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　　2009年，當我還沉浸在春節的喜悅中，還沒回到上海就接到一位朋友從日本打來的電話，要我參加他們在上海舉行的新產品發布會，并幫助他邀請一些媒體朋友來助陣。這位朋友是日本某家具企業在中國的營銷總經理，十多年在日本工作的經歷，使他養成了在實施每個計劃之前，總要來個市場調研。實際上，他也做得很好，大項目大調研，小項目小調研，這使他每推出一款新產品，每實施一項計劃，都取得了預期的結果。他說：“目前，中國家具市場瞬息萬變，花點小錢，用點時間，就能把錢用得更好，就不會浪費大量的金錢。何樂而不為？！”

　　確實如此，金融危機沖擊著企業本身，家具企業也不例外，而受金融危機影響的市場消費需求和消費能力又沖擊著家具銷售業績。對家具企業而言，市場信息猶如眼睛和耳朵，少了它企業就變成了瞎子和聾子，市場營銷決策也就成了盲人摸象。

　　以辦公家具為例，上半年還紅紅火火，因為北京奧運會的到來，家具產品銷售還顯得比較順暢，到了下半年，特別是金融危機發生之后，大批上半年剛投產的家具廠家在銷售上隨即了遭遇滑鐵盧，大量家具產品堆積倉庫中，企業不得不限產或停產，原先期望的利潤回報期轉眼間變成了產能包袱。一位在奧運會前剛剛投入家具生產的老說：“人家做的時候賺錢，我做的時候虧本，這到底是什么回事？”

　　是的，很多家具企業的老總們百思不得其解。

　　其實，這種情況的發生歸根結底是市場信息不對稱、市場動態把握不準、決策缺乏預見性所導致的惡果。由此可見，市場信息的收集、調查是家具營銷中最為重要的工作，它在經營決策中不可或缺。

　　那么，家具企業如何才能做好這項至關重要的工作呢？　　

　　根據家具企業自身的情況，選擇適合的市場調研方法和途徑

　　在家具行業奔走十多年，很少看到中國本土家具企業進行過市場調研工作。而每當黃繼毅建議企業進行市場調研時，這些家具企業的老總們就會說：“你需要什么信息，我來告訴你？我干這行有二十年了，我根本不需要做什么市場調研！”

　　面對這種情景，黃繼毅只好說：“請告訴我，購買和使用你們家具產品的人都對你說了什么話？”往往，老總們都無法回答這樣的問題，因為他們壓根就沒了解過他的消費者，他們從來不和消費者交流，他們只關心經銷商什么時候進貨。準確地說，談不上關心，而只是整天就會問經銷商進了多少貨，根本就沒去想過，經銷商進貨是與家具產品的消費者有關系的，關心經銷商的進貨是要從關心消費者開始的。

　　于是，黃繼毅不得不花費時間來做一些不必要的工作，花費口舌來使這些家具企業的老總們從心底愿意并領導大家來做市場信息收集工作（僅僅是收集工作，數據分析工作由另外的團隊來完成）。

　　但這些家具企業很會走捷徑，他們會直接購買現成的社調中心、經濟研究機構編撰的家具市場形勢分析與預測報告；財大氣粗者則會委托專業調研機構進行市場調研。

　　黃繼毅在為企業進行營銷咨詢時，比較傾向于通過公司內部相關部門進行調研，通過該企業的經銷商來進行調研。黃繼毅把這項工作簡稱為“內訪外調”。內訪外調的優點是針對性強，信息反饋的時效性強，簡單易行，但是一定要制定詳細的調研計劃，避免流于形式。但該實施訪方法的前提上企業自身有能力（特別是人力和時間）參與組織這樣的市場調研。

　　當然，委托專業調研機構進行市場調研，這種方法相對比較規范，但費用很高，調研時間長，不一定能滿足家具市場營銷的真實需求。而社調中心、經濟研究機構編撰的家具市場形勢分析與預測報告對家具市場的宏觀分析還可以借鑒，但資料的時效性和針對性不強，很多資料、數據都是間接采集的，實用性不大，而且價格不菲。

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編輯：樂怡