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　　2009年1月7日，一位網(wǎng)友在其博客中發(fā)表題為《山東聊城一燃氣公司行賄官員預算表》的帖子，聊城新奧燃氣公司擬維護的官員名字、職務以及費用款項一目了然。

　　這篇題為《山東聊城一燃氣公司行賄官員預算表》的帖子熱透了網(wǎng)站，網(wǎng)友紛紛跟帖，語氣憤慨。該預算表名為“聊城新奧燃氣公司09年度公共關系維護計劃表”，內(nèi)容極盡詳細，一目了然。排在這張預算表第一位的是聊城市委書記宋遠方。預算表顯示，宋遠方的維護人是李士林，職務是聊城新奧燃氣有限公司總經(jīng)理。

　　1月8日，諸多媒體開始報道此事，但涉及此事的山東聊城新奧燃氣有限公司、新奧燃氣集團、山東聊城當?shù)卣鶝]有對事件進行正面回應。

　　與以往任何一次企業(yè)危機曝發(fā)一次，企業(yè)危機背后引發(fā)的不僅僅是多方利益的博弈，更凝聚著情緒對抗、輿論壓力、消費者指責等多重價值沖突。當新奧燃氣這份公共關系維護方案曝光之后，網(wǎng)民的怒氣迅速被引燃，各大網(wǎng)站及論壇上群情激憤，諸多指責的聲音匯結成二大指向：

　　一、新奧燃氣是否涉及更多的企業(yè)行賄事件？官員腐敗與以權謀權是中國民眾最為痛恨的行為，而在媒體及民眾心目中，企業(yè)有意行賄是造成官員腐敗現(xiàn)象重要根源之一—雖然在中國這個講究“關系”的環(huán)境中，行賄與受賄是人人皆知的“潛規(guī)則”，但一旦潛規(guī)則被曝光，仍然會招致炮轟。

　　新奧燃氣此份政府關系維護方案曝光，引致外界對新奧燃氣企業(yè)運營的更多猜測與批評，有網(wǎng)民呼吁紀委徹查與新奧燃氣相關政府部門官員是否存在腐敗行為。

　　二、消費者是否為企業(yè)公關維護費用買單？在新奧燃氣這次尷尬的政府公關泄密事件中，網(wǎng)民最大指責焦點就在于在天然氣價格高居不下的當下，企業(yè)竟然用巨資去維護政府官員，而這筆費用是否最終會轉嫁到消費者頭上？

　　以上二個問題的指向都涉及到公共利益的受損，雖然事件只是企業(yè)的一次擬定“行賄”事件，但其可能招致的結果卻可能使消費者利益所損，所以輿論指責才如此洶涌。

網(wǎng)絡泄密的危機黑洞

　　在泄密事件發(fā)生之后，新奧燃氣進行緊急危機管理，一是在1月8日緊急召開新聞發(fā)布會，澄清新奧從未做過此計劃，指責事件由競爭對手所策劃，稱已報警，并警告其他媒體不要盲目報道，否則將被追究責任。

　　二是緊急開展網(wǎng)絡媒體的負面報道的刪帖處理。新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站的新聞報道已大部分被刪除。

　　三對事件更多內(nèi)幕閉口不談，所以對外信息披露均以新聞發(fā)布會上公布的稱此事乃對手策劃所致。

　　從危機種類以及危機負面影響來說，政府公關的泄密對于新奧燃氣來說是嚴重的。雖然新奧燃氣進行緊急危機公關，但此次危機事件所帶來負面后果絕不止只短期內(nèi)可以消失。從長期性來看，此次政府公關泄密事件對新奧燃氣會造成幾方面的負面影響：

　　一、政府公關將遇空前阻力。 雖然在中國政府關系維護屬于你心知我肚明的潛規(guī)則，但一旦潛規(guī)則成為曝光，強烈的輿論關注都將使利益各方備受壓力，可以預料在接下來一段時期聊城各政府機構的官員都力圖與新奧燃氣保持距離，以力證自己清白之身，這將使新奧燃氣政府關系建設將遇到前所未有的阻力。

　　二、危機曝發(fā)機率將倍增。企業(yè)一旦曝發(fā)危機，將在局部時間內(nèi)形成一種黑洞效應——任何與此類似事件都可能被大肆渲染，以此印證企業(yè)在某一方面存在過錯與罪過。在接下來三個月甚至是半年內(nèi)，新奧燃氣必然更加謹慎小心，否則任何過失都可能引來新的一輪炮轟，新舊危機事件將同時被匯總。

　　三、企業(yè)形象受損。在國家反腐倡廉的政策不斷力推的當下，企業(yè)行賄與官員腐敗同樣要受嚴懲。企業(yè)的行賄背后是社會責任感缺失，是對公共管理秩序的侵犯，新奧燃氣對事件的澄清與說明，合乎危機管理的邏輯但不合乎民眾接受的情理，稍有分辨能力的人一看都知是企業(yè)的無奈托辭，所以無論企業(yè)對事件如何辯解，企業(yè)形象受損是必然的。

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編輯：樂怡