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　　為了忘卻的紀念
　　 
　　2008年9月11，是一個不祥的日子，在美國世貿大廈被恐怖分子用飛機撞毀7年之后，中國乳業陷入三聚氰胺事件漩渦中。在這場沖擊全球的信譽危機中，除三鹿外，號稱最有責任感的乳品企業蒙牛受到的指責最多，遭受的沖擊也最大。
 
　　為何蒙牛為千夫所指，在于牛根生在無數公開場合強調良心、責任，但當人們發現蒙牛也涉足三聚氰胺事件時，失望、憤怒的情緒噴薄而出，過去蒙牛辛苦積累的品牌形象由此被損毀殆盡。銷售額大幅度下降，大量的產品被退回，品牌形象嚴重受損，牛根生熬過了一段異常艱難的日子。
 
　　對于突如其來的變故，身經百戰的蒙牛其實是很有經驗的。在《蒙牛內幕》一書中，它的主要競爭對手被形容成惡性競爭的發起者，而處在受害的一方蒙牛將對手的“伎倆”一一曝光，以此為自己博得好名聲。善于塑造弱者形象是蒙牛多年來在危機公關中積累的寶貴經驗，然而，當蒙牛由“受害者”變成“施害者”時，這些經驗完全派不上用場。三聚氰胺事件剛剛曝光的時候，它試圖控制媒體，但當壞消息發酵成為一個群情激昂的社會事件時，蒙牛超強的公關手段失去了效用。那段時間，盡管牛根生辦公室的電話被全國各地的記者打爆了，但他還有更重要的事情要做。三聚氰胺事件引發的蒙牛股價暴跌讓蒙牛陷入了進退維谷的境地，他一方面必須防止老牛基金會抵押給摩根士丹利4.5%的蒙牛股份落到他人之手，另一方面他還要找更大的戰略買家，幫助蒙牛解決日漸枯竭的現金流。于是，為了保住這4.5%的股份，牛根生向他的企業家朋友和長江商學院的同學寫了一封萬言書。
 
　　牛根生的萬言書將蒙牛的窘境放大了，他一再解釋他的萬言書是一封感謝信，感謝柳傳志、俞敏洪等朋友拔刀相助。他說是老?；饡龅搅死щy，而非蒙牛乳業。可牛根生早已與蒙牛融為一體了，如果牛根生窘迫不堪，蒙牛自然也會陷入困境之中。在萬言書中，牛根生動情地說，寧可將蒙牛的股份贈送給兄弟們，也不愿意讓外資得到。一時間，蒙?；\罩在愁云慘霧之中。
 
　　牛根生的創業故事與經營理念，在媒體的過分渲染和放大下，讓他蒙上了某種神圣的光環。牛根生的一些經典話語被匯編成牛氏語錄，受到了經理人的追捧。創業家們將蒙牛視為快公司的典范，它的經營模式和企業文化為眾多企業效仿。當然，牛根生也樂于成為蒙牛的品牌大使，四處宣講蒙牛的經營理念、價值觀和未來的發展方向。牛根生常常用一句話勉勵自己：“要想得到好聲譽，需要20年，而要毀掉它，5分鐘已足夠，如果明白了這一點，你做起來就會不同了。”然而，三聚氰胺事件和特侖蘇OMP事件讓這句話聽起來充滿了嘲諷的意味，蒙牛精心構筑的品牌形象飛速坍塌，而牛根生的好名聲也在這兩個事件中喪失殆盡。
 
　　快速增長一直是蒙牛追求的境界，可是當企業把經營核心放在速度上時，它必然會忽略其他關鍵點，比如社會責任、商業倫理等。在過去的10年里，蒙牛瘋狂追逐速度和規模，當資源能力無法與快速的增長相匹配時，那么它必然會選擇一種外向性的競爭以獲得更大的市場份額。在這場資源掠奪競賽中，供求關系發生了逆轉，當有限的奶牛資源無法滿足市場不斷膨脹的胃口時，為了追求利益的globrand.com最大化，營銷自然而然成為了乳品企業的重中之重，而更加重要的品質管理被放在了第二位。這種重營銷而輕品質的做法，必然會讓蒙牛偏離正常經營的軌道，盡管牛根生反復強調產品即人品，但他已從具體的經營事務中抽身，將蒙牛陷入三聚氰胺事件的責任完全歸在他頭上有失偏頗，但至少可以肯定的是，蒙牛的發展早已偏離了牛根生在創業期設定的軌道。在規模與利益的雙重誘惑下，蒙牛就像一頭失控的牛，向危險的方向飛奔。特侖蘇OMP事件便是一個典型例證，特侖蘇在蒙牛的產品體系中極具戰略地位，它的利潤率比其他產品高出很多，是蒙牛最賺錢的產品。放棄特侖蘇，顯然會讓沒有走出三聚氰胺事件的蒙牛雪上加霜，它再一次選擇了違背商業倫理，最終，蒙牛受到了媒體和社會公眾的聲討，而且給世人留下了一種冥頑不靈的印象。
 
　　2009年7月20日，持續了大半年的沉默之后，一直在尋找戰略合作伙伴的牛根生終于面對媒體了。這一次，牛根生雖然言語謹慎，沒有用帶有標語特征的“牛氏”語言應對記者，但從他和他身邊的中糧集團總裁寧高寧臉上輕松的表情能夠看出，他們的合作將進入蜜月期。此前，寧高寧領導的中糧集團聯合厚樸基金以61億港幣收購了蒙牛20%的股份。在牛根生和寧高寧看起來，這是一場一拍即合的交易：蒙牛獲得了得以解渴的現金，而中糧集團則在食品產業鏈上布下了一枚關鍵性的棋子。在三聚氰胺事件周年祭即將來臨之際，中糧集團與蒙牛的聯姻似乎是在釋放一種積極的信號。
 
　　的確，中國乳業在過去的三百多天里，經歷了戲劇性的挫敗，現在到了撫平傷痛重新上路的時候了。蒙牛度過了生死存亡的時刻，過去的教訓能否轉化為新的動力？關于營銷，蒙牛已經做得夠好了，備受打擊的蒙牛能否走出陰霾的關鍵，還在于它是否能踐行它廣為宣傳的商業價值觀—這已經不是牛根生個人的事，而是蒙牛上上下下必須做好的首要大事。細節決定成敗，蒙牛的聲譽已經蒙上了灰塵，擦亮它的唯一路徑在于如履薄冰地恪守商業倫理，做好每一個細節。唯其如此，蒙牛才能真正走上復興之路。