如今的市場競爭已經日趨激烈甚至于白熱化，市場隨時都會發生無法預料的變化，而使產品和品牌在殘酷的市場競爭中立于不敗之地，是所有企業的愿景。對此，“感覺營銷”的理念可能會給您一些啟發。
對于“感覺營銷”，筆者個人的定義是：用方法改變消費者的消費感覺，并最終達到營銷目標的營銷方式。
“感覺營銷”的應用前提是，必須仔細研究我們產品（或服務）的最終購買者和消費者。之所以分為最終購買者和消費者，是因為還有一些特殊商品，如寵物食品，最終的消費者是寵物狗，而最終的決定購買者卻是寵物主人。所以，兩者都需要企業仔細研究。
“感覺營銷”的關鍵是，怎樣用方法改變消費者的感覺。這里包含了企業產品或其它方面出現突發性問題時，企業怎樣進行危機公關，怎樣讓消費者把對企業、品牌和產品的質疑感重新回歸到認同。比如：雀巢的嬰兒奶粉也出過問題，為什么依然能賣得很火，而三鹿卻轟然倒塌？這不得不讓我們思考，當企業面臨重大危機時，該采取怎樣的反應速度及有效行為。因為，速度和行為的直接效果完全取決于能否改變消費者的感覺，從而促使消費者恢復對企業及品牌的忠誠度。
其實，“感覺營銷”覆蓋的范圍非常廣泛，甚至包括危機公關。可以說，幾乎所有存在感覺的營銷都有“感覺營銷”理念的存在。
而面對強悍的全球性競爭對手，國內企業更需要精確把握消費感覺。
如當今飲料行業由可口可樂和百事可樂占據一樣，他們之所在中國市場賣得很火，就是因為在“感覺營銷”方面做得非常好。他們更擅于研究消費者，更擅于改變消費者感覺。可以說，“改變消費者感覺者，得天下消費者！”
作者簡介：
周建峰，消費品營銷策劃人，全球獨立研究機構（美國格理集團）行業專家團成員。
曾先后服務于瑪氏食品（中國）有限公司、上海冠生園集團、蒙羊澳利蒙多（內蒙古）肉業有限責任公司、美今寵物用品、安貝寵物食品、天
文章來源華夏酒報津寶迪集團等企業。
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編輯：張怡
