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　　這是奧美創始人奧格威的名言，雖也并不代表它會時時被用到，但現在，這句話對客戶太有殺傷力了。

　　什么是當下企業最關心的問題？看看實力媒體和奧美給出的答案。作為企業的營銷智囊，他們能零距離地感知到企業的需要。

　　經濟危機催生四個消費階層

　　被譽為當今觀察力最敏銳、觀點最犀利的營銷學者的Seth Godin說：“當時局不利并且大眾的心態都有所變化的時候，我們會用另一種方法說服自己。我們現在謹慎購買以避免不必要的經濟上的問題，一方面，我們會購買那些價格已經降到最低的產品，另一方面我們為了獲取滿足感依然在購物，只是買的更少。當然，這兩種不同的方向可能會讓我們最終買了幾乎相同的東西。所以實際情況和我們所想并不是一回事。”

　　實際情況究竟如何呢？實力傳播認為不能一概而論，他們認為消費者目前表現出了四種消費方式——新頂尖階層、新節儉階層、新價值階層和新貧困階層，不同族群的人有不同的消費方式。實力傳播中國區傳播策劃總監陳秀玲說，新頂尖階層的消費特點是喜歡花費更多，成本更高，愿意購買那些量少卻精、可以長期使用的產品，購買目標變得更明確，而不是胡亂花錢。新節儉階層則傾向消費成本更低，但花費可能會更多的產品。他們通過大批量購買而降低成本，或者獲取更好的價值，同時，他們的興趣也會向DIY方向轉移。新價值階層受消費能力的限制，會選擇花費更少、成本更高的產品，比如減少購買或者換小包裝，或者選擇二線品牌。新貧困階層喜歡花費更少、成本更低的產品，他們也可能通過停止花費或花費更少來度過金融危機，他們的手段是：減少逛街消費或者更冷靜合理消費。

　　這四類消費方式，在同一消費者消費不同產品時可能會同時涉及。比如某女性消費者在選購包的時候，表現出新頂尖階層的消費方式，一定堅持更有保值價值的名品；而在買蔬菜時，可能會放棄以往在超市購買的習慣，前往早市，表現出與自己過去相比，截然相反的新貧困階層的消費方式。

　　顯然，新價值階層和新貧困階層的共同點都是減少消費，他們是令企業頭痛的對象。當然，對于二線品牌而言，這也可能是一個機會。新頂尖階層、新節儉階層是企業愿意尋找的族群，他們比之前花費更多。陳秀玲說：“錢包依然向奢侈品敞開大門。”

　　夏然算是新頂尖階層中的一員，她之前經常購買GUGGI、COACH的產品，但經濟危機后，她一方面告誡自己少花錢，一方面轉向購買CHANEL和Hermes。這種轉變是因為她發現為了應對經濟危機，GUGGI、COACH都在打折銷售，而CHANEL和Hermes則價格堅挺。“經歷了金融危機才發現，買能保值的品牌才是最劃算的。”

　　張夢婷則正好正反，她不久前剛買了一個GUGGI的包，雖然這個包并不在她的消費預算中，但打七折的誘惑讓她沒辦法抗拒。她屬于新節儉階層。

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編輯：卓越