品牌。
2013年4月16日,國家商務部頒布了《酒類行業流通服務規范》國內貿易標準。
該標準的出臺對中國酒業在市場經營、產品質量、行為規范、社會監督文章來源華夏酒報、售后服務、品牌文化等諸多方面提出了新的要求和規定,對促進酒類行業的健康發展、規范酒類行業的流通秩序有著重要的現實意義。該標準中明確規定了品牌與售后服務評價按“品牌評價”、“售后服務”兩項國家標準執行。
中國酒類行業品牌評價嚴格按照《商業企業品牌評價與企業文化建設指南》國家標準執行,從一級指標“企業能力、品質、聲譽、企業文化、影響”五大類,二級指標“企業品牌規劃、品牌管理、保障機制、企業品質、商品質量、服務質量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業界交流、行業影響、社會影響”等十七個方面,三級指標近百項組成的1000分制評分,用科學方法和先進的技術手段進行測評:950分以上(含950分)為五星品牌,900分以上至949分(含900分)為四星品牌。
“售后服務”評價依據國家標準《商品售后服務評價體系》,由國家批準的第三方認證機構通過嚴格評審,產生星級服務等級。
此次評價與宣貫活動將舉辦老八大名酒(茅臺酒、汾酒、五糧液、瀘州老窖特曲、全興大曲、西鳳酒、古井貢酒、董酒)和中國十七大名酒、百億名酒企業品牌發展歷程、文化巡禮及新興知名品牌酒文化展播,借助宣貫國標、行標之際,進一步全面宣傳我國名酒品牌,弘揚中國傳統酒文化,發掘酒文化資源,發展特色酒文化產業,提高中國酒業在國際上的知名度,形成一批在世界上有影響力的中國酒業著名品牌。