接到企業關于戰略的咨詢需求后,我通常都會問對方需要的戰略是什么。如果是對方的高層管理人員對接,聽到我這個問題后會把企業的思考和困惑解釋一番;但如果對方是中層管理人員亦或是戰略部門的基層員工,往往覺得我這個問題莫名其妙,甚至有些人會說我是戰略部的怎么會不知道戰略是什么呢,潛臺詞就是你是咨詢公司做戰略的,你怎么還問我戰略是什么呢?乍一聽,好像也覺得自己問的不專業,是啊,作為提供管理咨詢服務的專業機構和專業人員,你怎么會問出如此不專業的問題呢?
其實不然。之所以問這樣的問題,正是因為我們在于大量的企業管理人員進行對接的時候,大家對戰略的理解是不一致的。對于管理咨詢顧問來說,戰略是一個系統,它包括定期的戰略globrand.com規劃和常態的戰略管理。但是對于企業來說,他的需求往往是咨詢顧問所理解的戰略系統的某一個方面。有十個企業提出要請咨詢機構來做戰略,但這十個戰略需求可能個個都不一樣,可能是戰略系統的十個不同的方面。
你比如說,有的企業認為自己缺乏一個有號召力的使命和愿景,企業的上上下下都干的熱火朝天,但靜下心來思考的時候會發現不知道自己所做的事情的意義和價值是什么,不知道為什么而做這些事情,所以有些企業的戰略需求是希望能夠通過和咨詢機構的研討和互動來清晰定義企業的使命和愿景。再比如說,有些企業有清晰的使命和愿景,也有具體的戰略目標,但如何將這些目標轉化成為員工可以感知和操作的行動方案。這種情況下咨詢顧問就需要對企業的外部環境和內部資源能力進行系統研究,結合自身資源和能力進行戰略分解,提出具有可操作性的行動方案,我們可以把它理解成為戰略目標的落地。還有,有些企業已經有了戰略規劃,但卻缺乏一套在常態中運行的戰略管理體系,這種情況下咨詢顧問的重點工作就是幫助企業搞清楚進行動態戰略跟蹤和調整所需要做的一些工作是什么,做這些工作的制度和流程是什么,每個環節如何控制,戰略會議如何召開等等。
舉個例子,有位老總告訴我他們高層研究出來了企業戰略,讓我看一看。我聽了很高興,看了之后發現這個戰略規劃方案其實就是一個企業的發展方向,既沒有明確的戰略目標和發展路徑,更沒有切實可行的行動方案,配套的資源配置方案更是無從談起。這樣的戰略只能給員工一個方向,但并不足以指導員工的行動。
我們看一些科研文章的時候就會發現作者往往會在文章開頭解釋一個概念,其目的和意義就是要告訴讀者我對這個概念的理解是什么,通過這樣一個概念解釋來達到統一認識的目的,概念一統一,就有了溝通和理解的共同平臺了,否則恐怕就會導致雞同鴨講的尷尬局面。
所以,對于咨詢顧問來說,就戰略亦或是其他的管理概念與客戶進行溝通是很重要的,其目的不在于讓自己掌握概念的含義,而在于理解客戶對這一概念的理解,建立對接的平臺。