之后,記者在香林大道附近的一家汽配店里見到了詹先生,他拿出了喝剩下的那壇燒白酒。記者看到,這是一壇20斤裝的陶瓷壇裝酒,無論是壇子外面還是包裝標簽上,都注明了這酒的酒精度為43度,由會稽山紹興酒股份有限公司生產,而且有QS質量安全標志。
據詹先生說,8月31日那天,他在附近的一家副食品店里買了這壇酒,之后他們有7個人在一起喝酒,這7人酒量都不差,像這種43度的酒平均每個人能喝一斤左右。然而,那天他們一共喝了3斤不到就都喝不下了,而且都感到這酒特別嗆。詹先生說,按他平時的正常酒量,50多度的白酒也能喝上一斤,但那天他也僅喝了半小碗就喝不下了,且還感覺腸胃不舒服。為此他去詢問過賣酒的那家店,店家說這酒是從正規渠道進的貨,質量應該沒有問題的。
隔了一天,詹先生他們又拿出了這壇酒,并且兌入了一些白開水,結果一喝仍然感到不對勁。詹先生說,他本人就在酒廠工作,因此他想到了請自己廠里的化驗員幫忙看一下。之后化驗結果出來讓他大吃一驚:摻了白開水后的酒其酒精度數還有53度。
詹先生告訴記者,9月4日他打電話向會稽山紹興酒股份有限公司反映了這事。9月5日,該廠派投訴科的一女性工作人員前來處理,但她也說不清楚究竟是哪個環節出了差錯,只表示愿意以退一賠一的方式予以解決,對此處理意見詹先生表示無法接受。
詹先生說,其實他不是想要賠多少錢,更不是想要多少酒,只是希望廠方能給他一個合理的解釋:究竟是什么原因造成這樣的酒流入了市場?
之后,記者聯系了會稽山紹興酒股份有限公司銷售管理部的許女士,她說,接到詹先生的電話后他們很重視,馬上派人前去處理,但由于那壇酒已經啟封多日,當場只能認定裝酒的壇和標簽確實是該公司的,至于酒的真實品質已無法進行確認。
許女士告訴記者,如果真的是在生產環節上出了問題,那么應該有一個批次也就是有很多壇同樣的酒,不可能只有這一壇,這在生產工藝上是說不通的。而且根據詹先生的描述,他在摻了白開水后酒精度還有53度,這在理論上來說也是完全不可能的。許女士說,盡管至今還有許多疑點,但從顧客至上的原則出發,他們已提出了退一賠一的處理意見,也就是給詹先生2壇酒,但對方不同意,因此這事一時難以解決。