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新年伊始，眾多中小企業在做年度規劃之時，都把提升企業管理水平，實施科學規范化管理，作為年度的工作重點。類似“今年是企業管理年”的口號年年喊，管理效率卻還是在原地踏步。企業依然處于低層次的成功——市場機遇的成功。在新的市場經濟的條件下，企業面對的是一個機遇與挑戰并存，成功與失敗同在的生存環境，一個企業很難獨享某一市場的機會，企業必須有意識地樹立自己的競爭優勢，形成在激烈競爭的市場中生存的能力，擺脫對有利市場條件和優秀企業家的依賴，向管理成功的企業“境界”邁進。

管理升級是中小企業做大做強的必經之路。缺乏有效管理的中小企業，已嚴重制約到企業經濟效益的改善和市場競爭能力的提高。企業管理混亂，員工責、權、利不清；財務資金管理散亂、監控不力、信息失真；企業決策“拍板式”，“個人決策、集體負責”； 管理意見不統一，政令難通；員工感覺在公司做事難，老板則感覺員工沒有盡心工作；工作效率明顯降低，成本不斷地在增加，越忙越亂。那么，完全可以斷定，企業已經出現了發展“瓶頸”，管理升級已經成為企業刻不容緩的重要問題！

企業管理升級是中小企業健康發展中面臨的重大問題，是一個復雜而系統的工程，是戰略層面的整體性的系統問題，并不是局部進行調整或改良的問題。管理升級需要企業從全局著眼入手，而不能簡單地以頭痛醫頭、腳痛醫腳治標不治本的方法從局部問題去解決。管理升級必須從基礎工作做起，而不能急于求成，制定好合理的管理升級實施方案，循序漸進地向前推進，逐步促進企業健康的發展，實現企業管理升級的成功。

一、企業管理診斷

企業管理不是一勞永逸的事情，必須不斷的改進和完善，企業管理診斷是改進企業管理的基礎。企業的管理在于各方面的協調與共進，決定企業經營成績的往往在于企業管理的薄弱環節，因此，無論在企業發展順利還是不順利時，企業都應定期的進行管理現狀的評估和診斷，分析評估現有的管理體系，發現體系中的缺陷并逐步去完善。

企業管理診斷的重點對業務管理（業務模式、渠道管理、客戶管理、品牌管理）、組織管理（組織結構、工作分配與職責關系、業務流程）、人事管理（績效的分配與考核、薪酬的設計、人才的選拔與激勵）、戰略管理等方面具體工作內容進行分析診斷，找到管理過程中存在的問題，尋求問題解決辦法，管理診斷執行流程如下：

第一步：調查研究，確定問題；

第二步：確定產生問題的本質原因；

第三步：提出解決問題的各種方案；

第四步：對各方案進行評價、對比，并最終選擇優化方案；

第五步：方案的實施。

管理診斷是解決企業管理問題的第一步，通過管理診斷，使企業管理者準確系統地認識企業現狀，掌握企業管理各方面存在的薄弱環節，明確企業問題產生的根本原因；明確改善方向和改善策略；針對問題制定出合理的解決方案，使企業管理升級的工作有的放矢，有章可循。

二、管理流程的優化與再造

在競爭的過程中,不少企業由小到大,由弱到強,取得了巨大的成就和進步,但與此同時也伴隨著成長的煩惱，企業之間的競爭模式已經由“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”。如何能夠讓企業不斷地提高自身的運作效率,降低內部無謂消耗的成本,增強自身的競爭力，已經成為影響企業未來發展的關鍵因素，也是中小企業苦苦探索并期望尋求解決的問題。

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編輯：樂怡