有一家酒店生意很不錯，但里面的管理卻很混亂，特別是衛(wèi)生，總有許多死角搞不干凈，導致酒店兩次評審結(jié)果都不達標。負責此項工作的經(jīng)理也下了大決心，對老總表示這一次如果再達不了標，他就引咎辭職。同時，他對手下員工們下了死命令：大家一起努力，把衛(wèi)生死角搞干凈！
在工作的部署上，他作出了新的規(guī)劃：每5個人為一個小組，各負責一塊死角區(qū)域。所有的員工都表示積極響應，一定要把衛(wèi)生搞好。
但沒想到的是，在接下來的檢查中，這些衛(wèi)生死角依舊沒有達標。
經(jīng)理沒有辦法，只能辭職了。
就在老總準備新招經(jīng)理的時候，一位很普通的年輕員工敲門走進了辦公室：“我想應聘經(jīng)理一職！在我的管理下，酒店一定能評審達標。”
“你？”老總疑惑地看著小伙子，“連我和你們原來的經(jīng)理都無計可施，你能比我們管理得更好？”
“我沒有想要與你們做比較的意思，但我確信，我可以使酒店評審達標！”小伙子堅定地說。
老板聽他語氣堅定，心想，反正眼下沒有合適的人選，即然他這么有信心，不妨給他一個機會。
不久，酒店又將迎來一次檢查驗收。事前，老總親自到各個衛(wèi)生區(qū)域走了一圈，心想：如果小伙子做得不好，現(xiàn)在換人還來得及。但當他巡察完所有的衛(wèi)生死角后，他驚呆了，所有的死角都不復存在，每一個角落都滴塵不染，而且在之后的每一天里也都保持得很好。
這一次，他們的酒店順利通過了評審。所有人都為這位員工的管理能力驚呆了。
老板在正式聘任他為總經(jīng)理后，也不禁好奇地問他：“你是怎么做到的？”
小伙子說：“盡管以前的經(jīng)理很用功，也知道‘團結(jié)力量大’的道理，但問題偏偏就出在他太高估‘合作’的作用了！
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“同事間的合作難道不是好事嗎？”老總對他的觀點極為不解。
“讓同事們相互合作是一個很好的管理辦法，但有時候，它也會產(chǎn)生很大的消極作用。對于‘合作’，我們千萬不能只看到它的正面作用，而忽略了它的負面作用！”
“難道，我和以前的經(jīng)理就犯了這個錯誤？”老總開始對小伙子的觀點表現(xiàn)出極大的興趣。
“是的！”小伙子邊回答邊拿出了之前那位經(jīng)理留下來的工作分配表，說：“您看，像這樣安排5個人為一個小組負責某塊區(qū)域，表面上看，是5位同事間的合作，但實際上，這不僅不能起到相互合作的效果，還會使這5位員工都擁有一個推卸責任的途徑，只要工作沒做好，誰都可以說是其他4個人不認真！雖然說制定了相關的獎罰制度，但這樣的制度形同虛設。所謂的法不罰眾，就是這個道理。”
“確實是這樣！可你是怎么做的呢？”老總問。
“其實，我的做法很簡單，就是細化了經(jīng)理之前所作的部署。我把那一塊5人合作的區(qū)域分成5個小塊，讓他們5個人每人負責一小塊，然后，我把獎罰措施也按各自負責的那塊小區(qū)域來落實。這點小區(qū)域里不要求誰和誰相互合作，只要每個人都做到各掃門前雪，那整個酒店的衛(wèi)生也就干凈了！”
老總聽到這里，終于明白了，原以為發(fā)動起員工的合作精神可以讓酒店的工作效率和質(zhì)量提升到一個新臺階，卻沒想到，“合作”有時候也會成為員工們“相互推卸責任”的理由。而這，恰恰是導致某些工作無法順利完成的主要原因！
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編輯：張怡
