所謂全員營銷，是指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷（4P）和需求、成本、便利、服務(wù)（4C）等可控因素進(jìn)行互相配合，以滿足顧客的各項(xiàng)需求，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力、利潤及長遠(yuǎn)發(fā)展。
顧客滿意度，是指顧客對其明示的、通常隱含的，或必須履行的需求，或期望已被滿足的程度的感受，是一種心理體驗(yàn)。
實(shí)現(xiàn)推進(jìn)全員營銷以提高顧客滿意度的幾個關(guān)鍵詞主要有以下5點(diǎn)：
1.快樂分享
全員營銷不是“推銷”，而是分享，是以為生活創(chuàng)
文章來源華夏酒報造快樂為出發(fā)原點(diǎn)，包含一份愛心，與人分享制造優(yōu)質(zhì)啤酒的快樂、暢飲啤酒的快樂，以及這個品牌的歷史與榮耀、品質(zhì)、價值、管理和愿景，滿足受眾的好奇，激發(fā)受眾的喜愛。
2.有效配合
全員營銷強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造價值鏈上各種因素的最佳組合，因此，團(tuán)隊(duì)間的配合至關(guān)重要。
3.最合適的成本
對啤酒企業(yè)來說，用最合適的成本釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒既是一種負(fù)責(zé)的態(tài)度，更是對社會資源的負(fù)責(zé)。
4.員工的價值
員工是企業(yè)最寶貴的財富，引進(jìn)全員營銷和顧客滿意度理念，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)組織、個人目標(biāo)具有一致性，使員工明白企業(yè)的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和員工利潤的共贏和最大化，以促進(jìn)員工理念的轉(zhuǎn)變，使其明白誰是自己的客戶及提高顧客滿意度的重要性。
5.“營銷”的本質(zhì)是服務(wù)
在銷售領(lǐng)域這是一個很好理解的概念。在實(shí)踐過程中，關(guān)鍵是引導(dǎo)企業(yè)員工樹立工廠為銷售服務(wù)、上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)的理念。只有推進(jìn)服務(wù)意識，才能使流程暢通、效率提高。
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編輯：張怡
