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　　我想很多朋友都有過這樣的經歷，在拜訪客戶進行談判的時候，本來與客戶聊得挺順的，可是客戶的太太會不接受和認可，從而會做出些委婉的拒絕，那么這時候，你該怎么做？是退還是進？這樣的經歷，我也不例外的經歷過，局面還挺尷尬的，下面分享一下，看我如何應對客戶太太的拒絕，最終達成一致的。　　

　　這應該是春節第一個星期上班那時候，大概是10來號吧，由于客戶所處環境也比較特殊，再加上工作的繁忙，確實抽不出身我們倆找個輕松些的環境來談事情，所以我務必要登門拜訪客戶。客戶是做車配件的，自己做老板，夫妻倆管理！認識這客戶可不久，才一兩天，是通過電話形式溝通認識的，由于這客戶對電腦網絡這方面都不熟悉，也可以說算是文盲吧，想給他發些資料也困難，所以我登門拜訪他是最好的點子！　　

　　那天，我心情喜悅，因為前期工作已經做好了，相信這次拜訪一定是順利的，我九點多帶齊所備的資料去到客戶公司里，到客戶里是10來點，一位小姐帶我到客戶的辦公室，走廊兩邊都是掛滿一些公司的文化、理念、以及一些管理制度的墻報，看上去很有上進和專業！來到客戶辦公室，客戶很熱情，馬上醒起我的名字，然后握手寒暄，那位女的，我想應該是他太太，呵呵，客戶也主動介紹了！為了節省大家的時間，客套話我就不多談了，直入主題，問客戶對我們那個服務資訊（網絡營銷策劃）怎么樣，還有不明白的地方嗎？或者是有哪些顧慮，我們談談。客戶就很一副認真的樣子跟我說：“老實說呀，我對這方面真的不熟悉，連電腦都不懂的，你說的什么推廣、什么病毒營銷、什么營銷網站，這些我都聽不明，但我是看好網絡營銷前景的，所以可能要你多些提點，我才有這方面的觀念、思路！　　

　　恩，客戶說出的都是真心話，很開心客戶能夠坦然地跟我談，我就說萬事都有一個過程，既然你是看好的，那就要早一步去做，你不做，你的競爭對手一定會做，先行者先勝，你說是嗎？客戶說是的，這個我明的。我已經把在星期六舉行的課程的門票也給你帶來了，到時你到現場聽一會覺得真的聽不下去，或者是暫時接受不了的話，我們可以無條件的退全款給你，唯有就是花你寶貴四五個小時的時間，可是時間都是抽出來的呀！突然，他太太來一句：“你們說就說得好聽，每家公司都是這樣說自己的產品怎么好怎么好的啦”，這個我們先不考慮，我們需要再跟你聯系好嗎？　　

　　我厚臉皮的回說：“你是覺得這方面對你沒幫助還是不滿意我們的服務態度呢？她回道：“我們用不上呢”。這回好說：“XX太，我是很相信你老公的眼光的，他非常看好網絡營銷，并且會進軍網絡營銷，可是現在就是由于對這方面知識的缺乏，不知如何下手，現在有這樣一個這么好的機會，為什么拒絕呢？接著她問了一個很外行的問題：：“我們這些產品適合在網上做嗎？我：“未來社會里，什么行業都離不開互聯網，除了是見不得光的，你的產品難道見不得光嗎？XX太太就迅速的反應說：“不會，不會，怎么見不得光呢，還想讓所有人都知道呢”，再問:“你敢保證你的客戶不到網上尋找想購買的產品嗎？那么這個時候你們沒有出現在網上，那豈不是沒有機會了？她默默無言！那就是了嗎，進軍網絡營銷沒錯的了。XX太太親和力開始強起來了，接著就問一些這方面的知識，最后我就成功的簽下單子！　　

　　無論是登門拜訪客戶還是電話開發客戶，要盡可能地了解客戶，摸清客戶的需求點和顧慮。在談判前，一定要做足準備，包括資料和應對的話術！這樣才能順利的開展談判工作。謝謝

　　歡迎與作者探討您的觀點和看法，電子郵件：lizejing020@163.com