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危機下的營銷策略(1)
來源:  2015-12-21 08:47 作者:

  金融危機的到來,讓很多出口的企業徹底的走向了死亡。在爆發的前期,做內銷的企業還沒感覺到寒冷的冬天即將到來。經過了半年時間左右,內銷的企業也終于感覺到了寒冷的到來。上演了一出企業界的后天。特別是一些中小企業,更是覺得寒冷無比。雖然目前也有極少數企業逆市上揚,但也是微乎其微,不能成為典范。根據有關方面的統計,目前各類市場交易已經萎縮四分之一。各類物資也因為市場的萎縮,價格開始下跌。因此很多企業處在降與不降的兩難境地。現實告訴我們,還在生存的企業就需要適應市場,就需要采取適當的策略才能確保自己的企業不被淘汰。雖然是金融危機,雖然是前路不明,但是只要活一天,只要還有希望,企業因為承擔的社會責任,就需要堅定的走下去。危機,危機,其實就是危險中蘊藏的機會,誰能堅持,誰能在危險中去發現機會就可以生存,而且還可以進一步的發展。過去的很多企業經驗表明了,是可以做到的。雖然哪些成功的企業現在也面臨生死存亡的大考驗,也面臨不得不收盤的局面。但是不代表他們過去的經驗不可以不用。造成他們現在發生的情況,那是因為很多企業在發展到一定階段時,自認為是體格強壯,自我極度膨脹,可以承擔一切風險,沒有未雨綢繆,所以才造就了現在的局面。我們這里談的是營銷問題,不是討論他們失敗的根源。所以還是就營銷問題繼續說下去。

  營銷,在很多企業看來,過去他們做的很好,也達到一定境界。他們覺得現在說的營銷是每個人都可以學會,是任何不花多大力氣就可以做的事情。營銷就是做做廣告,做做促銷,做做概念,做下績效考核等等。這些都只是營銷工作中的一個點。沒有真正理解營銷是什么含義。營銷如果按照教科書和大師們所說,有很多種解釋。但我認為,營銷就是以經營事業的思維模式來銷售企業的所有。當然這種解釋可能會遭到很多所謂專業人士的抨擊。如果我們照教科書的理論來探討,現在很多企業做的營銷實際上就是大師們所說的銷售階段。現在營銷學不斷的發展,有什么4P、4C、4R營銷、5R營銷、1P營銷等等理論體系。但追根朔源,都是在玩弄科特勒教父系統,只不過換了個說法。而很多的策略與手段是換湯不換藥。而且是盲目的照搬理論。所以目前很多企業對營銷策劃、營銷咨詢敬而遠之。這也是情有可原的。話題又說遠了。那么目前的危機對于企業來說,是怎樣的一種危機呢?針對企業營銷來說又是一種什么危機呢?我個人認為就是企業出售的產品或服務少了,消費群體縮小,消費對象的要求高了,賣出的價格降低了,購買的決策過程加長了。市場總量開始下降了。這是對外。對內來說,企業的成本比例增大了,銷售人員的積極性降低了,利潤下降了,原有的核心競爭力開始減弱了,團隊的工作熱情開始下降了……。基本上處于一種內外交困的狀態。雖然很多企業在外面宣稱自己怎樣怎樣的好,這其實是中國人傳統的面子原因,不愿意把實話說出來。特別是一些大企業更明顯。現在連街邊的便利店都感覺到自己的銷售已經不如從前了。很多的小型手工作坊,中小型的工廠與企業,在不知不覺中倒下。這些是常人所不知道,也是很多本身就信息閉塞或者自我膨脹極度厲害的企業家所不知道。只知道危機來了,日子不如以前好過了。很多企業在這個時候開始壓縮營銷支出,壓縮營銷隊伍,壓縮市場區域,等等。這實際上是不明智的做法。因為您賣的越少,對于您來說,危機把你殺死的可能性就越大。因此我們需要好好思考一下到底使用怎樣的策略來能使企業比較平穩的度過危機。

  營銷的根本就是讓自己的產品能順利快速的銷售出去,這就是營銷所解決的根本問題。在現今的市場里,沒有任何一種產品和任何一種服務是稀缺的,是自己獨有的。都是可以找到替代品的。當然國家行政壟斷資源產品除外。所以,我們需要從觀念上去接受營銷和理解營銷。很多人認為營銷就是簡單的賣產品、就是做廣告、就是推銷而已等等不正確的認識。營銷的過程是一種價值創造和傳遞的過程。也就是說,我們的產品不管最終服務于誰,都要對于使用者有價值,這個價值不僅僅是物理層面的價值,還應包括精神層面、社會層面等價值。在產品研發設計之初就要注入我們想要塑造的價值。然后以產品為載體通過營銷服務鏈去傳遞這種價值,讓消費者獲得超值的感受。進而和品牌、企業產生感情,激發忠誠行為的產生。這就是我們在危機之下做營銷更應該注意的也是更應該樹立的觀念。因為在危機之下,消費者或者說產品和服務的購買者將更加的理性,決策更加的謹慎,對產品和服務所承載的價值的評估也更加的理性。如果我們的產品和服務沒有價值的注入,那么首先被淘汰的就是那些沒有承載價值的產品與服務。所以,我們必須樹立價值營銷的觀念,這樣才能使我們的營銷活動為您的企業、股東、員工、銷售商、消費對象創造價值,才能被他們所認可和支持。

