新產品上市,對于廠家而言不外乎幾個目的:打擊競品,提高市場份額;增加產品結構,提高競爭力;開拓空白市場,增加利潤來源。在產品推廣的過程中,常見誤區主要有以下幾點:
目標人群模糊,造成無效鋪貨
JG公司代理國內知名白酒品牌K酒,年銷售額在2000萬元左右。自2009年廠家推出一款中檔白酒,JG公司的銷售任務飆升到6000萬元,完成不了銷售目標便取消代理權。JG公司的王總是以白酒代理起家的,運作白酒已經二十多年,經驗豐富,人脈廣。這次王總決定參與推廣新品,一方面是認為自己有豐富的運作經驗;另一方面是廠家許諾給予優惠的價格和促銷政策。可經過2個月的產品鋪貨,王總發現終端退貨的情況越來越嚴重,難道是產品的質量有問題?我們先分析一下該公司文章來源華夏酒報及當地的背景情況:
JG公司是一個二級城市的白酒代理商,代理白酒品牌總計23個,而主營業務的60%銷量卻來自于K酒,也就是說K酒是JG公司的支柱品牌。該公司的渠道網絡成熟,與當地終端客情關系良好,所代理品牌大部分是低端產品,產品主要流向傳統渠道。此外,雖然新品在別的區域市場取得了不錯的業績,但在當地,K酒已經運作12年之久,價格適宜、口感清淡,深受當地居民的喜愛。
王總親自調查市場后發現,JG公司所代理品牌主要是低端產品,價格普遍在20元以下,而這款終端產品的定價卻在45元,消費者一時難以接受。銷售渠道有問題,王總一直走低端產品路線,向終端所售賣的產品都是銷售量穩定的產品,而新產品剛上市,價格又居高,終端并不愿意接受。產品大面積鋪市,不斷的退貨導致了銷售人員積極性不高,產品銷售越來越差,引起了惡性循環,退貨也就越來越多。
可以說,這次的新產品推廣是失敗了。做慣了傳統流通渠道的王總怎么也想不明白,為何會失敗。主要原因在于他沒有對市場進行詳細的調查與分析,沒有對消費人群進行詳細的調研分析,即購買力的分析、消費心理分析、購買地點分析等,就盲目進行鋪貨,這是新品推廣之所以失敗的原因。
渠道品類集中,市場定位不清
A企業是當地一家集生產、加工、科研、物流于一體的果汁企業,旗下“xx果汁”在當地享有盛名,市場占有率曾高達80%以上,深受當地人的喜愛和追捧。隨著國內國外的幾個巨頭企業的進入,A企業的銷售份額受到嚴峻考驗,為維護自身的市場地位,A企業決定開發新產品,打擊競品。
A企業“xx果汁”主要定位在低端,規格為580ml,終端價格為2.3元/瓶。為使產品能更好地向高端延伸,A企業決定生產一款高層次產品,以便形成系列產品,相互“照應”,搶占市場份額。A企業主要以小瓶裝飲料和中瓶裝飲料為主,產品定位為家庭必需品,規格比同類品牌要多一些,價格也便宜一些。沿這個思路,這一款新產品也定位為家庭必需飲料用品,規格為2.5L/瓶,價格在5.2元/瓶左右。
按照A企業的思路,根據現有成熟渠道推廣新品應該是易如反掌的。新品市場推廣前期情況確實如此,上市3個月,連續銷售額超過500萬元,完成了上市第一階段的目標銷售額。可是,令人想不到的是,中瓶果汁的銷量卻急劇下滑,反倒給了競品打入市場的機會。
經過分析,發現問題主要在于:A企業的產品定位為家庭日用飲料,這種定位的目標消費群體對產品價格或包裝、規格比較敏感。A企業的中瓶果汁飲料的規格為1.5L,終端價格在4.7元/瓶左右,大瓶包裝的規格為2.5L,可價格只比中瓶果汁高出0.5元,對于家庭購買者來說,購買大瓶果汁明顯比中瓶的合算多了。
雖然這次新品推廣中,也取得了不小的業績,但總體來說是失敗的。一個成功的產品推廣,應該是根據市場的需求,在消費層次或需求上有所劃分,滿足不同階級的需求利益點出發,這才是成功的新產品推廣。
信用管理不良,只鋪貨不回款
老吳代理某知名熟食面包已經十余年,廠家倡導深度分銷要縮小其銷售區域,盡管因種種原因沒有實現,但老吳卻已經多了一個心眼,不能總是受廠家的掌控,所以經過1年多的考察和市場分析,老吳決定開發新產品,并親自操作。新產品生產后,老吳開始組織人員進行鋪貨,為能順利打開市場,老吳開會時決定,鋪貨時允許賒銷。
隨著時間的推移,鋪貨活動進入了高漲期,H縣及外圍市場的鋪貨率已經達到了80%以上,產品的賒銷率也高達60%,盡管如此,市場的表現卻令老吳大跌眼鏡:產品動銷率低、質量不穩定、客戶的抱怨得不到解決,最重要的是貨款回收難。因為長期收不回貨款,新廠房也停止了生產,資金鏈開始斷缺,最后老吳不得不終止了該項目。迄今為止,老吳一直想不明白,與廠家合作了數十年,廠家第一次鋪貨也是賒銷(鋪底),為什么自己鋪貨賒銷卻沒有效果。
老吳這次“鋪貨不回款”的教訓值得反思,雖然廠家鋪貨也可以賒銷(俗稱鋪底,即第一次進貨可以不用給現金),但是廠家對終端掌控較嚴,有一套信用管理措施。而老吳盲目鋪貨不回款,其終端信用制度又沒有建立,因此,失敗是遲早的事。
注重市場開發,忽視渠道維護
楊老板是M省的Q啤酒總經銷商,M省的啤酒市場潛力巨大,市場容量居全國前五名。2009年公司為豐富產品線,研究并開發了一款啤酒:在傳統啤酒中引入茶味,成為了一款既具有啤酒味又具有茶香味的高檔啤酒。這次公司下了死命令,新產品推廣第一階段銷量必須達到4000萬。楊老板是公司的元老級經銷商,公司對其寄予厚望,不僅給他增加了人手,而且額外增加了許多促銷贈品。
在第一階段鋪貨過程中,靠著專業的銷售人員和良好的終端客情,新產品順利進入了市場,市場鋪貨率達到50%以上。高調的鋪市活動引起了競品K品牌的注意,K開始與渠道簽訂陳列活動反擊。而此刻Q啤為了能穩定鋪貨率,加大了鋪貨的范圍。隨著鋪貨的范圍加大,人員逐漸失調,市場維護不到位,導致終端表現差。最后,進貨終端拒絕二次補貨,楊老板的此次鋪貨以失敗告終。
此次,楊老板的鋪貨失敗主要在于注重市場開發,忽視渠道維護。由于Q品牌進入M省的時間短,市場基礎弱,群眾接受正屬于認知過程。競品K品牌為反擊,與零售終端簽訂渠道陳列協議,把Q品牌的這款啤酒從貨架上趕了下來,由此導致Q品牌終端表現差,與消費者接觸少,動銷率低,因此終端拒絕二次補貨也成為了必然。