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“偉大的CEO就是偉大的教練”，杰克•韋爾奇在與中國企業(yè)家對話時如是說。在各種不同的公開場合，他不止一次地表達了類似的觀點：“好的管理者一定是一個好的教練”。
一個企業(yè)的經(jīng)理人，首先應(yīng)該是一個教練。只有當好教練，才能做好一個管理者。
體育教練與傳統(tǒng)管理
怎么成為一個好教練呢？我們先來看看體育教練是怎么教學的。
好的教練一定不是手把手教你動作和技巧，而是幫助你克服“不會玩這個”的心理障礙，樹立“一定能行”的信念，也就是心態(tài)的改變；在此基礎(chǔ)上把握關(guān)鍵的地方，從整個過程來把握你的不足。
【案例】
網(wǎng)球教練添•高威出了一本書叫做《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》，他宣稱能做到在不用“教”的情況下，使沒有網(wǎng)球基礎(chǔ)的人打好網(wǎng)球。當時沒有人相信這是真的，美國ABC電視臺也不相信，特意找了20個沒有網(wǎng)球基礎(chǔ)的人進行測試。添•高威告訴他們：不要管姿勢和步伐的對錯，不要一副竭盡全力的樣子，其實很簡單，只要球飛過來，用拍去接。接住了就是擊中(HIT)；如果球落在地上就說：飛彈（BOUNCE）；接著叫他們留意球飛來的弧線，留意聆聽球的聲音。最后三分鐘，來到了學習網(wǎng)球最難的部分：發(fā)球。想想你是怎么跳舞的，哼著音樂也可以，閉上眼睛想象跳舞的樣子。然后睜開眼睛，跟隨著那個節(jié)奏發(fā)球。
最后連一直打得最差的一位也過關(guān)了。添•高威說：我并沒有教她們打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她們克服不會打網(wǎng)球的固有信念，她的心態(tài)經(jīng)歷和“不會”到“會”的轉(zhuǎn)變，就是這么簡單。
這個節(jié)目在電視臺播放以后，引起了AT&T高層的興趣，他們將網(wǎng)球教練添•高威請到公司給經(jīng)理們講一堂關(guān)于如何打好網(wǎng)球的課，獲得很好的效果。之后，教練式的領(lǐng)導方式就逐步在波音、寶潔、愛立信、美孚等公司蔓延開來。在教練式領(lǐng)導被廣泛采用的美國，據(jù)一項調(diào)查顯示，在所有實行教練制度的公司中，有77%的管理者認為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠降低職員的流失率及改善整體表現(xiàn)。在中國，也有越來越多的公司高管開始采用教練式領(lǐng)導。
再來看看一個傳統(tǒng)的管理者是怎么進行管理的。
有一類管理人員是“高深莫測”型，唯恐你知道了他的心理，總是藏著掖著，怕下屬知道全部情況，控制不了局勢。講一個簡單的東西往往搞的復雜萬分，講完之后不知所云，如墜云里霧里。設(shè)定的目標高高在上，但沒有達成的路徑；過程管理一塌糊涂，最終如果沒有完成目標，一種情況是：各打五十大板，不了了之；另一種則是：找個替罪羊或者抓出幾個出出氣。
還有一類是“事無巨細”型，什么都要管，但什么也管不好。因為對問題界定不清楚，在思維上處于混亂的狀態(tài)，這樣自然不能讓下屬明白領(lǐng)導的意圖，不明白怎么能把業(yè)務(wù)做好？ 這種領(lǐng)導往往是控制欲太強，認為什么事情只有自己做才放心，自己不管怎么顯示權(quán)為呢！所以這樣的管理者和前面的“高深莫測”型的管理者是兩個極端，不可能做好教練，當然就不會是一個好的管理者了。
教練技術(shù)的幾項要點
第一，教練的本質(zhì)是激發(fā)。教練不僅僅是教你方法，僅僅給下屬一個方法會限制下屬的主觀能動性；教練型管理者更重要的是激勵下屬去找到有效的方法。
第二，教練的重點是心態(tài)。中國足球已經(jīng)陷入了“萬劫不復”之境，但在米盧時代，這位功勛教練沒有交給各個球員精湛的技術(shù)，但快樂足球的理念深入到了那批球員心里，終于中國足球走出了亞洲。心態(tài)是重點，如果總是斤斤計較、消極應(yīng)付，怎么可能讓客戶滿意？信念是決定你能不能走向成功的重要一項素質(zhì)。
第三，教練的關(guān)鍵是引導。教練不是提供所以工具和方法，但關(guān)鍵的是指引你找到那些重要的工具和方法。
第四，教練要發(fā)掘下屬潛能。發(fā)現(xiàn)下屬的潛力和潛能是教練的另外的一項素質(zhì)。每個人的適應(yīng)能力、喜歡和擅長的東西都不一樣，善于從中發(fā)現(xiàn)下屬的特有品質(zhì)并和崗位需求相結(jié)合是教練型管理者的需要具備的。大多情況下，人都是不完全能夠了解和認識自己的，需要教練型管理者的從旁的發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘，并將此類信息傳遞給下屬，調(diào)整下屬的發(fā)展方向和適應(yīng)性。
第五，教練要建立學習型團隊。培養(yǎng)學習氛圍，充分發(fā)揮下屬的創(chuàng)造性建立一種有機的，高度柔性的符合人性的可持續(xù)發(fā)展的組織，并體現(xiàn)出持續(xù)的進步、具有高于個人績效綜合的綜合績效。
營銷From EMKT.com.cn管理者如何當好教練
一、又教又練
光說不練假把式；光練不說傻把式。作為一個企業(yè)的營銷管理人員，一定要做到“教”與“練”。“教”是教授；“練”是訓練。說到這里，通常出現(xiàn)的情況大致是：要么做甩手掌柜；要么事必躬親，這是管理者經(jīng)常犯的錯誤。
【案例】
某飲料企業(yè)負責中南區(qū)域的大區(qū)經(jīng)理，此人在業(yè)務(wù)上的能力很強，通過幾年時間從基層業(yè)務(wù)員一直做到了大區(qū)經(jīng)理。在做業(yè)務(wù)員的時候主要靠勤奮就能解決很多問題（當然不是全部），但到了大區(qū)經(jīng)理后，涉及到了市場規(guī)劃、品牌推廣、組織架構(gòu)和團隊管理等內(nèi)容。實際上此時在管理上的職能凸現(xiàn)出來了。此君事必躬親，事事不放心，整個團隊被這種管理風格搞的氣氛緊張，團隊變成了一個空殼。大家干的很辛苦，包括那個大區(qū)經(jīng)理自己，但效果很差。
而另外一個負責西南的大區(qū)經(jīng)理基本相反，什么事情，你們自己看著辦，最好不要問我你分管的區(qū)域，我只要結(jié)果。其他你自己想辦法搞定；一個月最多開一次會議，個人匯報一下區(qū)域情況。當然，這樣的管理效果也好不到哪里去。
以上的案例當然極端了一點，但在企業(yè)中還是可以見到的。教練型的營銷管理者一定不是事事沖在一線，身先士卒的人；而是能激勵和啟發(fā)下屬，讓其從內(nèi)心上喜歡自己的工作和事業(yè)，并能很投入和堅持；當然也不是坐而論道，教練要從幫助解決問題入手，從實際的事情上著手，而不僅僅是告訴下屬一個觀念或道理。
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