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中國移動公司交了好運，終于上了315，被CCTV曝光。
當前，中國移動的市值很高，“品牌價值”也很高。有世界第一的客戶群。中國移動的員工很自信，感覺品牌運作功夫還行。
但是，在我眼里，中國移動就是一架賺錢機器。如果中國聯通或中國電信的實力與中國移動比較接近，中國移動會讓垃圾信息惡意傳播嗎？可以說，中國移動不是因為改善服務贏得了客戶，而是與中國聯通或中國電信不是處在一個起跑線上，客戶只能選擇網絡稍好的中國移動。
如果不是CCTV曝光，一直順風順水的中國移動不會想到，在龐大的客戶群中，有那么多“忠誠用戶”這樣憎恨他。
垃圾信息，直接影響到移動用戶的正常工作和生活，作為敢怒無法言的消費者長期在忍耐中被動接受垃圾短信的“折磨”。
垃圾短信問題上了中央電視臺，也是中國移動關心客戶心理利益的時候。
品牌價值不是上市公司的市值，而是客戶的利益的綜合體。中國移動恰恰混淆了品牌價值和上市公司的市值。
中國移動下屬公司盲目追求利潤，忽視了移動公司忠誠用戶數據的安全保護和嚴密管理，將用戶數據資料變成利益資源進行買賣，不注重品牌用戶的心智資源維護。垃圾短息的加劇蔓延迫使消費者對移動公司的服務提出質疑，對其傷害的不僅是消費者利益，同時在為“中國移動”品牌價值做減分。
好在垃圾短信還沒有像三聚氰氨那樣鬧出人命，中國移動免遭三鹿、蒙牛的下場。從這一點上，應該感謝CCTV。亡羊補牢，還算及時。
實際上，中國移動也做了一些品牌規劃方面的工作，也請了很多策劃公司代為操刀，但是，對品牌的深刻理解還來自一些大事件的洗禮。
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