粉絲原本是餐桌上的美食,由于與fans諧音,而今用來形容一個(gè)群體,并已經(jīng)和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)生了關(guān)系,企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳今天就來聊聊旅游業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì):
今年春節(jié)晚會(huì),造了兩顆星星。一個(gè)是小沈陽,一個(gè)是劉謙。小沈陽“通殺”男、女、不男不女三類粉絲,帶動(dòng)話題營(yíng)銷不斷,成為網(wǎng)絡(luò)奇觀!劉謙“通殺”老、中、青三代粉絲,帶動(dòng)魔法熱、魔術(shù)熱,成為一種社會(huì)現(xiàn)象!
譚小芳作為一名營(yíng)銷人,不得不對(duì)二者佩服之至。雖然,我對(duì)自己一直比較自信,但是小沈陽兒太牛了,我的粉絲都是正常人來的——男的,女的,旅游、營(yíng)銷兩界的朋友,但人家連不男不女的都吃定了。實(shí)在佩服!
很多旅游業(yè)者就不明白了——“粉絲”特指明星消費(fèi),如送偶像禮物、買偶像的正版作品、看偶像的演唱會(huì)、成為職業(yè)粉絲等。和旅游如何沾邊了?下面就細(xì)細(xì)道來。
首先,隨著明星在全國(guó)各地的走穴演出、選秀節(jié)目的遍地開花,這么來來去去的一批人,偶像去哪兒,他們就去哪兒,風(fēng)里來,雨里去,只為能替心愛的偶像在各種活動(dòng)場(chǎng)合撐面子——其實(shí)按照旅游的科班概念——已經(jīng)是一個(gè)旅游行為。但是我們今天研究的不是概念和教條,而是如何運(yùn)作這個(gè)市場(chǎng),如何操縱這個(gè)力量。
首先,OL(OfficeLady的簡(jiǎn)稱)提升了粉絲的價(jià)值和經(jīng)濟(jì)空間,從大學(xué)老師、外企高管和公司女業(yè)主,甚至還有相當(dāng)一部分媒體業(yè)精英,她們大多單身、收入不菲,比之經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立的學(xué)生追星族來花錢更為隨心所欲,這些花錢的粉絲是最有價(jià)值的粉絲,她們付出金錢、付出時(shí)間、付出熱情,重在精神回報(bào),要么是滿足一下與明星混個(gè)臉熟的虛榮心,要么是成為鐵桿支持。旅行社就可以專門設(shè)計(jì)CON團(tuán)旅游產(chǎn)品(CON為CONCERT的簡(jiǎn)稱),團(tuán)員全部以看演唱會(huì)為旅行目的,旅行社的旅行線路是根據(jù)演唱會(huì)場(chǎng)次的安排而設(shè)定的,只在演唱會(huì)空檔時(shí)期適當(dāng)安排購物插曲。比如一些景區(qū)搞一個(gè)音樂節(jié)、明星代言見面會(huì)的時(shí)候,就可以聯(lián)系一些粉絲團(tuán)進(jìn)行互動(dòng),炒作人氣和帖子。我所理解的,這也是口碑營(yíng)銷的一種形式吧,而且是狂熱人群的意見領(lǐng)袖。請(qǐng)看以下案例:
案例一:美女省長(zhǎng)當(dāng)導(dǎo)游
“這是年嘉湖,它座落在瀏陽河河邊,1951年開始建設(shè),1953年正式對(duì)外開放,現(xiàn)在門票已經(jīng)全免了。所以大家多來……”“湘景•湘游——湖南人游湖南”系列主題活動(dòng)啟動(dòng)儀式結(jié)束后,湖南省副省長(zhǎng)甘霖就帶領(lǐng)游客來到了年嘉湖畔旁,當(dāng)起了導(dǎo)游。
甘霖親自當(dāng)導(dǎo)游,吸引了眾多在此游玩的游客。“(省長(zhǎng)當(dāng)導(dǎo)游)很新鮮,我以前沒遇到過。”來自永州的游客王先生說。
來自婁底的王女士幸運(yùn)地獲得了一張500元的旅游消費(fèi)券,而且,她還在“導(dǎo)游”湖南省副省長(zhǎng)甘霖的介紹下,游覽了長(zhǎng)沙烈士公園年嘉湖。
這則新聞在全國(guó)的新聞網(wǎng)站、旅游網(wǎng)站、報(bào)刊、電視、媒體幾乎被轉(zhuǎn)載了一圈,全國(guó)的媒體回報(bào)咱不估算,就說在全國(guó)旅游圈內(nèi),不少業(yè)文章來源中國(guó)酒業(yè)新聞網(wǎng)者都會(huì)心甘情愿地做美女省長(zhǎng)的粉絲,湖南旅游有了這樣的明星,能不火嘛!
案例二:同里培養(yǎng)美國(guó)粉絲
同里作為一個(gè)優(yōu)秀的旅游景點(diǎn),可以和周莊相媲美,但是長(zhǎng)期以來,同里的開發(fā)、推介力度沒有周莊來得大。前不久,一次偶然的機(jī)會(huì),他們得知作為美國(guó)最大的旅游公司之一,映山嵐公司正在醞釀重點(diǎn)開發(fā)“中國(guó)旅游”,于是便開始籌謀與該公司結(jié)親。
在當(dāng)天長(zhǎng)達(dá)一個(gè)半小時(shí)的空中“對(duì)話”中,同里向映山嵐旅游公司重點(diǎn)推介了古鎮(zhèn)的民俗民風(fēng)、園林景致等諸方面,將同里的水鄉(xiāng)風(fēng)韻呈現(xiàn)在了美國(guó)旅游專家面前。當(dāng)他們通過衛(wèi)星畫面看到同里水鄉(xiāng)迷人的獨(dú)特景致后,不由大聲贊嘆:“太偉大了!”并立即表示將同里作為2003年開發(fā)“中國(guó)旅游”的首發(fā)線路,在遍布世界的各子公司推出這典型水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的文化旅游項(xiàng)目。