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　　最近，《管好你的“隱形員工”》一書十分暢銷，并被奉為圭臬。

　　這本書為美國泰納公司的管理專家阿德里安·高斯蒂克和切斯特·埃爾頓合著。

　　這本書提出的解決方案并不獨特，仍然是“胡蘿卜管理法則”的老調重談。

　　但是，對企業管理者來說，該書的可貴在于，它提出了一種公司中普遍存在、但卻又容易被管理者忽視的現象——“隱形員工”現象。

　　“隱形員工”不可小視

　　的確，如今企業普遍面臨著一個管理難題——“隱形員工”的滋生蔓延。由于感到自己被輕視，或者不被賞識，或是不能作為，不少員工躲在公司的犄角旯旮中，發泄著抱怨和不滿，虛度光陰，得過且過，無所作為，消極怠工，與公司漸行漸遠，慢慢變成“邊緣人”“隱形人”。更令人擔憂的是，他們還將這些消極、不良情緒傳染給其他員工，導致新“隱形人”產生。

　　這就是“隱形”員工的典型特征。他們在組織中的存在被管理者完全忽略或漠視。在管理者眼中，他們不是一個個鮮活的個體，而是一個個各居其位的“齒輪”，成為管理者視若無睹、沒有個體存在意義的“隱形人”，而他們自己也甘愿置身于公司之外，不愿再努力，準備默默長期耗著，甚至時機一到就走人。

　　員工冷漠、裝樣、逃避，對企業而言，其實是很受傷的。一方面，企業難以察覺、感受到這種無形的傷害；另一方面，即使發覺到蜘絲馬跡，也很難找到制止這種 “潤物細無聲”行為滋生的辦法，受傷自是難免。

　　“隱形員工”就如一盆水，企業就如一只青蛙，當這樣的員工越來越多時，這盆水就會越攪越渾，并最終有可能將企業這只“青蛙”燙死。

　　如何識別“隱形員工”

　　哪些是“隱形員工”的行為、現象？如何識別“隱形員工”？以下行為、現象可作參考、界定：

　　1.不記得企業經營宗旨、理念，不關心公司年計劃目標以及實現如何；

　　2.只會做傳聲筒，缺乏監督檢查、控制功能，工作只浮在表面；

　　3.自身缺乏技術、業務水準，不懂得怎樣去管，也不想提高；

　　4.凡事沒有一個標準流程，工作缺乏動機、目標；

　　5.業績平平，一年得不到組織的肯定和激勵，也覺得無所謂；

　　6.總是當眾抱怨公司這不好那不好，對公司有一種消極、抵觸情緒；

　　7.總感覺努力沒有意義，事事無動于衷；

　　8.薪酬已好幾年沒升，都在吃“大鍋飯”；

　　9.不早退遲到，但厭倦加班，總喜歡找理由推脫；

　　10.企業合理化建議沒有他的份，甚至部門也一兩年沒采納他的意見；

　　11.對中層干部而言，老總已好久不給您單獨布置任務，沒邀您入辦公室談話。

　　如果員工認同其中的2—3個答案，那他可能就是一名“隱形員工”；若認同4—8個，則已經是一名“隱形員工”；若有9—10個肯定答案，那說明該員工已很難繼續工作了。

　　對此，企業也應該作進一步行動了。

　　這些“隱形員工”就如企業“無形的殺手”，傷人無痕，令人寒怵。事實上，比起那些憤青、刺兒頭、壞孩子們的員工，這些表面平靜、看似循規蹈矩的員工對企業可能更具殺傷力。因為“他們是一股潛行于組織深處的黑色暗流，在無聲無息中，以緩慢卻堅定的速度腐蝕著深層的組織細胞。”

　　凡此種種，足應引起企業管理層的高度警覺。

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編輯：張怡