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　　零售連鎖業目前可謂是紅紅火火，傳統的大型國企借助歷史的資源和良好的政府關系、資本市場關系，步步為營快速發展；民營企業也不甘示弱，在電子電器、家居建材等領域，逐步建立了行業領導者的地位。還有更多的企業，還是一個區域性的公司，心中有著高昂的沖動，要在下一個五年走向全國。進入本世紀以來，一方面是連鎖企業跑馬圈地，一個個店面建成營業；另一方面，一部分企業開始陸續關店停業，遇到了前所未有的挑戰。
　　 
　　2009年初，我們對國內外31家零售連鎖企業進行了初步的研究，涉及百貨、超市、家居商場、3C賣場、藥店，初步體會到這16個問題。當然，作為一家零售連鎖企業，在成長的過程中，需要解決的關鍵問題、需要突破的成長瓶頸，還遠遠不只這些。
 
　　1、如何能夠快速擴張，實現規模效應？
 
　　零售連鎖業近年來發展迅速，無論是企業數量還是企業規模，都可以稱之為風風火火。領先的企業在資本的簇擁下，依然處在攻城略地進行時，他們始終相信，規模效益是行業致勝的法寶。也有一些企業，牢牢把握地方市場，成為一方壟斷性的諸侯。當資本力量沖入這個行業，開始翻江倒海的時候，區域優勢是否還能維持，值得我們思考？
 
　　以超市業的沃爾瑪、家樂福、麥德龍、毆尚等外資企業為例，雖然每一家在中國大陸的市場份額幾乎都超不過1%，但是其在資本優勢下擴張的速度是國內企業不可攀比的。當大鱷們大手筆進駐一個城市后，依靠其龐大的采購量和持續的地價，其零售傾銷策略將發揮得淋漓盡致，無情的長期低價，將把小規模的地方性企業壓迫得喘不過氣來。在做強還是做大的無休止爭論中，零售連鎖企業似乎沒有一個非黑即白的選擇。
 
　　2、如何在外資企業的零售傾銷攻勢下轉危為機？
 
　　超市先行、家電隨后，緊隨著四大超市來中國大陸圈地，全球最大的電子電器連鎖企業百思買也姍姍來遲。法國毆尚超市公司，雖然來大陸較遲，但是其依靠資本運作，在幕后分步行動控股了大潤發，也使其規模發生了質的飛躍。國內的零售連鎖企業家們，也許仍然堅信自己的本土作戰優勢，對這批來襲的狼并不畏懼。但是，大家也許并沒有看清楚外資企業的真正優勢在哪里，他們的優勢不僅僅是管理，也不僅僅是全球采購的規模，他們還有雄厚的資本優勢，他們善于結伴成群地向你撲來。不要以外經濟危機時刻，他們在本國還難以生存，事實并不是這樣的。08年美國的沃爾瑪，其銷售收入不降反增，家樂福也沒見有多大的業績下滑，畢竟賣的是日常生活必需品，波動并不大。
 
　　當外資企業進入中國后，他們一定會跑馬圈地，而且都是圈住那些黃金寶地，然后開始持續不斷的低價傾銷，因為他們不差錢，他們的采購規模降低了采購成本，三番五次的降價之后，他們能夠瀟灑地活著，恐怕中國的一個區域性企業就難以為繼了。他們的目的很明確，靠傾銷把你打垮，占領你的市場，等你破產之后，他們在依靠對市場的壟斷，把以往降價的損失再賺回來。
 
　　另一個要命的問題是人才爭奪，我國零售連鎖業的高級人才非常缺乏，當外資拋出橄欖枝、亮出錢袋子的時候，無論民族情結有多高，恐怕都難當誘惑。
 
　　3、如何在落后的物流產業大環境下提高物流效率？
 
　　零售連鎖不僅僅是前端的店面，也不僅僅是后端的采購，其中貫穿整個產業的供應鏈和物流系統，是競爭的關鍵所在。當前，各大零售連鎖企業都鉚足了勁在全國布局。以超市為例，家樂福和華聯綜超是個典型，全國二十多個省市都有他們的店面。由于目前全國性的零售連鎖企業在全國范圍布局的很廣，但是在單個區域的店面密度很低，這對自建物流配送系統提出了超乎想象的挑戰，即使是以自有物流配送高效著稱的沃爾瑪，到了中國也沒招。但是，值得注意的是，我國第三方物流業也是散兵游勇的時代，高速公路的通車速度平均只有60~80公里/小時，再加上各地公路各自為政，物流公司各自為政，整個社會的物流系統極其低效，這對于零售連鎖企業來說是致命的。
 
　　似乎暫時不用太擔心，大家都受制于落后的第三方物流系統。但是，一旦大佬們完成了布店的密度，為區域物流配送奠定的規模需求的基礎，他們可以自建物流配送系統，小規模的企業就只能叫苦連天了。關鍵在于，自建一個物流配送系統，遠遠超過開更多店面的難度，我國的企業在這方面還處在起步階段。
 
　　4、如何將資本為我所用，而不受制于資本？
 
　　零售連鎖企業的成長，毋庸置疑，規模是抗衡不了的誘惑，但是在當前主營業務盈利能力普遍不高，甚至一些企業的主營業務利潤為負的情況下，資金從何而來，除了加盟和占用供應商貨款之外，引入戰略投資不失為一個良策。國內超市業的聯華、華聯、華聯綜超、物美，資產負債率都很高，聯華的資產負債率高達70%左右，甚至超過了一些房地產公司。
 
　　但是也不能對戰略投資者抱太大的期望，資本是逐利的，他們的眼光看不到10年、20年之后的發展，撈足了錢就跑了。雖然聲稱給予企業管理的支持和輔導，但是事實上卻不是這樣，給的不是保健品，而是催化劑，是化肥而不是復合肥料，目的只有一個，期望企業快點上市，然后賺一筆走人。更有甚者，一旦控制權喪失，企業家的理想也許就無奈了。

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編輯：樂怡