每當(dāng)聰明者或領(lǐng)導(dǎo)者將別人或下屬的見解完善提高5%,那么下屬致力于自己這項見解的積極性就會降低30%。
我至今記得跟我的朋友喬共度的一次晚餐。
餐桌上除了我,我的朋友喬·卡特森巴赫——麥肯錫公司的前董事長,而今的卡特森巴赫咨詢公司的創(chuàng)辦人,還有尼克·坎納,一個才華橫溢的家伙,喬公司的高層主管。他們倆無疑都是出類拔萃的成功人士,就連坐在餐桌上,他們都還在籌劃一項新的冒險。
然而,他們兩人的談話進行得并不順暢。往往尼克還沒有陳述完自己的觀點和想法,喬就總是打斷道:“你這個主意真的很棒,但是,如果你……可能會更好些。”有趣的是,當(dāng)喬講完,尼克也并不理睬喬的插話,繼續(xù)從自己剛剛被打斷的話頭接著談起。兩人就這樣你來我往,就像溫布爾登網(wǎng)球公開賽上漫長的回合拉鋸一樣。
我是餐桌上唯一沒有講話的第三方,我觀察著,傾聽著。也許這是我身為經(jīng)理人教練的習(xí)慣之一——通常情況下,我都保持著沉默。可是,當(dāng)尼克離開餐桌之后,我終于忍不住笑著對喬說:“喬,加上那么多你自己的主意或許并非良策,這時候你更應(yīng)該做的是多聽取尼克的見解。”
事實上,以我的經(jīng)驗,成功人士通常面臨的最大挑戰(zhàn)是他們內(nèi)心壓抑不住的對贏的渴望,他們總想贏得更多。重要的事情,他們想贏,瑣碎的事情,他們也想贏,即使是顯而易見根本不值得為之努力的事情,他們依然想贏。
研究顯示,一個人取得的成就越大,他想在更多的地方顯示自己“英明正確”的欲望就越強烈。在工作會議上,他希望自己的意見明顯占上風(fēng);在爭論中,他希望自己的論點盡快駁倒對方;哪怕是在超市的收款處,他也會四處張望,以便找到一個最快的出口。
還是以喬為例。在喬和尼克的談話中,喬不停地添加上自己的觀點,其實也是“想贏”的一種表現(xiàn)。這是那些取得過一定成就、被公認為聰明的人的通病。其實,以這些人的智慧,他們足以認識到,他們的同事或者下屬在特定領(lǐng)域的見解肯定是比自己高明的,但讓他們停下“想贏”的欲望是困難的。讓他們完完全全聽取他人的意見,沒有添加上絲毫自己的主意,一點兒也沒有展示自己的聰明才智,心甘情愿地拱手讓別人贏自己一把——這是他們斷難接受的。
但問題的嚴重性在于,每當(dāng)聰明者或領(lǐng)導(dǎo)者將別人或下屬的見解完善提高5%,那么下屬致力于自己這項見解的積極性就會降低30%。
聰明者或領(lǐng)導(dǎo)者添加個人意見越多,下屬的積極性就越低,因為前者奪去了見解提出者對見解的完全擁有權(quán)。
當(dāng)我如此講解一番之后,喬和我對剛剛餐桌上的那一幕大笑不止。作為世界上咨詢領(lǐng)域的一個權(quán)威,喬何嘗不知道“想贏”念頭的危害。他只是驚訝于自己內(nèi)心“想贏”的念頭竟然是如此根深蒂固、難以根除,以至于自己不知不覺間說出那么多“但是”。
其實,對于這些事業(yè)有成的人特別是處在領(lǐng)導(dǎo)者位置上的人而言,我并非讓他們在別人和下屬提出見解時三緘其口,而是提醒他們務(wù)必謹慎地說出“但是”一詞。倘若你發(fā)現(xiàn)自己正在說:“真是個好主意。但是……”的時候,不妨及時地做一個深呼吸,暫且掐去“但是”后面的話語,問問自己,你將要說出的話語是否有價值,倘若價值不大,那就代之以鼓勵稱贊的話語。我的一個CEO客戶曾經(jīng)對我說,在他做過深呼吸之后,他幸運地發(fā)現(xiàn),他后面想要說的話竟然三分之二都是沒有多大價值的。
文章來源華夏酒報
如果你想讓你的公司包括家庭發(fā)展得更好,那么無論你自己獲得過多么大的成就,也無論自己多么聰明智慧,都需要克制自己“想贏”的欲望,把贏的機會讓給別人。
不久你就會發(fā)現(xiàn),這比讓自己贏要有價值得多。