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品牌總監(jiān)的尷尬與困惑(1)
來(lái)源:  2015-12-21 07:25 作者:

  “品牌總監(jiān)”,聽(tīng)起來(lái)挺不錯(cuò)的一個(gè)頭銜。但在中國(guó)的民營(yíng)企業(yè),這卻是一個(gè)尷尬、敏感而又極不穩(wěn)定的崗位。曾經(jīng)有報(bào)道說(shuō),很多企業(yè)空降的品牌總監(jiān),職業(yè)壽命平均都不到一年。有些企業(yè)甚至一年在此崗位上就更換3人次以上,要不然就是對(duì)此類(lèi)崗位頻繁更換職能設(shè)置。這種事實(shí)情況,使得崗位從業(yè)人員和企業(yè)雙方都蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)上的損失和精神上的失落。 
 
  究竟是何原因會(huì)有如此狀況呢?實(shí)際上,這是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)不成熟的市場(chǎng)行為為品牌、市場(chǎng)發(fā)展付出的代價(jià)。中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)歷著從初級(jí)滿足消費(fèi)需要的生產(chǎn)-售賣(mài)階段到啟發(fā)市場(chǎng)需求、品牌競(jìng)爭(zhēng)的階段,雖然說(shuō)品牌化發(fā)展的概念在中國(guó)早就提出,但是直到今天,中國(guó)許多行業(yè)(如服裝、電子、商業(yè)服務(wù)等)在運(yùn)作方面仍然還相當(dāng)初級(jí),而對(duì)于中小型快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌還如同空中的月亮,好看但實(shí)際摸不著。改革開(kāi)放和中國(guó)巨大的市場(chǎng)使得中國(guó)的小企業(yè)主很容易就找到快速掘金之路,相對(duì)于市場(chǎng)規(guī)模飛速的擴(kuò)大,管理、戰(zhàn)略及人才培養(yǎng)嚴(yán)重滯后。而當(dāng)遇到市場(chǎng)趨于成熟的時(shí)候,都紛紛陷入自身發(fā)展的瓶頸,這時(shí)候才想起回頭補(bǔ)課。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人品格和理念的不同,使得各企業(yè)采取的做法雖然形式相似,而結(jié)果完全不同。

  把營(yíng)銷(xiāo)工作定義為銷(xiāo)售工作,把銷(xiāo)售行為當(dāng)作市場(chǎng)行為是企業(yè)最大的通病,許多企業(yè)至今仍然抱著這種概念。企業(yè)在初期發(fā)展時(shí),大多只注重兩頭:一個(gè)是產(chǎn)品,一個(gè)是通路。簡(jiǎn)單說(shuō),生產(chǎn)出產(chǎn)品,找到地方賣(mài),就能賺錢(qián)。因?yàn)槭袌?chǎng)需要很大,企業(yè)充當(dāng)著消費(fèi)供應(yīng)商的角色,渠道為王,只要有貨,并及時(shí)把貨放到人們能買(mǎi)到的地方,就可以賣(mài)出去。錢(qián)太好賺了,許多小企業(yè)幾年就能發(fā)展得規(guī)模很大。 

  而市場(chǎng)企劃部門(mén)一直以來(lái)卻是許多企業(yè)的軟肋。普遍的市場(chǎng)企劃能力薄弱一直是制約企業(yè)品牌化發(fā)展的重要因素。長(zhǎng)期以來(lái),許多民企起步低,只能看到眼前利益,快速最大化的掇取利潤(rùn),卻忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌建設(shè)。因此在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中只注重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)和渠道拓展銷(xiāo)售,從未把市場(chǎng)部門(mén)看作重點(diǎn),有的甚至就沒(méi)有市場(chǎng)部門(mén)。公司整體沒(méi)有市場(chǎng)策略,做不出市場(chǎng)計(jì)劃,注冊(cè)個(gè)商標(biāo)就當(dāng)品牌,根本不知道什么叫品牌運(yùn)營(yíng),更別說(shuō)品牌戰(zhàn)略了。

  相應(yīng)的,無(wú)論在企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)上,還是在社會(huì)上的人力資源市場(chǎng),專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)企劃人才極其匱乏,到處充斥的都是技術(shù)型和業(yè)務(wù)型人才,既懂專(zhuān)業(yè)又懂市場(chǎng)的復(fù)合型人才實(shí)在太少了!畢竟,掌握一門(mén)技術(shù)和有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù),比理解、研究市場(chǎng)和創(chuàng)意策劃還是相對(duì)容易得多的。我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)由工程師、設(shè)計(jì)師組成,他們沉浸于自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)中,專(zhuān)心研發(fā),很少考慮別人的喜好和需求;我們的渠道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)人員不是在忙于疏通渠道、配貨就是忙于銷(xiāo)價(jià)推銷(xiāo)產(chǎn)品、掙業(yè)績(jī);而我們的品牌策劃推廣部門(mén)呢,沒(méi)有計(jì)劃能力,沒(méi)有決策權(quán),常常依附于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),不過(guò)是幾個(gè)二、三流的平面設(shè)計(jì)人員做點(diǎn)日常物料,或者寫(xiě)點(diǎn)文案稿件之類(lèi)的工作,而諸如外聯(lián)廣告公司和媒體投放這樣的事,就非要老總親力親為不可。那么誰(shuí)去研究市場(chǎng)呢?“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”在多數(shù)企業(yè)中往往僅是一個(gè)口號(hào)。所以說(shuō),大多中國(guó)民企尚未建立真正的市場(chǎng)職能。然而,我們都知道,如今面對(duì)不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),“生產(chǎn)—供應(yīng)”這種簡(jiǎn)單的“體力勞動(dòng)”現(xiàn)在越來(lái)越不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要了,“面對(duì)消費(fèi)者的溝通”,則成為一項(xiàng)重要的課題擺在企業(yè)面前。于是“品牌總監(jiān)”這個(gè)崗位應(yīng)運(yùn)而生。

  令人遺憾的是,許多企業(yè)主并未真正理解市場(chǎng),急功近利的本性使得他們走向另一極端。中國(guó)人歷來(lái)就重“術(shù)”而非重“道”,至今仍然有相當(dāng)多的企業(yè)主認(rèn)為品牌是為銷(xiāo)售服務(wù)的,是獲取利潤(rùn)的“點(diǎn)子”和“手段”。因此,不少企業(yè)片面地把品牌知名度提升、企業(yè)、產(chǎn)品概念的炒作當(dāng)作解救市場(chǎng)的良方,并且愿意為此灑錢(qián),想通過(guò)廣告的轟炸短期迅速提升品牌知名度,達(dá)到強(qiáng)力拉動(dòng)銷(xiāo)售的目的。在此目的的背景下,企業(yè)希望找那些善于策劃點(diǎn)子和炒作新聞的人來(lái)幫他們花錢(qián)。通常他們對(duì)應(yīng)聘者最常問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題就是:“你策劃過(guò)什么成功的品牌?”于是,許多新聞媒體或者有一定資源關(guān)系的從業(yè)人員成為了“品牌總監(jiān)”。然而,品牌是“策劃”出來(lái)的嗎?  

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編輯:施紅
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