  有了正確的營銷觀念,才能有正確的營銷方法和流程,不然就算再怎么努力,做的工作也是事倍功半,浪費資源和時間以及市場的機會。因此觀念是必須的。在過去市場相對穩定也比較繁榮的時候,只要有一些正確的方法或者一個什么新鮮的招數,就可以讓自己的產品暢銷,也可以打造自己的品牌。但隨著市場的逐步成熟與整合,過去僅僅靠廣告、低價格、多渠道、終端促銷等等單一的手段就可以打開市場,就可以使產品賣的很好,現在這些招數大家都已經學會,大家在廣告、渠道、價格、終端、功能等等上面血拼,拼的結果是幾敗俱傷,誰也沒落到好處,反而使一部分企業大傷元氣,最后淹沒在市場的洪流中。僥幸存活下來的企業也是利潤微薄,舉步維堅。雖然也還有一小部分企業很快的壯大了,成長為年銷售幾億、幾十億的大型企業。但這些企業都是借助了當時的大形勢,是拼死對手之后獲得的。并不代表他們的營銷觀念與方法就有多么的先進,和多么的系統。當遇到了強大的外資企業,或者遇到了系統化運作效率高的對手,也就很快沉淪下去。比如原來一些國產手機、家電企業就是這樣,最開始靠價格、廣告和對本土了解的優勢,占有很高的市場份額。但隨著技術的升級與市場的整合,逐漸淪落為二三線品牌,有的甚至不得已而退市。其實這些企業的產品不是不好,也不是沒有市場。而在于系統化營銷的思維不夠。而是其思想還是停留在一招鮮,吃遍天的舊有思維模式上。而沒有樹立系統化營銷的思維,從而導致自己的市場份額萎縮或者被市場淘汰。而那些具有系統化營銷思維的企業,內功與外功同步進展的企業就越走越好,也越來越強壯。所以這就是在價值營銷的觀念下,必須用系統化思維來思考問題和做事,不然也就是曇花一現。

  在過去我們企業處于高速發展的過程中,我們忙于銷售,忙于生產,忙于擴張……。沒有時間去思考自己的觀念是否正確,自己的系統是否完善和穩固,自己的商業模式是否適應市場,哪些創新可以為自己帶來質的轉變,哪些地方是自己還沒有突破的瓶頸……。現在危機來了,銷售、生產、擴張等速度都慢下來,我們就應該可以去思考前面說的這些問題了。這就好比一個人一樣,當自己事業、生活、健康等各方面都很順的時候,就很容易忽略身邊的人,忽略事業生活中的危機,忽略自己身體的健康。只有在自己某一天閑下來的時候才會回頭去看走過的路,去看曾經被忽略的東西,也才開始真正注意到自己的健康。而健康本身是一個生命的基礎,所以當有閑的時候就開始健身了。人的身體就好比我們我們的營銷系統和管理系統。只有有健康的系統,才能使保證我們的企業的健康發展和市場健康的成長。所以建立健康的營銷系統是企業的第一部。這個系統包括從產品研發階段的市場研究開始到產品價值塑造、從渠道到終端、從組織到消費對象重復的消費體驗等。貫穿這個鏈條的就是我們所要打造價值。當然也有些企業認為,這沒有必要,或者說我過去沒有這么做,也做的不錯,也在穩步的增長。但當您企業走在某個階段的時候,您再怎么努力,也無法突破;您企業銷售量不是很大,您有個龐大的團隊,而工作效率低,老板本人每天就跟消防隊員一樣,忙于內部與外部的滅火工作;或者企業沒有專業的營銷人員,您也做了一些銷量,也很自信,但您總是覺得對市場把握沒底,總覺得做起來很費力很累;您也可能建立了相應的機構,也有一些系統,但是總覺得沒發揮多大作用,或者沒有達到您想要的效果……。當出現這些問題時,很多的企業都只是覺得是市場的原因,或者是產文章來源中國酒業新聞網品的原因,或者是管理的原因,或者是其它的外部原因,很少有企業意識到這是自身系統的原因。那些意識到的企業,就開始建立相應的系統,整合自己的系統,所以您會發現,原來可能和你差不多或者比您小的企業在短短三五年來,實現了快速發展,把你遠遠的甩在了身后,而您卻百思不得其解,或者找各種不得其所的原因來掩飾自己、開脫自己。

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編輯:樂怡
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