早在2006年9月,由廣州金瀘酒業有限公司、廣州英迅科技有限公司投資的煙酒在線網站宣布,斥資殺入酒水行業,通過打造煙酒在線會員俱樂部、網上購酒等方式,用現代高科技“B2C”銷售改造傳統的酒水銷售模式。此事曾一度在酒水界展開了廣泛的討論。
時至今日,已有不少企業及經銷商通過開設“在線直銷”進行酒水銷售,且取得了不錯的業績。但筆者認為,仍有必要提及一下酒水營銷中幾個不可隨意更改的條件,如:消費習慣和場合、購買習慣和場合、品質信賴、品牌喜好度、購買便利性、價格認可度等等。
其實,現今酒水界的買店終端大戰、團購公關客戶大戰,在很大程度上都是由上述這些條件決定的。
盡管其他消費品營銷也有終端大戰、客戶團購公關大戰,但都遠不及煙酒這么熱鬧。
曾有部分營銷界人士認為:盡管在線直銷模式在珠江三角洲地區發展前景不錯,但該模式面對其主要客戶(如經營管理者、政府公務員、白領等高端客戶)所采取的“會員制”銷售,則具有一定的地域模式特征。這種模式在部分非沿海發達地區推廣起來,可能會有一定的困難。俱樂部制是這種銷售模式的主體,形象氣質不夠的直銷員不僅無助于銷售的提升,反而會因為低層次直銷員的多數量多次數出現,而“集體毀壞”這種模式的檔次形象和可信度。
3.建設煙酒文化的網上博物館氛圍,及時發布世界煙酒名牌的動態信息、逸聞趣事,增強專業號召力。
4.配送站網點布局,既有配送效率又有成本經營可行性。
5.除消費積分等獎勵外,增加特色促銷獎品、時事促銷品、歐式紀念品等消費獎勵措施。
6.聯合廠家做品牌推廣,爭取廠家頒發“誠信零售金牌單位”牌匾,提升誠信等級。
7.組建白領俱樂部,引領白領新型生活態度和消費方式。畢竟,白領俱樂部的擴散效應很不錯,有利于業務的拓展和傳播。
“在線直銷”存在的問題
1.在線銷售猶如國外傳銷,是需要有一定的國民經濟水平作營銷土壤基礎的。直銷界認為,只有在國民經濟水平達到人均4000美元的時候,傳銷才可以成為一種健康的營銷模式。
盡管“在線直銷”不是傳銷,但這種通過網絡工具達成銷售的模式,也不可能在貧窮邊遠地區大規模地成長起來,除非有特別的原因在支撐。這種模式之所以能最先在珠江三角洲興起,而不是在其他非洋化、非發達地方率先興起,與其所處的營銷土壤是有一定關系的。
2.客戶群體比較集中,主要以經營管理者、政府公務員、白領等高端人士為主。
這些人有一定的洋化生活方式氣息或者關聯度,在沿海地區包括北京、上海等大型一類城市,以及深圳、杭州、南京等消費時尚城市有明顯的發展空間。但在北方的很多城市和地區,這種模式比起傳統酒水批發及分銷的作用,明顯感覺動力不足。
3.配送成本和效率。
如果發展的只是一個純粹的配送商業模式,那就缺乏規模經濟,將來的發展還是比較困難的。在一個小城市或者地區開展這種銷售模式倒是沒什么問題,一輛自行車就可以進行配送,省事還節約費用。但在中國營銷高地,諸如北京、上海、武漢、廣州等大城市,當客戶只需要一兩瓶時,該如何處理?
即使可以很有信譽地送達客戶,如果同時有很多客戶要求立即送貨,該如何按時按量配送?又該如何布局建設配送站點?