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“再來半瓶”獎(jiǎng)瓶蓋。石忠情攝 |
喝×花啤酒,喝出“再來半瓶”,這是啥意思?昨天,本報(bào)和×花啤酒公司取得聯(lián)系,對(duì)方回應(yīng)稱,該活動(dòng)是“兩個(gè)‘再來半瓶’瓶蓋,加上一個(gè)空啤酒瓶,這就可兌換一瓶啤酒了。消費(fèi)者消費(fèi)了這類啤酒,相當(dāng)于默認(rèn)了這樣的活動(dòng)。”消委會(huì)認(rèn)為,此廠商沒有脅迫性質(zhì),但有誘使成分,消費(fèi)者也要謹(jǐn)慎、看好游戲規(guī)則的說明,進(jìn)而做出理性選擇。有律師則稱,這其實(shí)是給消費(fèi)者過高的謹(jǐn)慎義務(wù),×花啤酒廠商此規(guī)則的設(shè)置并不合理。
廠商:
“這不叫欺詐消費(fèi)者”
昨天,記者終于撥通了×花啤酒售后服務(wù)電話,一位自稱姓何的先生告訴記者,“再來半瓶”確實(shí)是公司搞的促銷活動(dòng),主要是由兩個(gè)“再來半瓶”的瓶蓋,加上一個(gè)空啤酒瓶,就可兌換一瓶啤酒。
如果消費(fèi)者只喝到一個(gè)“再來半瓶”的啤酒蓋時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)如何兌現(xiàn)?對(duì)此,何先生稱,喝到半瓶獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),消費(fèi)者可以先留著,待再喝中半瓶時(shí),外加一個(gè)空啤酒瓶,也就可兌換一瓶啤酒了。
何先生稱,兩個(gè)“再來半瓶”的瓶蓋,再加一個(gè)空啤酒可兌換一瓶啤酒,這是活動(dòng)的規(guī)則,這一規(guī)則也寫在了瓶子上,消費(fèi)者消費(fèi)這瓶酒時(shí),也就是對(duì)這一活動(dòng)的默認(rèn)了。
“這不叫欺詐消費(fèi)者,如果消費(fèi)者真的中兩個(gè)‘再來半瓶’的瓶蓋,外加一個(gè)空啤酒瓶,我們是給消費(fèi)者兌換的。”
各方觀點(diǎn)
消委會(huì):沒有脅迫性質(zhì),但有誘使成分
律師:這游戲規(guī)則的設(shè)置有問題,含脅迫性質(zhì)
昨天,東莞市消委會(huì)秘書長鄧國平對(duì)此表示,是否涉嫌欺詐,這主要看商家的游戲規(guī)則是如何設(shè)置的,如果廠商寫明了游戲規(guī)則并按游戲規(guī)則來操作,那就談不上是欺詐或脅迫消費(fèi),但有誘使的成分在里面,可消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)是理性的。
鄧國平建議,消費(fèi)者在消費(fèi)前,要看好游戲規(guī)則,千萬不要為了中獎(jiǎng)而去喝啤酒。
“那是給消費(fèi)者太高的謹(jǐn)慎義務(wù)了,雪花廠商這個(gè)游戲規(guī)則的設(shè)置本身就有問題。”昨天,廣東美瀚律師事務(wù)所律師徐洪輝回應(yīng)稱,很多消費(fèi)者肯定不是為了中獎(jiǎng)去喝啤酒的,很多消費(fèi)者是在喝的過程中,這才發(fā)現(xiàn)的。
徐律師認(rèn)為,啤酒本身就是不可分割體,廠商沒有散裝的啤酒來兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),那么,既然消費(fèi)者已經(jīng)獲得半瓶的獎(jiǎng)勵(lì),廠商就應(yīng)該給消費(fèi)者兌現(xiàn),否則,要讓消費(fèi)者為了獲得獎(jiǎng)勵(lì),不得不繼續(xù)消費(fèi),這是有脅迫性質(zhì)的,對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利也造成了傷害。
徐律師稱,啤酒瓶上載明的這一游戲規(guī)則,其實(shí)就是格式合同,當(dāng)大家對(duì)該格式合同有不同理解時(shí),應(yīng)當(dāng)由作出不利于提供格式條款的一方來解釋。