眾所周知，經(jīng)過30年發(fā)展，中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值（GDP）在2008年已經(jīng)位列世界第三。這其中，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)第一主力的中國(guó)企業(yè)無疑貢獻(xiàn)卓著，尤其是中國(guó)大型國(guó)有控股企業(yè)和市場(chǎng)化程度最高的中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)。
正如“現(xiàn)代管理學(xué)之父” 彼得·德魯克所言：“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷是作為企業(yè)生存必需的經(jīng)營(yíng)理念和管理職能乃至全部” 。30年來、尤其是近10年來，中國(guó)營(yíng)銷以突飛猛進(jìn)的巨大進(jìn)步推動(dòng)著中國(guó)企業(yè)的高速增長(zhǎng)，說它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理職能中的第一功臣，相信多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都能認(rèn)同。
以上表述，也代表了本人對(duì)中國(guó)營(yíng)銷和中國(guó)營(yíng)銷人歷史功績(jī)的同樣贊譽(yù)。但作為中國(guó)營(yíng)銷最早的“職業(yè)傳道士”之一，基于一貫的職業(yè)責(zé)任和自省個(gè)性，還是想利用“當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)刻”，與中國(guó)從事營(yíng)銷職業(yè)的同仁們一起探討當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展水平。
為了探討觀點(diǎn)，我們稍稍花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間來回顧一下營(yíng)銷的本意及其發(fā)展歷史，這也是一個(gè)合適的評(píng)價(jià)角度之一。
首先，我們回顧一下營(yíng)銷的定義——“發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，調(diào)動(dòng)企業(yè)所有資源比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地去滿足它，并長(zhǎng)期循環(huán)往復(fù)”。
營(yíng)銷的定義簡(jiǎn)單明了，但要真正理解并徹底執(zhí)行，卻是營(yíng)銷人需要用一輩子去追求的目標(biāo)。
其次，營(yíng)銷到底是什么含義，包括哪些工作任務(wù)及其責(zé)任歸屬呢？
營(yíng)銷不僅僅是一個(gè)部門的職能，它幾乎涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部。它至少包括了企業(yè)的市場(chǎng)觀念和營(yíng)銷能力兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面承上啟下、互為因果。
1.市場(chǎng)觀念
按照“現(xiàn)代營(yíng)銷之父”菲利普·科特勒著作中的論述，百年以來，西方企業(yè)經(jīng)歷了5個(gè)逐級(jí)進(jìn)步的發(fā)展階段，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念階段。其中，中國(guó)政界和營(yíng)銷學(xué)界曾經(jīng)不顧中國(guó)所處發(fā)展階段，很早就教條式倡導(dǎo)的營(yíng)銷觀念，其含義是指你要站在顧客需求的角度去考慮問題，企業(yè)所有
文章來源華夏酒報(bào)資源、各項(xiàng)職能和全體員工的一切行動(dòng)都是為了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足目標(biāo)顧客的需求，企業(yè)的贏利自然而來。只要你堅(jiān)持不懈，同時(shí)兼顧其它環(huán)境因素，你就會(huì)永遠(yuǎn)活下去并不斷成長(zhǎng)壯大。反之，如果你只是以企業(yè)自身利益為出發(fā)點(diǎn)，就會(huì)被目標(biāo)顧客所拋棄。
2.營(yíng)銷能力
發(fā)現(xiàn)顧客需求并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足顧客需求，需要企業(yè)擁有全面的、領(lǐng)先的營(yíng)銷能力，這包括不斷發(fā)現(xiàn)顧客需求（市場(chǎng)機(jī)會(huì)）的能力，產(chǎn)品（服務(wù)）不斷創(chuàng)新和保持性價(jià)比最優(yōu)的能力，目標(biāo)顧客首選的品牌塑造和品牌管理能力，協(xié)調(diào)4P或4R或4C各要素，使之最佳組合的能力，平衡企業(yè)利潤(rùn)和顧客滿意正相關(guān)的能力，組織企業(yè)各級(jí)各職能部門順暢進(jìn)行營(yíng)銷管理循環(huán)的能力，說服和管理企業(yè)生意鏈各類伙伴密切合作的能力，培訓(xùn)和激勵(lì)公司全員建設(shè)共同價(jià)值觀、用堅(jiān)決的行動(dòng)奔向共同愿景目標(biāo)的能力，以及與時(shí)俱進(jìn)地不斷導(dǎo)入創(chuàng)新營(yíng)銷方法和工具，同時(shí)不斷提高整個(gè)企業(yè)管理素質(zhì)的能力。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)30年、尤其是近10年高速增長(zhǎng)的表現(xiàn)，已經(jīng)使部分中國(guó)企業(yè)和營(yíng)銷人萌生“老子天下第一或第二”的自我感覺。但當(dāng)冷靜對(duì)比以上現(xiàn)代營(yíng)銷的基本含義和西方公司的百年表現(xiàn)后，我們不禁會(huì)捫心自問，在中國(guó)有幾個(gè)公司值得大家尊敬和效仿？有幾個(gè)行業(yè)和公司能夠在這場(chǎng)還不知深淺的金融危機(jī)中不需政府幫扶而轉(zhuǎn)危為機(jī)呢？即便是最令大家贊賞的市場(chǎng)化程度最高的中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)，包括知名企業(yè)，30年來并未積累與資產(chǎn)膨脹相匹配的經(jīng)營(yíng)理念、管理能力和人才隊(duì)伍。近幾年不斷爆出的各類丑聞和面對(duì)不同危機(jī)時(shí)的百樣窘態(tài)，足以說明當(dāng)今企業(yè)的肌體是多么的脆弱，道德和法制是多么的缺失，百煉成鋼的人才又是多么的匱乏。
此刻，這場(chǎng)波及全球的金融危機(jī)的確是人類（尤其是西方金融領(lǐng)域的人類精英們）自造的一場(chǎng)災(zāi)難，但它也同時(shí)給了我們一個(gè)寶貴的反省機(jī)會(huì)，借用沃倫·巴菲特先生的話：“當(dāng)海水退潮時(shí)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)誰沒穿泳褲”。
真誠(chéng)的祝愿，在未來不斷地挑戰(zhàn)和磨練中，中國(guó)企業(yè)及中國(guó)營(yíng)銷能夠戒驕戒躁、誠(chéng)信守德、勇于自省、逐年進(jìn)步！
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編輯：張怡
