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電子商務,機遇還是挑戰?
來源:  2015-12-21 08:07 作者:

  如果沒有了淘寶網,我們白領的生活該如何過? 如果沒有了阿里巴巴,我們的產品該如何賣到外地去?如果沒有了ebay,, 我們該如何找尋競相競價的樂趣?在這個瞬息萬變的世界里,我們不得不承認,電子商務已經成為我們周邊生活中不可或缺的一部分。
     上世紀80年代的新生力量正成為市場消費的主力軍,電子商務至少還會風靡10多年,這一切對于進口葡萄酒業來說,都會是一個美好的“春天”。但是,2010年初,正當全球葡萄酒愛好者翹首以盼的時候,令人意想不到的是亞馬遜竟然宣布全面退出葡萄酒電子商務領域的銷售,更令人疑惑的是,亞馬遜并沒有公布其退出葡萄酒銷售的具體原因。
     在很多人眼中,進口葡萄酒一直是個舶來品,是一個訴求文化與體驗的結合體,在一個看不到、摸不到、嘗不到的虛擬商業平臺——電子商務中能找尋到一席之地嗎?進口葡萄酒銷售商會花錢去吃這個“螃蟹”嗎?這是一個巨大的機遇還是一個極具挑戰的渠道? 在這里,讓我們一起來剖析一下進口葡萄酒進軍電子商務市場的利弊,還原一個真實的進口葡萄酒電子商務世界。
     在葡萄酒傳統的銷售渠道越來越難做的同時,迫切需要一個新的平臺來支撐其不斷增長的訴求,而電子商務在這個時期擔任了一個絕好的角色,既是一個銷售平臺,又是一個知識分享的媒介。也就是看中了這個契機,越來越多的進口酒商積極投入到了這個市場中來。新的思維往往會帶來一些看不到成功的迷茫,很多酒商花了較多的人力物力去建設一個電子商務網站,效果卻并不理想,往往到最后長嘆一聲“怎么還是建設不好”,悻悻而歸。
     很多人認為電子商務就是個網店、網絡商城,買賣關系就那么簡單。其實,電子商務并非只是一個產品展示的平臺,線上是個產品,線下則是個商品,需要很多鋪墊的東西。看不到、摸不著、嘗不到這些弱勢對于一個以體驗消費為主題的進口葡萄酒來說是個弱點,既然認識到了這個弱點,何不來點互動?線下品鑒會、體驗會,網絡評酒、策酒,互動社區等一些慣用的手法集群眾的口碑之大成,帶來的不僅是人氣,更是一個消費圈子。
     既然想做葡萄酒電子商務,就必須有一支過硬的IT技術服務團隊。網站的問題并不像傳統渠道那樣打錯一個單那么簡單,它很可能會引發一場危機。一個網站漏洞、黑客的攻擊都有可能造成難以估算的損失。比如國內最大的網上進口葡萄酒直銷商——也買酒,近期就出現過因活動設置失誤,其部分促銷組合價格被調整為0元,而此前產生的11874件商品訂單,也買酒不得不按照承諾來安排全部訂單的發送。
     相信很多人剛開始做葡萄酒電子商務的時候都會考慮到一個物流問題,就拿電子商務的翹楚如京東商城、新蛋網等對物流問題也是相當得頭疼,更要命的是葡萄酒還是一個非常特殊的運輸產品,具有易碎、液體、對溫度變化要求高等特點。走第三方快遞吧,害怕破損;走物流吧,速度又太慢。這一連串的問題似乎成了做網絡客戶一個巨大的門檻。而解決這樣的問題,無非有如下措施,采用集成泡沫酒盒能有效防止破損;采用目的地建倉能使葡萄酒不必來回顛簸,使得質量有保證,另外還縮短了運送的時間,在客戶體驗這方面也能得到提升。
     葡萄酒網上直銷一直是傳統酒商既愛又恨的一個銷售模式,網絡能帶來數以萬計的瀏覽量,蘊含著巨大的商機,與此同時,也將一個本該有巨大利潤的產品一下子以“裸價”的形式出現在消費者的眼前,那還叫經銷商如何去做渠道?“價格的壓文章來源華夏酒報榨,價格的透明”一下子讓酒商沒了方向,但從歷史的演變規律來講,這是一個良性的過程。從國外酒廠直接拿貨,拋掉了所有的中間環節,讓利給消費者,何嘗不是一件好事?在這個問題前面就需要考驗酒商的智慧了。只要稍微達到一個量,就能從廠家那里得到一個不錯的折扣。與此同時,進行電子商務的酒商需要將自己的網絡銷售產品和傳統渠道區別開來,這樣就避免了相互“價格擠壓”的弊端。
     當一個新的模式出現時,必然會迎來無數的挑戰,但巨大的商機往往就隱藏在這些挑戰中,問題出現時及時想辦法解決這無疑是成功的開始。雖然電子商務在中國出現的時間并不長,但是巨大的網民數量足以讓一個名不見經傳的公司一下子成為一個行業領導者。在國內眾多做電子商務的酒商中,如也買酒、酒美網、酒圈網等公司正在不斷嘗試,其取得的成功昭示著葡萄酒電子商務市場在國內的前景是可以預見的。
     當然,葡萄酒電子商務還沒有成熟前,保險的立體營銷方式還是當今想嘗試電子商務的酒商應該選擇的一個比較安全的方法。借助傳統媒體如會刊、海報或者電話,再加上一些先進的營銷途徑如網絡、郵件和短信服務,采用立體、互動式服務模式,相信能創出一片廣闊天地來。


(作者系上海益尊國際貿易有限公司執行合伙人)


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編輯:閆秀梅
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