“天下也有免費的午餐”。如今,各種免費試用信息充斥網上線下,五花八門,包羅萬象,令人心動不已:某新品吹風機免費體驗活動征集百名體驗成員,贈送新款健康護發電吹風一臺;某紅酒申領,七次免費試喝;普拉提、瑜伽課程,免費四次體驗;到某某網頁簡單注冊,即可獲贈38分鐘免費通話時間……
★試用營銷悄然拉動經濟升溫
除了許多希望借機在中國市場打開知名度的陌生品牌外,就連松下、美寶蓮、玉蘭油、譚木匠等一些國內外知名品牌也常現身“免費試用”中。
越來越多的品牌企業在自己網站上推出了試用體驗活動,希望通過免費產品和品牌影響力吸引試用族的目光、興趣和消費行為,然后將大量試用體驗數據掌握在自己手中,從而達到社區、體驗、精準三位一體的營銷效果。
可以說,繼博客、威客、換客、維客、拼客、曬客后,如今免費商品大行其道,催生了新興消費群體——試用族。他們免費試玩、試穿、試用、試聽、試看、試吃,甚至連開的汽車都由廠商免費提供,儼然過上了“經濟型奢侈生活”。
上述種種現象都透露出一種跡象:“試用經濟”已悄然升溫,而拉動其升溫的正是以互聯網為基礎的試用營銷。
據悉,從中國第一家試用網站的推出到現在,僅兩年時間,已培養了上千萬的試用群體, 其數量以每年35%以上的復合增長率在高速增長。截至目前,國內試用網站有數百家之多,試用經濟高達數十億元。
★試用營銷掀起新一輪營銷浪潮
時下,大多數中小企業擁有的經銷商資源十分有限,同時,企業也沒有足夠的財力、人力去進行大規模的宣傳和促銷。盡管網絡可以給企業帶來海量的信息和用戶,但卻很難實現精準營銷的目標。
而在試用網站上,由于很多用戶基本上都是以試用、購買為導向而參加試用活動,因此,他們在申請、獲取和郵寄免費試用品的過程中,必須提供真實的身份和地址信息。如此一來,中小廠商可以有效避免傳統網絡營銷中類似身份偽造、惡意點擊等欺詐行為的困擾,從其產品的試用贈送活動中獲取傳統網絡營銷手段無法獲取的、有效精準的用戶數據庫資源,并從試用者對贈品使用的交流評論中,了解消費需求,從而挖掘出有助于產品改良設計,進而轉化為消費線索的新型市場推廣策略,并最終實現口碑營銷、精確營銷的良好效果。
可以說,在金融危機仍在肆虐、追求營銷低成本的時代,試用營銷模式猶如迷霧中的一道曙光,在為網民提供大量免費體驗的同時,也給中小企業帶來一個嶄新的營銷方向和全新的營銷模式。
眾所周知,品牌的成功焦點在于體驗,在于讓消費者最大限度地從視覺、聽覺、觸覺、感受及行動等多個方面體驗到品牌的美。而體驗式營銷正是從品牌確立的主題出發,刺激消費者的感官、情感,以塑造思維認同,從而向消費者傳遞品牌訴求,改變其消費行為的良方。而試用營銷正是體驗營銷的主要模式之一,它綜合了體驗式營銷和反饋式營銷的優點,在營銷中將產生“1+1>2”的增強效果。
如今,試用營銷的主要方程式是:聚集大量試用、試用體驗產品、試用傳播產品感受、部分試用購買產品、向試用群體持續傳播產品和品牌信息,從而借此完善產品開發方案,塑造品牌知名度,大規模提高產品購買率。它涵蓋了消費者研究、產品開發、營銷策略修訂、互聯網口碑傳播等多方面的內容。
當前,隨著試用營銷這一新概念逐漸進入中國內地,越來越多的廠商也開始模仿、推行試用營銷。在此背景下,催生了越來越多的試客們。試客們通常由白領女性、時尚一族及學生,甚至包含能夠上網的社區退休老人組成。他們熱衷于通過互聯網尋找商家提供的試用贈品,在試用并予以品頭論足后才進行買與不買的消費決策。目前,試用營銷已逐漸成為很多新品牌進入市場時的首選推廣方式。
如前年日本化妝品品牌DHC就是通過免費試用裝的推廣打開了中國市場,并獲得了不俗的市場業績。現在,很多成熟品牌為了開發新市場、新客戶,也開始選擇試用營銷的方式。
可以說,作為一種更經濟精確的營銷手段,試用營銷不僅能吸引比傳統廣告方式更多的眼球,而且成本低、效率高,能針對文章來源華夏酒報性地進行細分覆蓋傳播、促銷,做到有的放矢,成為提高產品成交率的法寶,因此,也越來越受到中小企業的青睞。