張君剛來集團的時候是一幅躊躇滿志,對于手下也敢于放權讓其大膽的施展才能,但是總是說,“我不干涉你,我只看結果不看過程”,很有魄力的樣子,這種說法從某種意義上也是對的,管理制度上說,各負其責,不能越級匯報,不能越級指揮,需要放權。到了年底,張君終于看到了銷量,也看到了自己的結果,只有要愁眉苦臉的背起行李走路了。這是“魄力”型營銷總監的一次職業之旅。
這種魄力型的營銷總監在工作中經常能夠碰得到。他們都有共同的特點:
1、程序主義。嚴格遵守規章,講究管理程序,一級一級匯報絕對不能錯得,整天是蹲在辦公室開會,對直屬下級進行傳達工作,大門不出,步子不邁,大不了電話溝通一下。
2、小事不管?!拔抑还芎暧^性方向性的問題,一些微觀的,實際的工作要你們來做,把結果告訴我就行了”。營銷總監很忙,一些小事情根本不放在眼里。
3、雷厲風行。拍板非常快,有時候一個會議就把全年的戰略規劃給決定了,看不起市場各種因素調查,極度相信自己的直覺。
4、信任放任。對下面是極度放心,什么方案、文件拿過來是大筆一揮了事。這種營銷總監很好識別,就是那種你拿去發票報銷時候看都不看簽字的那種。
5、注重結果。經常說的話就是“我只看結果不看過程”,認為最終的結果才是唯一的標準,通過結果才能評判,才能有所動作。
這種行為表現極具“魄力”,也很瀟灑,但是造成的危害很大。
魄力型總監的危害
在營銷管理中,“魄力”型營銷總監這種粗放式的“魄力”是犧牲了細節管理為代價,他們難以依靠程序,難以依靠規章來完成工作,高高在上,誰的話都聽不進去,嚴重后果最后才能體現出來,連彌補的時間都沒有。
一、 難以了解情況,把問題消滅在萌芽狀態。
問題的出現都是有征兆的,在工作的過程中就會出現各種表現,只要及時發現與解決就能避免或減少損失。需要領導者的細心的了結與觀察,并且及時調整與解決,不能問題萌芽出現的時候不糾正,產生后果出現以后才修理人。
有一位李總,在開年終總結會上批評由于銷售一部擅自施行業務大包干,導致業績下滑嚴重。銷售一部采用“大包干”,這種形式是營銷費用是包給經銷商以后就管不問了,實際上是對公司提倡的精細化營銷管理的一種倒退,方案報請到李總那里,只是說,“你全力以赴的干,干好了就成”,看都沒有看就批準了。李總對工作細節一直是不管不問,后來問題出現了很多,銷售業績直線下滑。雖然事后把銷售一部的經理更換掉,對于銷售一部拖累整個企業銷售業績下滑的事實是于事無補。
二、 難以建設團隊。
營銷總監是怎么想的,要讓團隊成員知道和了結,并且不斷的加強管理,消除弊病,提升能力,這樣才能建設一個企業需要的有戰斗力的團隊。團隊剛開始偏離正軌,及時調整所付出的代價有可能很小,不需要大力氣,一旦是偏離形成了一種慣性,而且是越來越遠,形成一種企業的灰色文化,這就難以控制了。俗話說法不治眾,這種情況是很可怕。
A企業的營銷亂象是非常嚴重,竄貨、吃回扣、報假促銷、吃空餉的名聲在行業內非常有名,換了幾任總經理也調整管理無力。這個根源出在3年前吳總任上,那時候行業有一個快速增長期,產品是供不應求,企業趕上了好時機了,可是吳總認為這是自己方針的成功,是團隊的成功。看待自己的團隊更是像寶貝似的??墒菭I銷團隊實際上的付出沒有多少。而且由于產品不愁賣,這些人員看到經銷商賺錢自己眼紅,就自己給自己謀些福利,剛開始只是竄貨賺些零用錢,時間一長形成了一個利益體系。由于竄貨傷害了經銷商,影響了自己的權力和生存基礎,現在這個營銷體系開始轉變方向,提升自己,改變為與經銷商勾結起來大肆侵害企業利益,不愿意同流合污的人員被清理出去。這樣就形成了利益集團,形成了企業的灰色文化。
新上任營銷總監想改變現狀,但是市場網絡被掌握到這些人手里,抱成一團對抗,處理就必須全面處理,這樣又影響到企業的渠道和網絡,事情很難辦,不是一朝一夕能改變的。
三、 難以調整市場策略,控制全局。
營銷總監高高在上,下面什么情況都由別人匯報,什么事情都由手下執行,到底是什么情況,手下是否執行得力,這些都是未知數。只有一個是已知的,那就是結果絕對是不容樂觀??刂迫值囊馑疾皇亲尃I銷總監們要事必躬親,而是需要在工作中要能控制市場工作的關鍵點,讓一切盡在掌控中,不能等著結果出來才慌張。需要破常規的時候,不但要“看過程”,而且要“干預過程”,不能流于形式。
有一個市場非常混亂,竄貨、渠道沖突、砸價的現象,換了幾任總經理都沒有解決問題,新上任的王總親自到市場上去了解。分析到市場混亂的根源,主要是經銷商的市場的實際控制區域與企業劃分區域有沖突,“能賣得不讓賣,不能賣的占個地方”。通過市場了解,王總親自給幾十個經銷商重新調整劃分了市場范圍,市場的秩序大為好轉。原本市場區域劃分的程序是:業務員報上來,經理審批,大區經理監督,這下子王總越了好幾級直接插手這件事情,使問題得到圓滿的解決。依靠程序為什么辦不成事情?這是由于業務員和經理都有自己的打算,都有利益牽扯在里面,不能做到公平公正。其他幾任總經理都是受到程序的約束,“只看結果,不看過程”,只是在上面著急,給下面施加壓力,結果可想而知。營銷總監的“魄力”陷阱。