一份舊報紙留住了一位顧客和他的朋友共兩位顧客，或者說，一份舊報紙為茶樓創造了一個不可估量的消費團隊。如果我每天都有更多信息更全面的報紙雜志準備著，那會不會就能留住這些老顧客甚至吸引更多的新顧客呢？
盧爾沙西的“X－5≥X” 上世紀70年代的泰國曼谷市，有一位名叫盧爾沙西的年輕人租了兩間店面經營起了他的茶葉生意，茶樓不大，兩間店面共120平方米，放了33張茶桌。
他把茶樓裝修得十分高雅，衛生整潔。至于茶師，更是不一般，都是一些擁有非凡實力的高級茶師。但是他的茶樓生意并不好。
“老板，這家茶樓已經成為了您的累贅，您把它轉讓出去，另謀出路吧！”他的員工很善意地提議。
“不！我一定有辦法讓茶樓起死回生！”盧爾沙西堅定地說。從那以后，他便開始留意進店來的每一位顧客，希望能從顧客們身上得到一些改變茶樓命運的啟示。
有一次，一位顧客坐在位子上邊等人邊喝茶，似乎是無聊至極。盧爾沙西走過去問他說：“我能幫助您什么嗎？”
“我想我需要一份報紙！”顧客想了一下說，“否則，我可能要離開了！”
“真對不起，我這里沒有訂閱報紙，不過，我上周末買來的一份舊報紙倒還在吧臺里放著，要看嗎？”盧爾沙西有點不好意思地說。
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