在實際工作中，底層員工很容易受到忽視，在不少管理者的眼中，只有自己是高高在上的指揮官，而底層員工則只是接受命令，然后按命令埋頭苦干的簡單勞動力。
其實，這種觀念是非常錯誤的。
我們首先要知道，在一個企業中，真正了解甚至是決定這個企業生存命脈或發展前途的，并不是最高管理者。
一件產品，真正了解客戶對它有哪些不滿、哪兒需要改進，或者究竟哪項功能最能真正打動消費者，只有在底層從事銷售這件產品的推銷員或營業員，而不是最高管理者；
一項工程，真正了解這項工程在哪兒可以加快步伐，在哪兒又必須要慢工細做的，也永遠只有在工地上勞作的底層施工人員，而不是坐在空調辦公室里或開著轎車到處應酬開會的管理者。
底層員工對于產品和市場擁有最真實、最全面的接觸和認識。他們的實戰經驗或市場分析能力在整個企業中幾乎無人能及。
我們時常會有這樣一個印象，當一個企業的管理人員們聚在一起開了一個長達三小時的會議后，所得出來的會議結果往往已經讓底層員工們預先想到了！這并不是說員工們擁有未卜先知的能力，而是因為相對于管理人員，底層員工企業或對這個企業的產品有更全面的真實客觀的認識！
全球最大的直銷公司安利，從上世紀60年代起就在不斷規范公司的營銷溝通方式和技巧。
目前，安利公司所普遍實行的營銷規則與技巧，正是由一代又一代的底層直銷人員總結、集合的產物，而不是某個最高管理者坐在辦公室里想像制定出來的。
世界著名的福特汽車公司，多年以來一直有一個習慣，在研制開發出一款新產品后，首先會征求底層車間員工關于生產程序和生產成本等方面的問題，只有在底層員工表示沒有問題后才正式投入生產；而在上市之后，又會在第一時間征詢底層銷售人員關于客戶反饋的各種信息和意見，如有狀況不好或客戶滿意度不高的產品，會立刻重做產品功能改進和市場定位，
文章來源華夏酒報甚至停止生產。
把這些做法往深處看，其實就是把底層員工當作是企業的最高領導人和決策人，而真正的管理人員自己，從某種意義上來說，只是把自己當作底層員工的合作伙伴甚至是下屬。作為一個管理人員，今后每天早上一到辦公室，請不要先想“今天我要讓員工們做什么”，而應該想一想：“今天我有哪方面要征求員工們的意見？”因為，真正掌握著企業的生存和發展問題的，并不是坐在辦公室里的你，而是打拼在最底層的每一個員工！
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編輯：張怡
