金融危機寒冬中，企業最需要什么？
我認為，毅力很重要，體現在企業身上，就是對品質的持之以恒，精益求精；信心很重要，體現在市場中，就是對營銷的創新提升，以智制勝；而消費者的支持，同樣不可或缺。
金融危機襲來，社會消費能力下降，消費者的消費欲望低迷。酒企要想渡過難關就必須刺激市場，營造品牌氛圍，激活消費者的消費欲望。那么，這對矛盾該如何解決呢？
反哺社會，通過企業長期積極地開展
文章來源華夏酒報社會公益活動以凝聚社會公信力和美譽度，將愛心、公益、誠信融入品牌的血脈當中。伴隨這個過程，企業在金融危機中的抗風險能力自然會大大提高。這是古貝春（集團）有限公司通過多年來的社會實踐所總結到的。
通過反哺社會所換得的這份支持，并不是簡單的付出與回報；它是企業與消費者通過長期的深度溝通建立起來的，更加緊密的利益共同體關系。
企業在服務社會的過程中，幫助消費者解決生活中的實際困難，自然會帶動促進這一方經濟的穩定，也就推動了市場的健康發展，為產品銷售提供了可靠的支持；反過來，消費者也會對公益形象突出、甚至給予自己直接生活幫助的企業及品牌報以深厚感情，并在適當的條件下以購買產品的方式進行回報，或廣泛傳播企業品牌，有效提升品牌美譽度。
企業與消費者、企業與社會之間形成了一種信任、理解、支持的情感聯系，這種聯系不會受一時一地經濟環境的影響。對于企業而言，有可能轉化為一種穩定、可靠的市場競爭力，特別是在金融危機的大環境中，這種以情感為根基的競爭力是其他品牌難以撼動的。
多年來，古貝春公司就是這樣一個積極反哺社會、在消費者當中享有良好口碑和崇高聲譽的企業。更難能可貴的是，在我們眼光所到、能力所及的范圍之內，企業服務社會的行動幾乎是無微不至，用老百姓的話來說就是：古貝春很“細心”。
2003年春夏之交，正是“非典”肆虐的時候，公司籌集了白酒、高氧水、口罩、雨傘等50多萬元的慰問品，由公司董事長、總經理周曉峰親自帶隊，慰問了山東的德州、濱州、濟南、濰坊、泰安、聊城、菏澤和河北衡水等8個地市的數百個“防非”檢查站，沿途受到熱烈歡迎，各地新聞媒體爭相報道公司的義舉。
2008年5月12日，四川汶川發生強烈地震，古貝春公司第一時間捐出10萬元現金。在了解到災區人民和參與救援的戰士、志愿者吃住都非常困難時，再次向災區捐贈了價值300余萬元的高氧水，以緩解災區人民吃水難的問題。公司的義舉在社會上引起了巨大的反響。
即便在平時，古貝春公司也恪盡社會責任，用心呵護、造福一方人民。
自2003年9月份開始，公司多次設立古貝春獎學金，鼓勵品學兼優的學生，使120余名學生順利進入高等學府就讀，還先后兩次出資與山東省輕工學院聯合，招收農村高考落榜生進入該院深造，并減免學雜費。同時，學生畢業后可直接進入公司工作，解決了就業問題。
古貝春對社會的貢獻，社會和人民群眾是看在眼里，記在心上的。同時，社會和人民群眾也在用心呵護和支持古貝春的發展。當古貝春遇到困難時，社會各界紛紛伸出援手，消費者更是以極高的忠誠度和信任度維護著古貝春。即便是在嚴重的金融危機下，公司的銷售額也是不減反增，市場不斷擴大。這足以說明，企業只要植根于人民大眾之中，就如大樹植根于沃土，永遠根深葉茂，這就是營銷學中的口碑效應。
盡管口碑具有很大的效用，但口碑營銷在過去卻很少被人提及，為什么現在要將口碑效應提升到“口碑營銷”的高度呢？這是因為在網絡經濟下，口碑的地位已經發生了根本性變化，它利用的是人際傳播渠道，富有活力，便于記憶，因而對消費者影響較大。
口碑營銷作為一種新型的營銷策略，同傳統價格策略、促銷策略和渠道策略一樣，都是針對具體的市場情況而采取的創新策略。在各企業廣告戰、價格戰打得如火如荼的今天，我們需要在扎扎實實抓好“酒香”的同時，巧妙靈活地運用各種人際溝通渠道，與消費者進行互動，廣泛地為企業創造良好的口碑，以抓住消費者的心。
【作者系古貝春（集團）有限公司副總經理】
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編輯：張怡
