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　　中央電視臺《財富故事會》作為全新的脫口秀欄目，一推出就成了央視亮麗的風景線，主持人王凱在1月17日精彩演繹了“乒乒乓乓做陶瓷”節(jié)目，筆者看后感觸頗深。譚小芳老師認為：社區(qū)營銷大有可為！

　　故事從閩龍?zhí)沾啥麻L陳進林2006年的“乒乓外交”開始講起。當年“五一”，閩龍發(fā)起成立乒乓球俱樂部，隨后開展了一系列的兵乓球賽事，其中最有影響力的是“閩龍杯”社區(qū)乒乓球大賽，由閩龍給大賽提供費用和獎品，走遍了十幾個社區(qū)，也讓“閩龍”的旗幟在這些社區(qū)里高高飄揚。2007年，由閩龍主辦的“閩龍?zhí)沾善古仪蚶夼_賽”成為“北京市第六屆全民健身體育節(jié)”的一部分，單是在朝陽區(qū)體育局支持下協(xié)辦的北京市“和諧社區(qū)杯乒乓球選拔賽”，就吸引了朝陽區(qū)120個街道、200多個社區(qū)、1800多人參與，那種影響力自然不會小。

　　2007年8月，陳進林又贊助舉辦了第二屆“閩龍杯”社區(qū)乒乓球大賽。“做這種公益活動與做廣告相比，實際上投入并不多，但得到老百姓的認同，卻是很重要的。至少知道閩龍是在給他們辦實事，有好感。”陳進林說，對于一個希望長期做下去，并能得到尊重的品牌來說，公益營銷是一大捷徑。

　　企業(yè)培訓講師譚小芳認為：此活動運作成功的關鍵是比賽少了許多“買陶瓷，到閩龍，品牌全，價格低”的小牌子，只兩條簡單的紅色橫幅，看起來更像一次市民們的休閑鍛煉。“我們進社區(qū)的目的就是為市民搭建一個技術交流、打球交友的平臺，讓大家體會運動健身的快樂。”

　　陳進林的這種執(zhí)著，或許給那些期望靠虛頭滑腦的炒作來提升品牌的旅游同行們是當頭棒喝——品牌并非一朝一夕能打造出來的，惟有堅持、始終如一，才能具有持續(xù)發(fā)展的動力。

　　最令筆者感動的是這句話：陳進林要把社區(qū)乒乓球邀請賽變成閩龍服務社區(qū)百姓的常規(guī)活動，讓閩龍成為市民們的“老球友”。當一個旅游品牌成為了百姓的朋友，自然會受到更多人青睞。

　　2008年伊始，為深入開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，促進全民健身運動，構建和諧企業(yè)，營造良好的奧運人文環(huán)境，當北京市政府提出大力推進迎奧運開展全民健身活動的號召后，閩陶瓷總部基地立即響應，結合企業(yè)自身的實際，組織了一支具有乒乓球專業(yè)水平的裁判隊伍、教練隊伍和宣傳隊伍，并斥資開辟專用場地，按正規(guī)化要求添置設施，于2006年5月正式成立閩龍乒乓球俱樂部，尋求以“閩龍杯”乒乓進社區(qū)的活動方式，共同為推進北京市全民健身迎奧運做出貢獻，圓我們中國人辦奧運的夢想。

　　現(xiàn)已有一些旅行社開始嘗試，有的嘗試不是很成功，有的嘗試比較成功，但是真正要發(fā)展下去，必須要做到這一步，也就是說要最大程度地為旅游者提供方便，就必須達到門市的社區(qū)化。客人到商店買東西的同時也可以買旅游，比如說這邊賣自行車、電視機，那邊的柜臺就可以賣旅游。進一步甚至要發(fā)展到在小區(qū)住宿的范圍之內，晚上做飯沒有醬油了，去打醬油的同時就看到正在賣旅游，觸角一定要深到這一步，才能真正達到使旅游成為人們群眾的一個生活要素。

　　舉一個例子，一個旅行社和一個城市的居委會達成一個協(xié)議，旅行社和居委會共建文明社區(qū)，然后把居委會的老太太請出去考察了景點，還辦了一天班，就講旅行社的經營是怎樣一回事，共建文明社區(qū)需要你們的支持文章來源中國酒業(yè)新聞網，還提供了一點條件。然后老太太就挨家挨戶敲門，老太太敲門和搞推銷不一樣，因為都認識，所以必須接待，而且說得很清楚，你要買機票到樓下取牛奶那兒，如果去旅游就給我打電話，我馬上就給你安排，效果不錯。因為這不但是做旅游，而且還把精神文明結合在一起。譚小芳老師認為：在旅游行業(yè)急覓社區(qū)營銷妙方的今日，閩龍企業(yè)社區(qū)大眾運動文化傳播的案例給了我們很大的啟發(fā)。

　　一、旅行社社區(qū)店

　　滬上旅行社開始“兩條腿走路”——在熱鬧商圈開直營旗艦店的同時，到社區(qū)開加盟連鎖店的旅行社門店已經不下200家。

　　錦江旅游等旅行社紛紛推出加盟項目，而目標不約而同鎖定社區(qū)。上航假期在近兩年中已經開出了近30家社區(qū)門店，占領了眾多人口密集的居民社區(qū)。一個不大的店面，店長連員工僅有三人，但各種國內游、出境游產品卻琳瑯滿目。進軍社區(qū)可以讓旅游產品更直接面對市場，而且有利于培養(yǎng)回頭客。

　　二、旅游集散中心進社區(qū)

　　社區(qū)是本地散客的主要客源地，惠州市旅游集散中心大規(guī)模促銷活動這種高調入市的姿態(tài)，無疑是一種強烈的信號，估計其他旅行社很快就會采取相應的對策。

　　一輛大型旅游巴士開進社區(qū)，惠州市旅游集散中心的工作人員擺攤吆喝。連日來，該中心在定海、沈家門展開密集宣傳攻勢，促銷的重點對象就是各社區(qū)里的居民。為保持優(yōu)勢，該中心還特地在定海檀楓、頤景園以及臨城的社區(qū)中長期設點提供訂票、組團服務。

　　三、旅游局

　　太原旅游局組織百家旅行社走進省城8個社區(qū)，面對面解答居民提出的問題，并現(xiàn)場受理旅游投訴。多位社區(qū)居民圍著旅游局工作人員，有的詢問旅游線路，有的在咨詢旅游中遇到購物、住宿等問題時該怎么辦。

　　此次由太原市旅游局、太原市民政局、太原市旅行社協(xié)會主辦的“誠信旅游進社區(qū)，優(yōu)質服務貼百姓”的旅游宣傳咨詢活動，現(xiàn)場還發(fā)放了《太原市旅游局理性旅游服務指南》。

　　大連市旅游局在北京亞運村街道辦事處舉辦了“周末度假到大連”的社區(qū)廣場促銷。北京市昌平區(qū)旅游局與北京的眾多街道辦事處合作，舉行了“民俗旅游社區(qū)宣傳”活動，都取得了很好的效果。

　　四、旅游景區(qū)

　　比如設計一個簡單的消費者參與游戲，就是在終端擺上一個紅色大鼓，凡是用力砸鼓一下并大喝一聲“雞冠洞！”的消費者，就有機會獲得價值10元的旅游代金券一張。在消費者的參與中，進一步強化了景區(qū)品牌“快樂”的內涵。

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編輯：樂怡