營銷是一門藝術，而藝術是需要靈感的，如同作家、畫家、音樂家創作時需要靈感一樣，營銷也需要靈感。
靈感有時只是對于某個細節多關注了一下，它便會產生。
記得有這樣一個案例：有一個定位于中高檔的葡萄酒品牌想要進入某KTV，公司負責人開始也想通過買贈或特價活動來拉動銷售，但是效果并不理想。在經過幾天深入調查后，他發現來這家KTV消費的大多是情侶，這個細節給了他極大的靈感，他突發奇想，策劃了一個促銷活動，凡是消費該品牌葡萄酒的消費者就可以得到一束紅色的玫瑰饋贈佳人。沒想到這個策劃不僅有效規避了價格戰，而且收到了很好的經濟效益。而他的靈感就來自于這樣一個小小的細節，但卻是從客戶需求上找到的。
現代營銷學之父菲利普·科特勒曾說過：“營銷就是發現需求，并去滿足它”。當你可以通過一些細節去發現客戶的需求，并可以滿足他的需求時，他便成為會你忠實的客戶。這并不是簡單的銷售，有時更是一種人文的關懷。
筆者見過這樣一個賣水果的案例：
在一條賣水果的街上，有三家水果店同時賣棗子。一天早上，一個老太太提著籃子走進了第一家水果店。
“新鮮的棗子，又大又甜，價錢又便宜。老太太，買兩斤吧？”
店主非常熱情，邊打招呼邊自夸。老太太一看這架勢，扭頭就走了出去。店主非常納悶，自己什么地方得罪老太太啦？
老太太提著籃子來到了第二家水果店。
第二家店店主立刻走向前問：“老太太，請問您要買點什么？”
“想買點棗子。”老太太如實回答。
“請問您要買點什么樣的棗子呢？我這兒有兩種口味的棗子：一種甜的，一種酸的。”
“那我就買酸的吧。”
“請問您要買多少呢？”
“就給我稱一斤吧。”
于是老太太提著一斤酸棗子回去了。
第二天，老太太提個籃子來到了第三家水果店，水果店老板同樣問老太太買什么，喜歡什么口味，當老太太告訴他需要酸口味時，店主接著問：“在我這買棗子的人一般都喜歡甜的，您為什么喜歡酸的呢？”
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